京东商家版-手机开店用京麦

【售后】
1、新增“扫快递单号”能力，支持商家手机扫单号查询快递单。
2、取消订单详情优化，新增实收金额并展示其他金额口径，新增日志记录展示。
3、取消订单场景“拒绝退款”升级为“协商退货退款”、“协商关闭”能力，缩短操作链路，提高商家多场景下售后操作灵活度，兜底保障消费者体验。

【我的】
反馈中心新增反馈社区和功能更新模块，商家可通过中心对问题进行互动和了解平台近期上线功能。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

【消息触达】
新增商家自动加入平台运营咚咚群功能，方便中小商家与平台建立联系，解决商家找不到运营的问题。在各类运营群中，商家将享受到官方专业的经营指导和答疑服务，助力店铺持续增长。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

【消息触达】
新增商家自动加入平台运营咚咚群功能，方便中小商家与平台建立联系，解决商家找不到运营的问题。在各类运营群中，商家将享受到官方专业的经营指导和答疑服务，助力店铺持续增长。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

【订单】
在线寄件新增打印功能，提高商家打单出库效率。

【客服接待】
1、新增小额打款功能，帮助商家快速响应处理客户问题，提升客户满意度。
2、商品推荐优化邀请下单流程，支持选择商品规格属性，商家可以更准确地将商品推送给潜在买家，提高商品下单转化率。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

【商品】
新增商品发布功能，满足企业店商家移动办公诉求、优化发品体验。（适用于：普通企业店 / 专营店 / 旗舰店 / 专卖店）

【成长】
成长模块升级，为商家提供商品运营和商机中心概览数据，帮助商家更方便了解店铺运营状况。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

更新重点：

1、商品列表展示价格星级信息，助力商家及时调整待提升商品价格，增强商品价格竞争力。
2、优化咚咚商品推荐插件体验，优化搜索功能，支持键盘搜索，规格属性支持中文分号分割。
3、优化成长tab模块，推荐需优先关注的商品与商机卡片，为商家提供清晰的运营路线。

祝各位商家开工大吉，龙年大卖！

更新重点：

1、商品列表展示价格星级信息，助力商家及时调整待提升商品价格，增强商品价格竞争力。
2、优化咚咚商品推荐插件体验，优化搜索功能，支持键盘搜索，规格属性支持中文分号分割。
3、优化成长tab模块，推荐需优先关注的商品与商机卡片，为商家提供清晰的运营路线。

祝各位商家开工大吉，龙年大卖！

【商品管理】
视频基础规则优化：绑定spu上限从20扩到100，提效5倍；视频上传格式新增 .mov/.flv等，提升上传兼容性。

【营销工具】
品牌会员：新增品牌会员工具，商家可通过品牌会员体系沉淀私域用户资产，通过会员权益体系引导客户升级，培养客户忠诚度和依赖度。
会员折扣：新增会员折扣工具，面向会员人群设置折扣活动，有利于提升会员转化与复购。

【售后管理】
售后兜底时效调整：新增多业务模式全流程各节点覆盖兜底倒计时及自动处理能力，大幅提升服务单响应速度，为消费者带来更优质、更及时的售后体验。
售后协商流程改造：审核环节直接拒绝升级为协商拒绝，简化协商流程，新增智能外呼，助力协商达成，降低服务单差评率。

祝各位京东商家，龙年大卖！

【品牌类目】
品牌类目优化：针对小店&普通企业店商家，简化发品流程，非禁限售品牌无需添加品牌，可直接发品使用；禁限售品牌，商家可通过提交品牌授权获得经营权限。

【商品发布】
图片识别能力升级：优化商品发布流程中的图片识别功能，智能提取商品信息，为商家提供精准的商品标题热词推荐。同时，提供两个推荐类目，提升商家的操作效率。

【商品管理】
商品体检升级：优化商品体检功能，扩大优化商品信息范围（短标、卖点、白底图等），搭建店铺在售商品健康度模型，帮助商家获取更多公域流量与转化（覆盖自营和POP商家）。

