智齿客服SDK
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3.1.9for iPhone, iPod touch
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智齿客服SDK Screenshots
About 智齿客服SDK
智齿客服SDK具有以下特性
在线咨询：咨询机器人、咨询人工客服（收发图片、发送语音）、发送表情；
指定技能组接待；
排队或客服不在线时引导用户留言；
机器人优先模式下隐藏转人工按钮，N次机器人未知问题问题是显现；
客服满意度评价：用户主动满意度评价+用户退出时询问评价；
传入用户资料：用户对接lD+基础资料+自定义字段；
传入商品来源页：来源页标题+来源页URL；
高度自定义UI；
在线咨询：咨询机器人、咨询人工客服（收发图片、发送语音）、发送表情；
指定技能组接待；
排队或客服不在线时引导用户留言；
机器人优先模式下隐藏转人工按钮，N次机器人未知问题问题是显现；
客服满意度评价：用户主动满意度评价+用户退出时询问评价；
传入用户资料：用户对接lD+基础资料+自定义字段；
传入商品来源页：来源页标题+来源页URL；
高度自定义UI；
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What's New in the Latest Version 3.1.9
Last updated on Feb 13, 2023
Old Versions
1. 【新增】海外版UI界面调整 （帮助中心、技能组弹窗3种样式、切换机器人弹窗样式、选择留言模板弹窗样式）
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
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Version History
3.1.9
Feb 13, 2023
1. 【新增】海外版UI界面调整 （帮助中心、技能组弹窗3种样式、切换机器人弹窗样式、选择留言模板弹窗样式）
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
3.1.7
Nov 21, 2022
1.【新增】机器人点踩支持在消息底部和右侧显示
3.1.3
Jul 7, 2022
1.【新增】排队自动断开结束会话
2.【优化】发送消息被键盘遮挡的问题
3.【优化】重建会话按钮多次连续点击异常问题
4.【优化】排队个数提示消息出现没有显示的问题
5.【优化】留言记录页面在横屏下，留言状态按钮显示问题
6.【优化】仅人工模式结束会话后，默认页面标题不再显示
2.【优化】发送消息被键盘遮挡的问题
3.【优化】重建会话按钮多次连续点击异常问题
4.【优化】排队个数提示消息出现没有显示的问题
5.【优化】留言记录页面在横屏下，留言状态按钮显示问题
6.【优化】仅人工模式结束会话后，默认页面标题不再显示
3.1.0
Apr 15, 2022
1.【优化】国际化文件中“按住 说话”空格导致翻译识别失败问题
2.【优化】解决录音快速松开偶发显示异常问题
3.【优化】显示“是否结束会话”提醒时，点击“结束会话”返回页面跳转问题
4.【优化】发送订单卡片样式（只有图片和订单号）时卡片显示问题
5.【优化】仅机器人、关闭留言、开通语音功能，UI显示异常
6.【优化】查看大图时来新消息显示异常
7.【优化】返回弹评价，会先返回页面再弹评价问题，应该评价完再返回页面
8.【新增】机器人语音消息，历史记录无法显示
9.【优化】关键字转人工指定技能组后不再显示选择技能组界面
10.【优化】解决重复点击转人工技能组时，多次跳转训前表单界面问题
2.【优化】解决录音快速松开偶发显示异常问题
3.【优化】显示“是否结束会话”提醒时，点击“结束会话”返回页面跳转问题
4.【优化】发送订单卡片样式（只有图片和订单号）时卡片显示问题
5.【优化】仅机器人、关闭留言、开通语音功能，UI显示异常
6.【优化】查看大图时来新消息显示异常
7.【优化】返回弹评价，会先返回页面再弹评价问题，应该评价完再返回页面
8.【新增】机器人语音消息，历史记录无法显示
9.【优化】关键字转人工指定技能组后不再显示选择技能组界面
10.【优化】解决重复点击转人工技能组时，多次跳转训前表单界面问题
3.0.9
Apr 4, 2022
1.【新增】无网络或网络异常无法启动客服时，新增无网络提醒页面 （断网进入聊天页面即可看见）
2.【新增】可指定普通模式显示，客户对接时无需删除资源即可仅显示高亮风格 （设置-自定义UI设置，最下面themeStyle属性）
3.【新增】排队时，实时获取客服结束提示语(排队是下推的，不修改不会有影响)
4.【优化】iOS12低版本使用自动补全功能，可能引起内存溢出问题
5.【优化】兼容时间计算差值时毫秒和非毫秒，解决可能重复初始化问题
6.【优化】接口加载异常时显示统一提示语 （网络错误提示，已经去掉）
7.【优化】解决国际化时区日志文件过期校验失败问题
8.【优化】多伦会话模板4展示效果适配
2.【新增】可指定普通模式显示，客户对接时无需删除资源即可仅显示高亮风格 （设置-自定义UI设置，最下面themeStyle属性）
3.【新增】排队时，实时获取客服结束提示语(排队是下推的，不修改不会有影响)
4.【优化】iOS12低版本使用自动补全功能，可能引起内存溢出问题
5.【优化】兼容时间计算差值时毫秒和非毫秒，解决可能重复初始化问题
6.【优化】接口加载异常时显示统一提示语 （网络错误提示，已经去掉）
7.【优化】解决国际化时区日志文件过期校验失败问题
