HanseMerkur ServiceApp
Gratuit
10.0.2for iPhone, iPod touch
8.9
150 Ratings
HanseMerkur Krankenversicherung AG
Developer
136 Mo
Size
Dec 12, 2023
Update Date
Productivity
Category
17+
Age Rating
Age Rating
HanseMerkur ServiceApp Captures d'écran
About HanseMerkur ServiceApp
Die HanseMerkur SERVICEAPP mit vielen neuen Funktionen
Bitte beachten Sie, dass nach einem Update von der RechnungsApp eine erneute Registrierung nötig ist, damit Sie Zugriff auf Ihre Unterlagen haben und die Funktionen der App nutzen können. Dies ergibt sich aus modernisierten Sicherheitsmechanismen in der App.
Die ServiceApp steht allen Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG sowie Kunden mit einer Tier-OP Versicherung und einer Tier-Krankenversicherung der HanseMerkur Allgemeine AG zur Verfügung. Nach und nach wird die App auch für andere Versicherungsbereiche geöffnet.
Nutzen Sie die App, um z. B. Arzt- bzw. Tierarztrechnungen, Rezepte, ärztliche Unterlagen sowie weitere Dokumente zu Ihrem Vertrag schnell und einfach online einzureichen.
Entdecken Sie unsere diversen personalisierten Versicherungsservices, wie z. B. Kontakt- und Bankverbindungsdaten ändern, Bescheinigungen anfordern oder Vollmachten erteilen sowie - je nach Versicherungsschutz - die verschiedenen Gesundheitsservices.
FUNKTIONEN
Einreichung:
Senden Sie uns alle Dokumente rund um Ihre Verträge bequem über verschiedene Möglichkeiten (Fotofunktion, Barcode-Scan oder PDF-Upload) zu. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Belege in der ServiceApp zu sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, wenn Sie z. B. noch auf eine Abrechnung warten oder ein zugehöriger Beleg fehlt.
Digitaler Rechnungsempfang:
Rechnungen Ihres Arztes oder Zahnarztes können digital in der Postbox Ihrer ServiceApp empfangen werden. Sie erhalten fast alle Schreiben von uns zu Ihrem Vertrag verschlüsselt in Ihre digitale Postbox, wo Sie diese sortieren und filtern, aber z. B. auch drucken und weiterleiten können.
Diverse personalisierte Versicherungsservices:
Diese werden in Abhängigkeit des Versicherungsschutzes angezeigt oder ausgeblendet und immer mit allen der HanseMerkur bekannten Daten vorbelegt:
- Kontaktdaten ändern (z.B. Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
- Bankdaten ändern
- Vollmachten hinterlegen
- Nachtrag zum Versicherungsschein anfordern
- Finanzamtsbescheinigung anfordern
- Klinik-Card anfordern
- Kontaktaufnahme mit der App
- Rückruftermine vereinbaren
- Gesundheitsservices
Produkte:
Direkt aus dem Startmenü der App lassen sich Informationen zu allen Produkten der HanseMerkur aufrufen. Bei vielen Produkten ist auch eine direkte Online-Abschlussmöglichkeit gegeben.
Synchronisation:
Sie können die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Alle zu Ihrem Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron in allen registrierten Geräten angezeigt.
SICHERHEIT
Der Maßstab für die Sicherheit ist sehr hoch, weil Ihre Gesundheitsdaten sensibel sind und daher umfassend geschützt werden müssen. Es werden daher alle Unterlagen sicher verschlüsselt in der App gespeichert.
Das Registrierungsverfahren wurde nach den neuesten Datenschutzvorgaben optimiert und erfordert eine einmalige Registrierung mit E-Mail-Adresse, Passwort, Versicherungsnummer und PIN.
VORAUSSETZUNGEN
Um die ServiceApp nutzen zu können, benötigen Sie einen aktiven Vertrag aus dem Bereich, Krankenversicherung oder Tierkranken- bzw. Tier-OP-Versicherung.
Auf Ihrem iPhone oder iPad muss mindestens iOS 14 installiert sein. Ein Support im Fehlerfall gewährleisten wir ab iOS 15.
KONTAKT
Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.
Bitte beachten Sie, dass nach einem Update von der RechnungsApp eine erneute Registrierung nötig ist, damit Sie Zugriff auf Ihre Unterlagen haben und die Funktionen der App nutzen können. Dies ergibt sich aus modernisierten Sicherheitsmechanismen in der App.
Die ServiceApp steht allen Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG sowie Kunden mit einer Tier-OP Versicherung und einer Tier-Krankenversicherung der HanseMerkur Allgemeine AG zur Verfügung. Nach und nach wird die App auch für andere Versicherungsbereiche geöffnet.