【售后管理】
任务工单升级：优化任务工单页面，新增“倒计时、备注”功能，提升商家的工单处理体验和效率。

【资费结算】
费用项查询：新增支持商家以费项为维度查询结算信息的功能，包含费用说明、结算规则、是否开票等，提升商家对账体验。
资金流水账单：新增商城资金流水账单功能，便于商家在京麦查看交易结算后的资金动账情况，提升商家的对账的效率。

【营销工具】
开卡有礼：新增开卡有礼工具，针对还未入会的新会员设置入会礼包权益，可提升会员的入会转化率及首购率。

【订单管理】
1. 优化订单详情页金额显示，展示商家应收金额。
2. 电子面单签约新增京东快递、快运、大件等物流。

【营销工具】
1. 新增品牌会员工具，商家可开通品牌会员体系沉淀私域用户资产，通过会员权益体系引导用户升级，提升用户价值和粘性。
2. 新增开卡有礼工具，针对还未入会的新会员设置入会礼包权益，提升会员的入会转化率及首购率。

【商品管理】
商品管理列表更名：优化商品列表名称，原“在售商品”列表更名为“售卖中”，“待售商品”列表更名为“已下架”，帮助商家清晰区分商品的不同状态。

【货源推荐】
货源丰富：新增三方货源供给，为商家提供200万商品用于选品代发，提供更丰富的货源一件代发服务。

【店铺合规】
违规提醒：店铺合规页面新增待处理违规信息提醒，并支持商家直接点击跳转及时处理。

【商品管理】
商品管理列表更名：优化商品列表名称，原“在售商品”列表更名为“售卖中”，“待售商品”列表更名为“已下架”，帮助商家清晰区分商品的不同状态。

【货源推荐】
货源丰富：新增三方货源供给，为商家提供200万商品用于选品代发，提供更丰富的货源一件代发服务。

【店铺合规】
违规提醒：店铺合规页面新增待处理违规信息提醒，并支持商家直接点击跳转及时处理。

【商品管理】
商品管理列表更名：优化商品列表名称，原“在售商品”列表更名为“售卖中”，“待售商品”列表更名为“已下架”，帮助商家清晰区分商品的不同状态。

【货源推荐】
货源丰富：新增三方货源供给，为商家提供200万商品用于选品代发，提供更丰富的货源一件代发服务。

【店铺合规】
违规提醒：店铺合规页面新增待处理违规信息提醒，并支持商家直接点击跳转及时处理。

【订单管理】
1. 一单多包裹：新增一笔订单不拆单功能，支持商家进行一单多包裹发货。
2. 复制功能优化：优化APP端复制信息能力，支持商家在订单高频操作场景进行一键复制。

【售后管理】
催售后任务工单优化：为减少不必要的售后纠纷发起次数，平台优化了任务工单中“商品商家已签收催促退换类型工单”的审核回复选项和指引，前置处理消费者问题，缩短了消费者投诉处理时效，降低商家纠纷介入率和人工成本。

【客服接待】
1. 展示未读消息数：新增客服接待会话窗口展示未读消息数功能，提升客服处理效率。
2. 商品推荐优化：优化咚咚商品推荐插件，删除邀请下单商品数量限制，商品列表加载性能优化。

【商家成长】
商机中心：新增商机中心模块，帮助商家洞察平台商机，提供可参考的高搜索转化率搜索词，带动商家销售业绩提升。

【京麦首页】
1. 增加资金模块：首页新增资金模块，支持主账号及财务角色的用户随时查看账户余额。
2. 客服排队提醒：新增客服排队提醒功能，当商家咨询平台客服遇到排队时，退出客服界面，仍然能随时接收排队进度提醒。

【订单管理】
1. 一单多包裹：新增一笔订单不拆单功能，支持商家进行一单多包裹发货。
2. 复制功能优化：优化APP端复制信息能力，支持商家在订单高频操作场景进行一键复制。

【售后管理】
催售后任务工单优化：为减少不必要的售后纠纷发起次数，平台优化了任务工单中“商品商家已签收催促退换类型工单”的审核回复选项和指引，前置处理消费者问题，缩短了消费者投诉处理时效，降低商家纠纷介入率和人工成本。

