RED & Moi
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Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple
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• Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad !
• En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.
MA CONSO
• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures
• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat
o A l’étranger: suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.
MON OFFRE
• Accédez et gérez vos comptes
• Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !
Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.
MES INFOS
• Accédez facilement à vos informations personnelles
• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »
AIDE
• Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.
Client RED Box ?
• Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau.
• Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées.
CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.
*****
Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.
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What's New in the Latest Version 5.7.1
Last updated on Mar 25, 2024
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Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
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5.7.1
Mar 25, 2024
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
5.7.0
Feb 28, 2024
Pour vous client Mobile, dès votre home « Mon téléphone » : retrouvez les infos sur votre téléphone et le montant du bonus reprise si vous changez votre mobile.
Un problème avec votre téléphone ? Grâce à l’accès direct « Dépanner mon téléphone », vous pouvez ouvrir un dossier SAV en ligne ou par téléphone puis le suivre dans « Aide/Suivre mon dossier SAV » .
Avec RED, tu gères !
A très vite sur RED & Moi
Un problème avec votre téléphone ? Grâce à l’accès direct « Dépanner mon téléphone », vous pouvez ouvrir un dossier SAV en ligne ou par téléphone puis le suivre dans « Aide/Suivre mon dossier SAV » .
Avec RED, tu gères !
A très vite sur RED & Moi
5.6.3
Dec 14, 2023
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
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A très vite sur RED & Moi.
5.6.2
Nov 23, 2023
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
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5.6.1
Nov 10, 2023
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
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5.6.0
Nov 7, 2023
Coup de neuf : une nouvelle signature de la marque, « tu gères » et hop une nouvelle appli RED & Moi !
De plus pour vous client REDbox en accès direct dès la home : lancer le diagnostic de votre box et tester votre vitesse internet. Dans la rubrique « Mon offre / Equipement », vous avez la possibilité selon votre box soit de « Gérer votre WiFi » soit de « Gérer votre Smart Wifi ».
L’équipe RED by SFR vous donne RDV en 2024 pour d’autres nouvelles fonctionnalités !
De plus pour vous client REDbox en accès direct dès la home : lancer le diagnostic de votre box et tester votre vitesse internet. Dans la rubrique « Mon offre / Equipement », vous avez la possibilité selon votre box soit de « Gérer votre WiFi » soit de « Gérer votre Smart Wifi ».
L’équipe RED by SFR vous donne RDV en 2024 pour d’autres nouvelles fonctionnalités !
5.5.1
Aug 30, 2023
Afin d’améliorer votre expérience et grâce à vos avis, cette mise à jour contient des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.
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5.5.0
Jul 11, 2023
RED & Moi évolue pour vous simplifier la vie !
Vous pouvez désormais suivre l’historique et le détail de vos commandes :
Pour les clients Mobile, dans la rubrique « Mon forfait / Téléphone »
Pour les clients Fixe, dans la rubrique « Mon offre / Gestion ».
Puis scrollez et cliquez sur « suivre mes commandes ».
L’équipe RED by SFR reste à l’écoute de vos bonnes idées !
Vous pouvez désormais suivre l’historique et le détail de vos commandes :
Pour les clients Mobile, dans la rubrique « Mon forfait / Téléphone »
Pour les clients Fixe, dans la rubrique « Mon offre / Gestion ».
Puis scrollez et cliquez sur « suivre mes commandes ».
L’équipe RED by SFR reste à l’écoute de vos bonnes idées !
5.4.1
Nov 15, 2022
Pour les clients mobiles, accédez au bilan carbone de vos data sur les 12 derniers mois dans la rubrique « Ma conso ».
Clients RED Box, vos rendez-vous en ligne peuvent être ajoutés directement dans votre agenda.
Renvoyez vos anciens matériels en téléchargeant l’étiquette de retour dans « Mon offre / gestion » pour qu’ils soient recyclés et reconditionnés.
A très vite sur RED & Moi.
Clients RED Box, vos rendez-vous en ligne peuvent être ajoutés directement dans votre agenda.
