ADR4ALL

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ: Το ADR4ALL είναι μια εφαρμογή που απλοποιεί τη διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που έχουν καταναλωτές με επιχειρήσεις μέσω της υποβολής υποθέσεων σε επίσημους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι οποίοι περιλαμβάνονται στην εφαρμογή.


ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ: η εφαρμογή ADR4ALL χρησιμοποιεί τη σύνδεση internet του τηλεφώνου σας (4G/3G/2G/EDGE ή Wi-Fi - επειδή κατά τη λειτουργία της εφαρμογής μπορεί να ισχύουν χρεώσεις δεδομένων, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για λεπτομέρειες).

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ: κατά τη διαδικασία υποβολής η εφαρμογή θα ζητήσει τη χώρα διαμονής σας και τη χώρα όπου είναι εγκατεστημένη η επιχείρηση και θα υπολογίσει εάν η διαδικασία υποβολής ή/και επίλυσης είναι δωρεάν ή υπάρχει κάποιο κόστος. Και στις δύο περιπτώσεις, η εφαρμογή ζητά την άδειά σας πριν συνεχίσετε τη διαδικασία υποβολής και την απαιτούμενη (αν υπάρχει) πληρωμή. Στη συνέχεια, η εφαρμογή ADR4ALL σας ζητάει ένα ιστορικό της διαφοράς καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης και τα δικά σας με σκοπό την έναρξη της διαδικασίας επίλυσης. Αφού υποβάλετε την υπόθεση μπορείτε, χρησιμοποιώντας το ειδικό πλήκτρο που διαθέτει η οθόνη, να φωτογραφίσετε τον μοναδικό τετραψήφιο αριθμό της υπόθεσής σας και να τον αποθηκεύσετε για μελλοντική αναφορά.

ΔΩΡΕΑΝ DOWNLOAD: οι καταναλωτές μπορούν να «κατεβάσουν» την εφαρμογή ADR4ALL δωρεάν.

ΠΟΛΥΜΕΣΑ: μπορείτε να μεταφορτώσετε στην εφαρμογή πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας σε όλες τις μορφές, όπως φωτογραφίες, έγγραφα σε διαφορετικές μορφές, βίντεο.

ΔΕ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΦΙΛ: προκειμένου να μη χρειάζεται να θυμάστε ένα ακόμη όνομα ή κωδικό χρήστη, η εφαρμογή ADR4ALL σας επιτρέπει να υποβάλετε όσες υποθέσεις επιθυμείτε χωρίς να πρέπει να δημιουργήσετε προφίλ και λογαριασμό.

ΔΕΙΤΕ LIVE ΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΥΠΟΘΕΣΗΣ: για κάθε υπόθεση που υποβάλετε η εφαρμογή παράγει έναν μοναδικό τετραψήφιο αριθμό που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε «ζωντανά» την εξέλιξή της οποιαδήποτε στιγμή μέσω της ίδιας της εφαρμογής.

ΕΥΚΟΛΗ ΧΡΗΣΗ: η εφαρμογή ADR4ALL είναι σχεδιασμένη για εύκολη και απλή χρήση από όλους τους καταναλωτές.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Για οποιαδήποτε πληροφορία ή παρατήρηση, στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση adr4all@adrpoint.gr

ADR4ALL: δημιουργήθηκε με τη συγχρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Consumer Programme 2014-2020) και του ADR point και αποτελεί την πιο σύγχρονη και ολοκληρωμένη εφαρμογή επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στον κόσμο.