【客服接待】
1. 展示未读消息数：新增客服接待会话窗口展示未读消息数功能，提升客服处理效率。
2. 商品推荐优化：优化咚咚商品推荐插件，删除邀请下单商品数量限制，商品列表加载性能优化。

【商家成长】
商机中心：新增商机中心模块，帮助商家洞察平台商机，提供可参考的高搜索转化率搜索词，带动商家销售业绩提升。

【京麦首页】
1. 增加资金模块：首页新增资金模块，支持主账号及财务角色的用户随时查看账户余额。
2. 客服排队提醒：新增客服排队提醒功能，当商家咨询平台客服遇到排队时，退出客服界面，仍然能随时接收排队进度提醒。

【订单管理】
订单锁定原因展示，支持商家查看具体锁定原因。

【售后管理】
1. 小额打款支持自然人商家使用：支持小店自然人商家银行卡支付发起小额打款，提升商家经营效率和体验。
2. 平台协同工单标准化指引：①工单列表页新增倒计时提醒、红线类工单提示；②工单详情页新增平台规则与建议方案，且支持商家针对不同工单类型选择处理方案。

【客服接待】
商品推荐：官方免费商品推荐能力升级，新增邀请加购能力，助力商家快捷为客户推荐商品，促成交易。

【商家成长】
1. 新商成长体系，为90天内新商家提供从破单到成交不同阶段的任务和权益，助力商家达成目标和获得流量加速。
2. 价格星级实现对全品类（除图书）的开放，支持商家对效果数据下载分析。

【营销工具】
新人有礼工具：新增新人有礼功能，商家可快速创建新人优惠券，促进店铺新用户快速完成首购，提高店铺新人转化率。

【工作台首页】
营销日历：首页增加【营销日历】模块，支持商家随时查看可报名和已报名的活动。

京麦护航11.11大促，祝各位商家大麦！大麦！大麦！

【订单管理】
订单锁定原因展示，支持商家查看具体锁定原因。

【售后管理】
1. 小额打款支持自然人商家使用：支持小店自然人商家银行卡支付发起小额打款，提升商家经营效率和体验。
2. 平台协同工单标准化指引：①工单列表页新增倒计时提醒、红线类工单提示；②工单详情页新增平台规则与建议方案，且支持商家针对不同工单类型选择处理方案。

【客服接待】
商品推荐：官方免费商品推荐能力升级，新增邀请加购能力，助力商家快捷为客户推荐商品，促成交易。

【商家成长】
1. 新商成长体系，为90天内新商家提供从破单到成交不同阶段的任务和权益，助力商家达成目标和获得流量加速。
2. 价格星级实现对全品类（除图书）的开放，支持商家对效果数据下载分析。

【营销工具】
新人有礼工具：新增新人有礼功能，商家可快速创建新人优惠券，促进店铺新用户快速完成首购，提高店铺新人转化率。

【工作台首页】
营销日历：首页增加【营销日历】模块，支持商家随时查看可报名和已报名的活动。

京麦护航11.11大促，祝各位商家大麦！大麦！大麦！

【商家入驻】
1. 入驻流程缩短：专营/专卖/旗舰/卖场店入驻流程升级，减少商家入驻步骤，提高了入驻审核时效，超过9成的商家可在3个工作日内完成入驻。
2. 境外海外开店：支持国内企业法人持海外证件、港澳台通行证来开店。

【经营类目】
1. 旗舰/专营/专卖/卖场店铺逐步取消跨类目门槛限制，新商家入驻时可自主选择经营1个经营大类下的多个一级类目，更好的满足商家多品类经营诉求。
2. 针对存量店铺，平台会根据店铺整体经营情况综合匹配出经营大类，新增商家线上自主修改经营大类功能，支持商家高效更换大类经营。