Renvoyez vos anciens matériels en téléchargeant l’étiquette de retour dans « Mon offre / gestion » pour qu’ils soient recyclés et reconditionnés.
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5.4.0
Oct 20, 2022
Pour les clients mobiles, accédez au bilan carbone de vos data sur les 12 derniers mois dans la rubrique « Ma conso ».
Clients RED Box, vos rendez-vous en ligne peuvent être ajoutés directement dans votre agenda.
Renvoyez vos anciens matériels en téléchargeant l’étiquette de retour dans « Mon offre / gestion » pour qu’ils soient recyclés et reconditionnés.
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Clients RED Box, vos rendez-vous en ligne peuvent être ajoutés directement dans votre agenda.
Renvoyez vos anciens matériels en téléchargeant l’étiquette de retour dans « Mon offre / gestion » pour qu’ils soient recyclés et reconditionnés.
A très vite sur RED & Moi.
5.3.0
Jun 21, 2022
C’est nouveau ! Ajoutez le nouveau widget à votre écran d’accueil.
Pour vous client mobile, en un coup d’œil, toutes les informations dont vous avez besoin dans votre rubrique « Mon forfait/Téléphone » et nos conseils pour renouveler ou recycler votre ancien téléphone. Un geste responsable pour vous et pour la planète !
Besoin d’aide ? Accédez directement à la rubrique « Urgence & Dépannage » depuis ce même espace.
Client fixe ou mobile, testez votre réseau dans votre rubrique « Aide/Tester ».
A très vite sur RED & Moi.
Pour vous client mobile, en un coup d’œil, toutes les informations dont vous avez besoin dans votre rubrique « Mon forfait/Téléphone » et nos conseils pour renouveler ou recycler votre ancien téléphone. Un geste responsable pour vous et pour la planète !
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Client fixe ou mobile, testez votre réseau dans votre rubrique « Aide/Tester ».
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5.2.2
Feb 18, 2022
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
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5.2.1
Feb 11, 2022
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
5.2.0
Jan 28, 2022
Nouvelle année, nouvelles fonctionnalités !
- Devenez #REDsponsables, surveillez l’impact environnemental de vos consommations numériques, faites un don à l’association A Tree for you dans « Ma conso » et recyclez vos vieux téléphones depuis la rubrique « Mon forfait » puis « Mobile & montre ».
- Restez zen grâce au dark mode, une option ergonomique et esthétique disponible depuis « Paramètres » puis « Réglages ».
- Choisissez qui peut vous joindre, gérez vos préférences de parution dans l’annuaire (liste rouge par exemple) depuis la rubrique « Infos Perso ».
A très vite sur RED & Moi !
- Devenez #REDsponsables, surveillez l’impact environnemental de vos consommations numériques, faites un don à l’association A Tree for you dans « Ma conso » et recyclez vos vieux téléphones depuis la rubrique « Mon forfait » puis « Mobile & montre ».
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- Choisissez qui peut vous joindre, gérez vos préférences de parution dans l’annuaire (liste rouge par exemple) depuis la rubrique « Infos Perso ».
A très vite sur RED & Moi !
5.1.0
Nov 8, 2021
Maintenant possible depuis votre appli RED & Moi, soyez alertés par e-mail des connexions à votre compte depuis un nouvel appareil.
Pour plus de sécurité, activez la fonction « Terminal de confiance » et suivez l’activité de vos équipements connectés dans les paramètres de votre compte.
Parce qu’on sait que vous avez une vie bien remplie, nous avons doublé la durée d’accessibilité de vos factures. Retrouvez et consultez vos factures disponibles jusqu’à 24 mois.
A très vite sur RED & Moi !
Pour plus de sécurité, activez la fonction « Terminal de confiance » et suivez l’activité de vos équipements connectés dans les paramètres de votre compte.
Parce qu’on sait que vous avez une vie bien remplie, nous avons doublé la durée d’accessibilité de vos factures. Retrouvez et consultez vos factures disponibles jusqu’à 24 mois.
A très vite sur RED & Moi !
