Tennis Play

SvTF bildades den 26 november 1906 och har till uppgift handlägga för tennissportens gemensamma angelägenheter samt att verka för tennisens utveckling i Sverige. Dessutom främjar och samordnar vi svensk tennis i internationella sammanhang.

Vanlig frågor och svar för Tennis Play finns att läsa här:

Om du har du problem att logga in på plattformen:

Du skapar en inloggning med din e-postadress och ett eget lösenord. Om du har du glömt ditt lösenord kan du använda länken ”Glömt ditt lösenord”.
Om du har problem att genomföra betalning:

Om du har problem att genomföra betalningen, kontrollera att du har angett rätt kort, kortnummer och CEV kod. Om du har möjlighet, testa med ett annat betalkort. Om detta inte löste problemet, vänligen kontakta oss på info@tennisplay.se och beskriv ditt problem.
Om du har problem med sändningen:

Om du upplever problem med en sändning eller ett klipp rekommenderar vi att du läser våra allmänna rekommendationer nedan. När vi upplever generella problem på en sändning eller klipp kommuniceras detta så snart som möjligt till samtliga berörda tittare.

Upplever du att bilden hackar eller fryser?
När en sändning hackar eller fryser beror detta oftast på en otillräcklig internetuppkoppling, för låg eller varierande bandbredd, alternativt en för svag alternativt långsam wifi signal.

Vad inverkar negativt på bandbredden?
Om du har flera enheter uppkopplade mot nätverk samtidigt påverkas bandbredden negativ och därav även sändningen som får mindre utrymme av din upp- och nedladdningshastighet. Om du upplever störningar kan det vara värt att undersöka om du har flera enheter uppkopplade på samma nätverk samt att dessa inte laddar upp eller ner stora filer. Hastigheten påverkas även av andra strömningstjänster eller online spel. Vid problem rekommenderar vi att du avsluta dessa aktiviteter och startar om sändningen igen.

Hur snabb är din uppkoppling?
Du kan testat testa din bandbredd exempelvis genom bredbandskollen.se. För att strömma innehåll i bästa möjliga kvalité på Tennis Play rekommenderas minst 5 Mbps nedladdning och 1 Mbps uppladdning. Det är dock ingen försäkran att sändningen fungerar, detta då mätningen inte görs mot sändningsservern utan mot flera olika mätpunkter på Internet.

Upplever du problem med ljudet?
Har du problem med eko på sändningen rekommenderar vi att du kontrollera så att du inte har flera flikar eller fönster aktiva som samtidigt spelar den pågående sändningen eller klippet. Hör du inte något ljud från sändningen eller klippet, kontrollera då att din enhet kan spela andra ljud genom att exempelvis lyssna på en annan ljud- eller videofil.

Testa annan enhet eller webbläsare?
Tennis Play finns som app för både iPhone, Android och Apple TV och upplever du problem på någon av enheterna kan det vara värt att pröva en annan mobil, surfplatta eller dator. I vissa fall kan det hjälpa med ett byte eller uppgradering av webbläsare när problem uppstår vid webbsändningar. Vi rekommenderar Google Chrome för bäst resultat.

Spring Media
info@springmedia.se
+46 76 394 42 98