【账号管理】
个人账号开店：支持使用京东个人账号开个人店，实名认证更便捷。

【审核签约】
店铺申请流程支持查看详情：店铺申请的任务支持查看当前的审核详情，同时增加对【单品资质审核】的场景监控，方便商家实时查看审核进展。

【商品发布】
1. 增加白底图：商品发布增加了sku维度白底图上传，完善商家经营链路基础素材维护功能，减少多系统频繁跳转，维护后可提升商品流量转化。
2. 类目修改：编辑页新增类目修改功能，支持编辑商品环节重新选择类目。
3. 销售属性优化：销售属性结构化支持到末级类目，满足商家精细化运营的需要，保证末级类目销售属性别名与填写信息的精准，提升商家及顾客体验。
4. 主图规则升级：图片比例限制及图片大小限制放宽，降低商家操作门槛。

【货源推荐】
货源池新品上线，新增优质货源4.3万个，可覆盖176个二级类目，为商家提供更丰富、更稳定的货源一件代发服务。

【订单管理】
发货首单优惠：官方寄件支持首单一口价，第一单可享受超低价折扣，最低可至1元，降低商家发货物流成本。

【售后管理】
1. 物流单号搜索：售后支持按物流单号搜索服务单，提升商家操作便捷度。
2. 取消订单：全球购类型订单支持消费者发起取消订单申请，商家可自行处理。

【店铺营销】
1. 店铺搜索词：新增店铺搜索词功能（消费者可点击店铺内搜索词快速查询商品），支持商家设置店铺热搜词及匹配商品，提高店铺转化效率。
2. 店铺红包：新增店铺礼包功能（消费者完成关注等互动行为获得奖励），支持商家创建店铺礼包活动，提升店铺用户粘性。

【商家成长】
短视频内容：底栏成长模块在图文内容基础上，丰富了短视频的课程。

【京麦工作台】
1. 工作台首页升级： ①首页待办项支持商家自定义选择设置展示，新增包括订单、售后、违规在内的10个常用指标。②在首页新增【京准通】模块，展示京准通余额和产品线主要数据。
2. 首页发品展示页面优化：针对不同商家的店铺经营阶段，提供高效的发品工具。面向有货源商家新增搬家工具，在无货源场景引导商家进入货源推荐，提高商家发品效率。

【店铺合规】
触达方式优化：针对预警、违约单、处罚执行的各关键节点，优化了京麦消息提醒，并新增短信、邮件的触达方式、提醒商家及时处理。

【商家入驻】
1. 入驻流程缩短：专营/专卖/旗舰/卖场店入驻流程升级，减少商家入驻步骤，提高了入驻审核时效，超过9成的商家可在3个工作日内完成入驻。
2. 境外海外开店：支持国内企业法人持海外证件、港澳台通行证来开店。

【经营类目】
1. 旗舰/专营/专卖/卖场店铺逐步取消跨类目门槛限制，新商家入驻时可自主选择经营1个经营大类下的多个一级类目，更好的满足商家多品类经营诉求。
2. 针对存量店铺，平台会根据店铺整体经营情况综合匹配出经营大类，新增商家线上自主修改经营大类功能，支持商家高效更换大类经营。

【账号管理】
个人账号开店：支持使用京东个人账号开个人店，实名认证更便捷。

【审核签约】
店铺申请流程支持查看详情：店铺申请的任务支持查看当前的审核详情，同时增加对【单品资质审核】的场景监控，方便商家实时查看审核进展。

【商品发布】
1. 增加白底图：商品发布增加了sku维度白底图上传，完善商家经营链路基础素材维护功能，减少多系统频繁跳转，维护后可提升商品流量转化。
2. 类目修改：编辑页新增类目修改功能，支持编辑商品环节重新选择类目。
3. 销售属性优化：销售属性结构化支持到末级类目，满足商家精细化运营的需要，保证末级类目销售属性别名与填写信息的精准，提升商家及顾客体验。
4. 主图规则升级：图片比例限制及图片大小限制放宽，降低商家操作门槛。

