Técnico Virtual
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About Técnico Virtual
App de suporte pra telefone fixo, TV e Oi Fibra.
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
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Novidades da Última Versão 2.9.14
Last updated on Apr 11, 2024
Versões Antigas
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
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Version History
2.9.14
Apr 11, 2024
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
2.9.13
Mar 7, 2024
Nesta atualização, implementamos correções de bugs e aprimoramentos para proporcionar uma experiencia de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.12
Jan 23, 2024
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico
Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.10
Jan 18, 2024
Nesta atualização, implementamos correções de bugs e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.9
Jan 16, 2024
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
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2.9.8
Jan 10, 2024
Nesta atualização, implementamos correções de bugs e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
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2.9.7
Jan 9, 2024
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
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2.9.6
Dec 26, 2023
Oi!
Nesta atualização, implementamos correções e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Nesta atualização, implementamos correções e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.4
Nov 30, 2023
Oi!
Nesta versão, implementamos correções e melhorias para aprimorar sua experiência de uso.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Nesta versão, implementamos correções e melhorias para aprimorar sua experiência de uso.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.9.3
Oct 3, 2023
Oi!
Essa atualização contém algumas correções de bugs e melhorias para proporcionar uma experiência ainda mais agradável com o Técnico Virtual.
Se estiver com pouco espaço no seu dispositivo móvel, você pode acessá-lo diretamente através do navegador, utilizando o seguinte link: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Essa atualização contém algumas correções de bugs e melhorias para proporcionar uma experiência ainda mais agradável com o Técnico Virtual.
Se estiver com pouco espaço no seu dispositivo móvel, você pode acessá-lo diretamente através do navegador, utilizando o seguinte link: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.9.1
Jan 9, 2023
Nessa versão fizemos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.9.0
Oct 4, 2022
Nessa versão foi adicionada uma nova apresentação para facilitar a identificação dos produtos do cliente.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.8.1
Mar 23, 2022
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.7.3
Dec 1, 2021
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.7.0
Nov 19, 2021
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.6.0
Sep 18, 2021
Nessa versão foi disponibilizado para os clientes Oi Fibra novos atendimentos de reparo para TV.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.5.1
Jul 7, 2021
Nessa versão fizemos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o app Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.4.2
Jun 2, 2021
Nessa versão fizemos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o app Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.3.0
Mar 31, 2021
Nessa versão otimizamos o passo a passo pra reparo de Oi Fibra e Oi TV por satélite. Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o app Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, você também pode resolver o problema acessando www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/ através do navegador.
Se não tiver espaço no celular, você também pode resolver o problema acessando www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/ através do navegador.
2.1.6
Feb 26, 2021
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.1.4
Jan 14, 2021
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.1.3
Jan 9, 2021
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.1.2
Dec 17, 2020
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.0.1
Nov 6, 2020
Atualize o app Técnico Virtual e confira as novidades desta versão:
Dúvidas sobre o Oi Fibra? Assista vídeos com dicas para aproveitar ainda mais sua internet!
Algum canal Oi Fibra não está funcionando? Faça um diagnóstico e veja a previsão de retorno.
Se você tem 400MB de fibra ou mais, consulte as configurações necessárias para navegar em alta velocidade no seu celular ou computador.
Para você que possui a banda larga da Oi, criamos um novo passo a passo para resolver problemas de sem conexão.
Também fizemos algumas correções gerais de bugs.
Dúvidas sobre o Oi Fibra? Assista vídeos com dicas para aproveitar ainda mais sua internet!
Algum canal Oi Fibra não está funcionando? Faça um diagnóstico e veja a previsão de retorno.
Se você tem 400MB de fibra ou mais, consulte as configurações necessárias para navegar em alta velocidade no seu celular ou computador.
Para você que possui a banda larga da Oi, criamos um novo passo a passo para resolver problemas de sem conexão.
Também fizemos algumas correções gerais de bugs.
2.0
Oct 4, 2020
O app está de cara nova!
O Técnico Virtual se transformou pra te oferecer uma nova experiência! Agora é bem mais simples encontrar soluções para os seus produtos fixo, internet e TV. Melhoramos as funções de atendimento, que vão te ajudar a solucionar problemas com mais facilidade, inclusive off-line.
O Técnico Virtual se transformou pra te oferecer uma nova experiência! Agora é bem mais simples encontrar soluções para os seus produtos fixo, internet e TV. Melhoramos as funções de atendimento, que vão te ajudar a solucionar problemas com mais facilidade, inclusive off-line.
Técnico Virtual FAQ
Clique aqui para saber como baixar Técnico Virtual em um país ou região restrita.
Confira a lista a seguir para ver os requisitos mínimos de Técnico Virtual.
iPhone
Requer o iOS 13.0 ou posterior.
iPad
Requer o iPadOS 13.0 ou posterior.
iPod touch
Requer o iOS 13.0 ou posterior.
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