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ITIL运维 Description

“ITIL运维”是ITIL运维管理系统平台的拓展与延伸，可以帮助用户不受空间与时间的限制，随时随地处理工作，增强协助，提高效率，让用户享受真正的移动办公体验。
本系统面向全国范围内需要ITIL运维系统的组织和团体开发，主要包括临床医疗机构、实验室、检测中心等。
本应用包含事件管理、任务管理、配置管理、知识库、数据统计、值班管理六大模块。
事件管理模块用于管理IT运维事件、记录事件详情。包括事件列表、一线人员事件分配、事件处理经过、现场情况拍照记录、维修相关设备信息等功能。
任务管理模块是按照既定计划定期进行的常规任务。系统根据配置的固定任务计划，由服务器自动生成。用户使用任务管理模块可查看相关任务信息，并记录完成情况。
配置管理模块让用户记录与维修相关的所有设备、程序及其他配置信息，以及相关的事件记录。APP端仅提供配置浏览查询、以及相关事件浏览功能。
知识库模块将IT运维工作当中遇到的常见问题及其对应的处理办法以知识卡片的形式展现，为用户提供检索查询服务，支持全文索引及智能分词。
数据统计模块以图表的方式直观的为用户显示最近一周内完成的事件统计，同时包含一月内事件来源、类别、负责人等统计功能。
值班管理模块将用户所在机构内IT运维人员的每月值班计划以表格的形式展现，方便用户查询确认。

ITIL运维

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