【货源推荐】
货源池新品上线，新增优质货源4.3万个，可覆盖176个二级类目，为商家提供更丰富、更稳定的货源一件代发服务。

【订单管理】
发货首单优惠：官方寄件支持首单一口价，第一单可享受超低价折扣，最低可至1元，降低商家发货物流成本。

【售后管理】
1. 物流单号搜索：售后支持按物流单号搜索服务单，提升商家操作便捷度。
2. 取消订单：全球购类型订单支持消费者发起取消订单申请，商家可自行处理。

【店铺营销】
1. 店铺搜索词：新增店铺搜索词功能（消费者可点击店铺内搜索词快速查询商品），支持商家设置店铺热搜词及匹配商品，提高店铺转化效率。
2. 店铺红包：新增店铺礼包功能（消费者完成关注等互动行为获得奖励），支持商家创建店铺礼包活动，提升店铺用户粘性。

【商家成长】
短视频内容：底栏成长模块在图文内容基础上，丰富了短视频的课程。

【京麦工作台】
1. 工作台首页升级： ①首页待办项支持商家自定义选择设置展示，新增包括订单、售后、违规在内的10个常用指标。②在首页新增【京准通】模块，展示京准通余额和产品线主要数据。
2. 首页发品展示页面优化：针对不同商家的店铺经营阶段，提供高效的发品工具。面向有货源商家新增搬家工具，在无货源场景引导商家进入货源推荐，提高商家发品效率。

【店铺合规】
触达方式优化：针对预警、违约单、处罚执行的各关键节点，优化了京麦消息提醒，并新增短信、邮件的触达方式、提醒商家及时处理。

1. 售后支持按物流单号搜索服务单，提升商家操作便捷度。
2. 晚发赔功能优化，订单实际发货时间超承诺发货时间3天以内赔付300京豆，超过3天以上赔付1000京豆。
3. 延迟发货报备功能优化，不可抗力原因、国家大型会议原因下的订单报备，商家可在报备通过后拥有两次修改发货时间的机会；已与消费者协商一致原因下的订单报备，商家可在卡片未过期且消费者未点击第一次卡片的情况下进行二次发送。
4. 优化了一些体验问题。

恭祝商祺！

1. 售后支持按物流单号搜索服务单，提升商家操作便捷度。
2. 晚发赔功能优化，订单实际发货时间超承诺发货时间3天以内赔付300京豆，超过3天以上赔付1000京豆。
3. 延迟发货报备功能优化，不可抗力原因、国家大型会议原因下的订单报备，商家可在报备通过后拥有两次修改发货时间的机会；已与消费者协商一致原因下的订单报备，商家可在卡片未过期且消费者未点击第一次卡片的情况下进行二次发送。
4. 优化了一些体验问题。

恭祝商祺！

【账号管理】
手机号绑定：新增绑定/换绑手机号功能，方便商家进行账号绑定。

【商品发布】
1. 发品主图规则调整及能力升级：图片尺寸、大小要求放宽，支持手动选择在线裁图。
2. 发品商详规则调整：发品商详张数上限从8张增加到50张。

【商品管理】
1. POP企业店铺商品管理升级：新增快速改价、改库存、复制商品编码、维护素材、分享商品、销量的排序筛选等功能功能，并且增加商品审核查询功能，功能使用更丰富。
2. 一键催审：新增一键催审功能，商品审核流程中，商家可对上架、再上架商品进行催审，面向商家展示商品审核时长并搭建POP商品优先审核机制，减少商家催审的次数，提升商家满意度。

【订单管理】
自动识别物流单号：新增自动识别物流单功能，商家填写物流单号会自动识别物流公司，不需要商家再进行手动选择，节省商家出库时间。

【店铺营销】
1. 评价有礼：新增评价有礼功能（消费者按规则评价可获得权益奖励），支持商家创建评价返京豆活动，提升商品评价质量促进商品成交。
2. 首购礼金：新增首购礼金功能（店铺和平台新客，下单可享受礼金优惠），支持商家创建首购礼金活动，促进新客转化。