5.0.1
Aug 23, 2021
Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
5.0.0
Jun 22, 2021
Client RED Box, cette nouvelle version vous offre un accompagnement plus fluide et détaillé : suivi de dossier en temps réel, gestion de RDV facilité, historique des actions en cours ou réalisées. Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
A très vite sur RED & Moi !
4.9.1
Apr 9, 2021
Correction de l’accès à tous vos documents contractuels et bugs mineurs.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
4.9.0
Mar 31, 2021
Correction de l’accès à tous vos documents contractuels et bugs mineurs.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi !
4.8.0
Feb 15, 2021
Et boom du nouveau en 2021 dans l’univers appli de RED ! Vous l’avez demandé, on l’a fait ! Téléchargez et découvrez RED TV depuis l’application RED & Moi dans les paramètres de l’appli ou directement sur l’App Store. RED TV c’est l’application pour profiter d’une expérience TV personnalisée sur tous vos écrans ! Vos émissions et séries RED préférées, maintenant disponibles sur l’appli RED TV.
4.7.0
Nov 30, 2020
Parce que tout devrait être aussi facile que RED, ce mois-ci dans RED & Moi, contacter nos conseillers c’est encore plus simple !
Une question? Posez-là directement depuis la rubrique « Aide ».
Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
Toujours à votre écoute et dans le souci d’améliorer votre expérience, RDV en 2021 pour découvrir de nouvelles fonctionnalités sur l’appli RED & Moi !
Une question? Posez-là directement depuis la rubrique « Aide ».
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Toujours à votre écoute et dans le souci d’améliorer votre expérience, RDV en 2021 pour découvrir de nouvelles fonctionnalités sur l’appli RED & Moi !
4.6.0
Sep 28, 2020
C’est l’heure de la rentrée ! RED & Moi vous simplifie l’accès à vos « Factures », cette rubrique reste accessible depuis l’accueil dans « Ma dernière facture ». Besoin de plus d’infos? En un coup d’œil tous vos documents indispensables sont dans « Mes infos ». Vérifiez bien si tout est renseigné, par un message nous pouvons vous inviter à le faire! Pensez à la nature, dématérialisez votre facture.
L’équipe RED à votre écoute pour améliorer votre expérience, rendez-vous dans quelques semaines !!
L’équipe RED à votre écoute pour améliorer votre expérience, rendez-vous dans quelques semaines !!
4.5.1
Sep 7, 2020
RED & Moi améliore le quotidien de ses clients RED mobile en simplifiant la rubrique « Mon forfait » avec une présentation plus claire de l’offre, du renouvellement de mobiles & l’achat de montres connectées.
Grâce à cette nouvelle version, vous aurez un accès direct dans « Aide » pour dépanner votre mobile ou box.
Nos conseillers restent bien sûr joignables par messagerie tout l’été et l’équipe RED vous donne rendez-vous dans quelques semaines !!
Grâce à cette nouvelle version, vous aurez un accès direct dans « Aide » pour dépanner votre mobile ou box.
Nos conseillers restent bien sûr joignables par messagerie tout l’été et l’équipe RED vous donne rendez-vous dans quelques semaines !!
4.5.0
Jul 21, 2020
RED & Moi améliore le quotidien de ses clients RED mobile en simplifiant la rubrique « Mon forfait » avec une présentation plus claire de l’offre, du renouvellement de mobiles & l’achat de montres connectées.
Grâce à cette nouvelle version, vous aurez un accès direct dans « Aide » pour dépanner votre mobile ou box.
Nos conseillers restent bien sûr joignables par messagerie tout l’été et l’équipe RED vous donne rendez-vous dans quelques semaines !!
Grâce à cette nouvelle version, vous aurez un accès direct dans « Aide » pour dépanner votre mobile ou box.
Nos conseillers restent bien sûr joignables par messagerie tout l’été et l’équipe RED vous donne rendez-vous dans quelques semaines !!
4.4.0
Jun 4, 2020
Parce que votre avis compte, RED & Moi travaille pour s'améliorer chaque jour en prenant compte de vos remarques. Découvrez la nouvelle version dès à présent. L’équipe RED reste toujours à votre écoute et vous donne rendez-vous dans quelques semaines.
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