Apps in this category may contain mild or occasional cartoon, fantasy or real-life violence, as well as occasional or mild adult, sexually suggestive or horrifying content and may not be suitable for children under 9 years of age.

12+

Apps in this category may contain occasional mild indecent language, frequent or intense cartoon or real-life violence, minor or occasional adult or sexually suggestive material, and simulated gambling, and may be for children under 12 years of age.

17+

You must be at least 17 years old to access this App.

Apps in this category may contain frequent and intense offensive language; Frequent and intense cartoon, fantasy or realistic violence: frequent and intense adult, scary and sexually suggestive subjects: as well as sexual content, nudity, tobacco, alcohol and drugs, may not be suitable for children under 17 years of age.

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About 使い方サポート

使い方サポートは、お客さまの便利で快適なスマホライフをサポートします。
お客さまの興味関心にあわせた情報配信、お困りごとを解決する機能（初期設定サポート/操作方法サポート/スマホで診断/お問い合わせ機能）も充実！
※auご契約またはUQ mobileご契約のお客さまでauIDをお持ちのお客さまのみアプリをご利用いただけます（povoご契約のお客さまはご利用いただけません）。

～主な機能～

1．厳選された情報配信
・AIがあなたの興味や関心を学習し、あなたにぴったりなお役立ち情報をピックアップ

2．お問い合わせ機能・お問い合わせの予約機能
・電話やチャットでのお問い合わせ機能および電話お問い合わせの予約機能

3．スマホの診断機能
・スマートフォンの症状や動作の不具合等を簡単に診断して解決方法を分かりやすくご案内

4．ネットワークスピードチェック機能
・通信速度が遅いな？と思った時にネットワークのスピードを計測することで、ご利用環境の把握や、スピード向上のためのアドバイスを確認できます

5．操作方法サポート
・スマートフォン・タブレットはもちろん気になるアプリのご利用方法、TVやオーディオなどスマートフォン・タブレットとつながる機器との接続・操作方法を分かりやすくご案内

6．初期設定サポート
・スマートフォン・タブレット購入時の初期設定やデータ移行を専門のアドバイザーがお手伝い

What's New in the Latest Version 5.7

Last updated on Apr 27, 2023

Old Versions

快適にご利用頂けるよう改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

Version History

5.7

Feb 27, 2024

快適にご利用頂けるよう改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.6

Feb 8, 2024

「調べる」ページによくあるお問い合わせを新規追加しました。今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.5

Dec 13, 2023

快適にご利用頂けるよう改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.4

Nov 13, 2023

快適にご利用いただく為に表示項目の改修を行いました。今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.3

Oct 31, 2023

「困った・使い方がわからない」の記事を保存する機能を追加し、保存した記事を一覧から見返す事ができる様になりました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.2

Sep 12, 2023

快適にご利用いただく為に表示項目などの改修を行いました。今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.1

Jul 27, 2023

快適にご利用いただく為に表示項目などの改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

5.0

Jul 3, 2023

快適にご利用いただく為に表示項目などの改修を行いました。今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

4.9

Jun 13, 2023

快適にご利用いただく為に表示項目などの改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

4.8

Apr 27, 2023

快適にご利用いただく為に表示項目などの改修を行いました。
また、手軽にお困りごとの解決方法をご覧いただけるよう、動画コンテンツを追加しています。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

4.7

Apr 6, 2023

快適にご利用いただく為、表示項目などの改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

4.6

Feb 2, 2023

快適にご利用いただく為、表示項目などの改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

4.4

Oct 26, 2022

より快適にご利用いただけるよう改修を行いました。

今後とも使い方サポートのご利用をよろしくお願いいたします。

4.3

Aug 18, 2022

※初期設定時の動作を改修しました。バージョン4.2をご利用の方は最新版への更新をお願い致します。

・Wi-Fiネットワークスピードに加え、モバイルネットワークスピードを計測できる機能を実装しました。
・より快適にご利用いただけるよう、軽微な画面の改修を行いました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

4.2

Aug 9, 2022

・Wi-Fiネットワークスピードに加え、モバイルネットワークスピードを計測できる機能を実装しました。

・より快適にご利用いただけるよう、軽微な画面の改修を行いました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

4.1

Jun 29, 2022

本アップデートによりサポート対象がiOS12以上に変更となりました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

4.0

Jun 13, 2022

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・Wi-Fiネットワークスピードを計測できる機能を追加しました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.7

May 16, 2022

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・データ移行をより快適に実施頂けるよう、データ移行の方法を調べた際にご案内するアプリを「データお引越しアプリ」に変更致しました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.6

Dec 16, 2021

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・あなたへの新着情報を見やすくするために画面デザインを修正しました
・アプリの使い方をメニューから確認できるようになりました

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.5

Nov 15, 2021

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・インストール時にアプリの機能や使い方をご紹介するチュートリアルをご覧頂ける様になりました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.4

Oct 25, 2021

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・一部プログラムの修正を行いました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.3

Oct 13, 2021

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・アプリ起動時の動作を改善しました。
・定期的に診断のご案内を行う、診断リマインダー機能を追加しました。
・au/UQ以外のスマートフォンやタブレットでも「診断機能」がご利用できるようになりました。
・お役立ち情報コンテンツをお気に入りに追加できるようになりました。
・お役立ち情報コンテンツをキーワードから検索できるようになりました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.1

Sep 6, 2021

より快適にご利用いただけるよう、軽微な画面デザイン等の改修を行いました。
今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

3.0

Aug 5, 2021

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・使いたい機能へ簡単にアクセスできるように画面デザインの改修をしました。
・お客さまのご利用端末に合わせたキーワード検索結果が表示されるよう改修しました。
・そのほか、軽微な画面デザインの改修をしました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

2.3

Jun 30, 2021

より快適にご利用いただけるよう、以下の改修を行いました。

・使いたい機能へ簡単にアクセスできるようマイページを追加しました。
・そのほか、軽微な画面デザインの改修をしました。

今後とも使い方サポートをよろしくお願いいたします。

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