8.【优化】多伦会话模板4展示效果适配
3.0.8
Feb 24, 2022
1.【优化】设置评价完人工结束会话之后，点击底部留言按钮不能留言的问题
2.【优化】留言详情页面人工客服回复的信息显示HTML标签的问题
3.【新增】日志工具组件化模块
4.【新增】工具类组件化模块
5.【新增】是否关闭识别二维码功能(可选，默认开启)
2.【优化】留言详情页面人工客服回复的信息显示HTML标签的问题
3.【新增】日志工具组件化模块
4.【新增】工具类组件化模块
5.【新增】是否关闭识别二维码功能(可选，默认开启)
3.0.7
Jan 22, 2022
1、留言页面首次进入，顶部导航文字没有高亮
2、留言成功，点击前往留言记录，顶部导航没有切换
3、解决3.0.5、3.0.6消息通道因消息过长截断无法显示bug
4、解决电商版本备选方案由于使用覆盖对象方式对接导致platformUserId为空无法获取消息问题
5、聊天触发安全提醒不显示问题
6、留言回复完成，提示国际化问题
7、优化转人工统计参数
2、留言成功，点击前往留言记录，顶部导航没有切换
3、解决3.0.5、3.0.6消息通道因消息过长截断无法显示bug
4、解决电商版本备选方案由于使用覆盖对象方式对接导致platformUserId为空无法获取消息问题
5、聊天触发安全提醒不显示问题
6、留言回复完成，提示国际化问题
7、优化转人工统计参数
3.0.5
Dec 10, 2021
1、兼容iOS15
2、新增敏感词提醒
2、新增敏感词提醒
3.0.2
Aug 27, 2021
1、【新增】 对机器人聊天中知识库答案文字大小、颜色、背景色的支持
2、【优化】自定义认证初始化流程，仅首次进入验证
3、【优化】统一初始化失败流程，认证失败直接退出SDK页面
4、【优化】优化横屏时在iPhone X以下设备上展示区域缩小问题
2、【优化】自定义认证初始化流程，仅首次进入验证
3、【优化】统一初始化失败流程，认证失败直接退出SDK页面
4、【优化】优化横屏时在iPhone X以下设备上展示区域缩小问题
2.9.8
Jun 16, 2021
1、【新增】询前表单手机和邮箱验证
2、【新增】partnerid最大不能超过300个字符
3、【优化】iOS14.5版本适配
4、【优化】解决进入聊天页面重复初始化问题
5、【优化】延迟转人工,在人工优先时配置自动发送消息无法发送问题
6、【优化】多伦会话模板4最终伦不显示引导语问题
2、【新增】partnerid最大不能超过300个字符
3、【优化】iOS14.5版本适配
4、【优化】解决进入聊天页面重复初始化问题
5、【优化】延迟转人工,在人工优先时配置自动发送消息无法发送问题
6、【优化】多伦会话模板4最终伦不显示引导语问题
2.9.6
Apr 16, 2021
1、【新增】满意度评价添加0-10分模式
2、【优化】发送消息长度限制1000
3、【优化】多语言适配，"留言" 翻译有空格时，无法正常识别
4、【优化】优化电商版本显示商户列表隐藏导航会空白bug
5、【优化】留言模板提示文案显示优化
6、【优化】优化返回评价自动结束会话问题
7、【优化】留言界面横竖屏适配
2、【优化】发送消息长度限制1000
3、【优化】多语言适配，"留言" 翻译有空格时，无法正常识别
4、【优化】优化电商版本显示商户列表隐藏导航会空白bug
5、【优化】留言模板提示文案显示优化
6、【优化】优化返回评价自动结束会话问题
7、【优化】留言界面横竖屏适配
2.9.3
Feb 1, 2021
1、新增无效会话开关开启后仅人工和人工优先无效会话不进线
2、帮助中心和帮助中心详情可配置拨打电话
3、优化电商消息中心跳转方式，支持push和present
4、优化SDK消息结构，支持完全显示人工发送的富文本内容
5、优化填写型多伦会话支持显示两行
6、优化翻译文案，补充缺失翻译
7、优化相册、拍照权限提示；不添加项目名称
8、优化评价输入框边距
9、优化横竖屏显示问题，去掉SDK系统方式监听
10、优化重复提示用户超时提醒，服务端优化默认值为0，导致始终触发
2、帮助中心和帮助中心详情可配置拨打电话
3、优化电商消息中心跳转方式，支持push和present
4、优化SDK消息结构，支持完全显示人工发送的富文本内容
5、优化填写型多伦会话支持显示两行
6、优化翻译文案，补充缺失翻译
7、优化相册、拍照权限提示；不添加项目名称
8、优化评价输入框边距
9、优化横竖屏显示问题，去掉SDK系统方式监听
10、优化重复提示用户超时提醒，服务端优化默认值为0，导致始终触发
2.9.0
Dec 1, 2020
1、提示文案优化，合并翻译语言，优化翻译文案 ,新增波兰语，越南语
2、优化ipad分屏显示时，页面不适配问题
3、多伦点击项数量优化
4、人工满意度增加输入框，可以显示标签
5、知识库消息内容展示优化
6、修复SDK设置接入客服后，立刻发送文件，但是客服发送消息后直接邀请评价，会导致SDK不显示邀请评价
2、优化ipad分屏显示时，页面不适配问题
3、多伦点击项数量优化
4、人工满意度增加输入框，可以显示标签
5、知识库消息内容展示优化
6、修复SDK设置接入客服后，立刻发送文件，但是客服发送消息后直接邀请评价，会导致SDK不显示邀请评价
2.8.8
Aug 5, 2020
1、新增结束会话说明
2.8.7
Aug 5, 2020
智齿客服SDK FAQ
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Requires iOS 9.0 or later.
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