【商家成长】
商智免费权益：2100新商大礼包新增商智免费权益，完成发品破单任务即可免费使用商智所有功能。

【店铺管理】
试运营规则优化：优化新商家试运营规则，试运营周期由经营90天变更为成交100笔订单。

【商品管理】（陆续覆盖至全部商家）
1. 标品库发品：部分类目品牌新增标品库发品能力，通过选择型号/货号，可以选择标品库中已有的商品数据，快速填充商品信息，节约创建商品的时间成本。
2. 销售属性升级：新增商品SKU启用停用状态、销售属性排序功能、部分类目新增标准销售属性选项，便于灵活管理商品。
3. 0元试运营发布商品：POP企业店新商家，可以在0元试运营期间不缴纳保证金直接发品。（具体以类目规则为准）

【货源推荐】（暂时仅向小店商家开放）
展示代销品采购价：新增代销品采购价展示功能，商家编辑代销商品时可看到采购价和采购运费，便于商家确定商品销售价，降低亏损风险和运营成本，提升商品价格竞争力。

【售后管理】
新增售后线下换新、线下补发场景“运单”信息的展示，支持商家随时查看，同时优化线上换货的选品页面，提升商家操作体验。

【资费结算】
展示钱包冻结原因及解冻路径：新增钱包冻结原因及解冻路径展示页面，提升商家钱包充值、提现流程操作体验。

【店铺管理】
试运营规则优化：优化新商家试运营规则，试运营周期由经营90天变更为成交100笔订单。

【商品管理】（陆续覆盖至全部商家）
1. 标品库发品：部分类目品牌新增标品库发品能力，通过选择型号/货号，可以选择标品库中已有的商品数据，快速填充商品信息，节约创建商品的时间成本。
2. 销售属性升级：新增商品SKU启用停用状态、销售属性排序功能、部分类目新增标准销售属性选项，便于灵活管理商品。
3. 0元试运营发布商品：POP企业店新商家，可以在0元试运营期间不缴纳保证金直接发品。（具体以类目规则为准）

【货源推荐】（暂时仅向小店商家开放）
展示代销品采购价：新增代销品采购价展示功能，商家编辑代销商品时可看到采购价和采购运费，便于商家确定商品销售价，降低亏损风险和运营成本，提升商品价格竞争力。

【售后管理】
新增售后线下换新、线下补发场景“运单”信息的展示，支持商家随时查看，同时优化线上换货的选品页面，提升商家操作体验。

【资费结算】
展示钱包冻结原因及解冻路径：新增钱包冻结原因及解冻路径展示页面，提升商家钱包充值、提现流程操作体验。

【审核签约】
1. 3种行业资质支持机审：新增医疗机构执业许可证、医疗器械经营许可证、单用途预付卡备案三种行业资质机审功能，可实现秒级审核通过。
2. 入驻主体信息提交审核优化：商家入驻主体信息提交环节填写信息全面精简，审核流程简化实现高效入驻。

【资费结算】
日账单优化：调整日账单展示逻辑，增加费用项的汇总报表，支持日账单与资金流水清晰匹配。

【店铺营销】（新功能逐步开放，预计9月覆盖至全部商家）
1. 新增店铺满减功能（消费者购买商品，买满一定金额后享受满减优惠），支持商家一键或自定义创建店铺满减活动，便捷管理已创建活动及效果数据。
2. 多件打折：新增多件打折功能（消费者购买商品，买满一定件数后享受折扣优惠），支持商家一键或自定义创建多件打折活动，便捷管理已创建活动及效果数据。
3. 下单送赠品：新增下单送赠品功能（消费者购买送赠品的活动商品，即可免费获得活动赠品），支持商家一键或自定义创建下单送赠品活动，便捷管理已创建活动及效果数据。

【客服接待】
商家好友验证：商家之间聊天增加好友校验机制，需对方接受好友请求后，双方才可进行聊天，减少无效信息打扰。

【京准通】
1. 新商首次充值可低至1元：针对新入驻商家，支持首次广告现金1元起充，帮助新商实现快速广告投放。（APP端和PC端共享该权益）
2. 极简版上线：上线京准通极简版（覆盖智能投放、京挑客），适合运营人员少，广告投放经验少的新手商家使用，易操作好上手。
3. 提升入驻推广效率：简化原有入驻流程，POP商家入驻京准通仅需签署协议即可开启投放。