Optimal Second Sight
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About Optimal Second Sight
■ カメラ映像の共有でサポートをスマートに！
「Optimal Second Sight」はiPhone,iPadのカメラを用いることで、あなたの目の前の電化製品やその他の状況をオペレーターへリアルに伝えることができます。
またオペレーターからマニュアルや手順を受け取って作業のサポートを受けることができます。
■ サポートセンターの方へ
「Optimal Second Sight」ではお客様やフィールドエンジニアの目の前の環境を、相手の持つiPhone,iPadのカメラを通じて把握することができます。
サポートの実施にはオペレーターツールを利用するご契約が別途必要です。弊社までお問い合せください。
■ 機能
- クライアントからのカメラ映像共有
- 音声通話
- スナップショット
- クライアントからの高画質画像送信
- オペレーターからの赤ペン指示
- オペレーターからのゆびさし指示
- オペレーターからの移動指示
- オペレーターからのメッセージ通知 ※1
- オペレーターからの資料共有 ※1
- オペレーターからのWebページ共有 ※1
※1 Windows 版オペレーターツールからのみ対応
■ 動作環境
- インターネットに接続されており、HTTP,HTTPS通信が可能なこと。
- 端末にカメラが搭載されていること。
■ 注意事項
サポートを行うにはオペレーターツールを利用するご契約が別途必要です。
「Optimal Second Sight」はiPhone,iPadのカメラを用いることで、あなたの目の前の電化製品やその他の状況をオペレーターへリアルに伝えることができます。
またオペレーターからマニュアルや手順を受け取って作業のサポートを受けることができます。
■ サポートセンターの方へ
「Optimal Second Sight」ではお客様やフィールドエンジニアの目の前の環境を、相手の持つiPhone,iPadのカメラを通じて把握することができます。
サポートの実施にはオペレーターツールを利用するご契約が別途必要です。弊社までお問い合せください。
■ 機能
- クライアントからのカメラ映像共有
- 音声通話
- スナップショット
- クライアントからの高画質画像送信
- オペレーターからの赤ペン指示
- オペレーターからのゆびさし指示
- オペレーターからの移動指示
- オペレーターからのメッセージ通知 ※1
- オペレーターからの資料共有 ※1
- オペレーターからのWebページ共有 ※1
※1 Windows 版オペレーターツールからのみ対応
■ 動作環境
- インターネットに接続されており、HTTP,HTTPS通信が可能なこと。
- 端末にカメラが搭載されていること。
■ 注意事項
サポートを行うにはオペレーターツールを利用するご契約が別途必要です。
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What's New in the Latest Version 2.9.9
Last updated on Jun 5, 2023
Old Versions
ペン・指差しの描画位置がズレる問題を改善しました。
その他軽微な不具合の修正を行いました。
その他軽微な不具合の修正を行いました。
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Version History
2.9.9
Jun 5, 2023
ペン・指差しの描画位置がズレる問題を改善しました。
その他軽微な不具合の修正を行いました。
その他軽微な不具合の修正を行いました。
2.9.8
Oct 31, 2022
複数人での通話機能を追加しました。
2.9.7
Mar 12, 2021
特定の端末にて、遠隔指示の表示位置がずれる問題を改善しました。
2.9.6
Oct 29, 2020
遠隔指示の表示位置がずれる問題を改善いたしました。
2.9.5
Aug 3, 2020
iOS 13.6 にて遠隔支援ができない問題を改善しました。
2.9.4
Jun 29, 2020
オペレーターツールからズームができない問題を修正しました。
その他、軽微な修正を行いました。
その他、軽微な修正を行いました。
2.9.3
Nov 25, 2019
Bluetoothヘッドセットに対応
2.9.2
Oct 30, 2019
iOS13,iPadOS13対応
軽微な不具合の修正
軽微な不具合の修正
2.9.1
Jul 25, 2019
軽微な不具合の修正
2.9
May 23, 2019
軽微な修正を実施いたしました。
2.8
Mar 27, 2019
iPhone X、iPhone Xs Maxに対応いたしました。
その他、軽微な修正を実施いたしました。
その他、軽微な修正を実施いたしました。
2.7
Sep 25, 2017
いくつかのバグを修正しました。
2.6
Jul 26, 2017
いくつかのバグを修正しました。
2.5
Jun 9, 2017
いくつかのバグを修正しました。
2.4
May 30, 2017
いくつかのバグを修正しました。
2.3
Dec 9, 2016
いくつかのバグを修正しました。
2.2
Nov 14, 2016
いくつかのバグを修正しました。
2.1
Oct 3, 2016
いくつかのバグを修正しました。
2.0
May 18, 2016
クライアントをサポートできるオペレータツール機能を追加しました。
PUSH発着信によるサポート開始機能を追加しました。
PUSH発着信によるサポート開始機能を追加しました。
1.4
Feb 26, 2016
言語（英語）を追加しました。
1.3
Dec 8, 2015
画面転送を高速化しました。
1.2
May 25, 2015
画面転送を高速化しました。
1.1
Nov 25, 2014
・アプリ名変更
・iOS8に対応
・カメラ移動指示のUIを更新
・カメラオフ機能の追加
・バッテリー消費量を改善
・安定性向上
・iOS8に対応
・カメラ移動指示のUIを更新
・カメラオフ機能の追加
・バッテリー消費量を改善
・安定性向上
1.0
Aug 12, 2014
Optimal Second Sight FAQ
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Check the following list to see the minimum requirements of Optimal Second Sight.
iPhone
Requires iOS 10.0 or later.
iPad
Requires iPadOS 10.0 or later.
iPod touch
Requires iOS 10.0 or later.
Optimal Second Sight supports English, Japanese