Nutzen Sie die App, um z. B. Arzt- bzw. Tierarztrechnungen, Rezepte, ärztliche Unterlagen sowie weitere Dokumente zu Ihrem Vertrag schnell und einfach online einzureichen.
Entdecken Sie unsere diversen personalisierten Versicherungsservices, wie z. B. Kontakt- und Bankverbindungsdaten ändern, Bescheinigungen anfordern oder Vollmachten erteilen sowie - je nach Versicherungsschutz - die verschiedenen Gesundheitsservices.
FUNKTIONEN
Einreichung:
Senden Sie uns alle Dokumente rund um Ihre Verträge bequem über verschiedene Möglichkeiten (Fotofunktion, Barcode-Scan oder PDF-Upload) zu. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Belege in der ServiceApp zu sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, wenn Sie z. B. noch auf eine Abrechnung warten oder ein zugehöriger Beleg fehlt.
Digitaler Rechnungsempfang:
Rechnungen Ihres Arztes oder Zahnarztes können digital in der Postbox Ihrer ServiceApp empfangen werden. Sie erhalten fast alle Schreiben von uns zu Ihrem Vertrag verschlüsselt in Ihre digitale Postbox, wo Sie diese sortieren und filtern, aber z. B. auch drucken und weiterleiten können.
Diverse personalisierte Versicherungsservices:
Diese werden in Abhängigkeit des Versicherungsschutzes angezeigt oder ausgeblendet und immer mit allen der HanseMerkur bekannten Daten vorbelegt:
- Kontaktdaten ändern (z.B. Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
- Bankdaten ändern
- Vollmachten hinterlegen
- Nachtrag zum Versicherungsschein anfordern
- Finanzamtsbescheinigung anfordern
- Klinik-Card anfordern
- Kontaktaufnahme mit der App
- Rückruftermine vereinbaren
- Gesundheitsservices
Produkte:
Direkt aus dem Startmenü der App lassen sich Informationen zu allen Produkten der HanseMerkur aufrufen. Bei vielen Produkten ist auch eine direkte Online-Abschlussmöglichkeit gegeben.
Synchronisation:
Sie können die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Alle zu Ihrem Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron in allen registrierten Geräten angezeigt.
SICHERHEIT
Der Maßstab für die Sicherheit ist sehr hoch, weil Ihre Gesundheitsdaten sensibel sind und daher umfassend geschützt werden müssen. Es werden daher alle Unterlagen sicher verschlüsselt in der App gespeichert.
Das Registrierungsverfahren wurde nach den neuesten Datenschutzvorgaben optimiert und erfordert eine einmalige Registrierung mit E-Mail-Adresse, Passwort, Versicherungsnummer und PIN.
VORAUSSETZUNGEN
Um die ServiceApp nutzen zu können, benötigen Sie einen aktiven Vertrag aus dem Bereich, Krankenversicherung oder Tierkranken- bzw. Tier-OP-Versicherung.
Auf Ihrem iPhone oder iPad muss mindestens iOS 14 installiert sein. Ein Support im Fehlerfall gewährleisten wir ab iOS 15.
KONTAKT
Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.
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Quoi de neuf dans la dernière version 10.0.2
Last updated on Dec 12, 2023
Vieilles Versions
- gelegentlicher Verlust von FaceID beseitigt
- Korrektur eines Fehlers im Registrierungsprozess
- Korrektur eines Fehlers im Registrierungsprozess
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Version History
10.0.2
Dec 12, 2023
- gelegentlicher Verlust von FaceID beseitigt
- Korrektur eines Fehlers im Registrierungsprozess
- Korrektur eines Fehlers im Registrierungsprozess
10.0.1
Nov 27, 2023
- Optimierung der Antwortzeiten auf bestimmten Geräten
- Korrektur der Funktionsfreischaltung nach PIN-Eingabe
- Korrektur der Funktionsfreischaltung nach PIN-Eingabe
10.0.0
Oct 30, 2023
- Aus RechnungsApp wird ServiceApp
- Personalisierte Versicherungsservices
- Für Krankenversicherung und jetzt auch für Tier-Krankenversicherung
- Belege sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einreichen
- Email-Benachrichtung für neue Dokumente in der Postbox
- Abmeldefunktion, Geräteverwaltung, Passwortänderung etc.
- Neues Registrierungsverfahren nach den neuesten Sicherheitsstandards
- Neues Design
- Personalisierte Versicherungsservices
- Für Krankenversicherung und jetzt auch für Tier-Krankenversicherung
- Belege sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einreichen
- Email-Benachrichtung für neue Dokumente in der Postbox
- Abmeldefunktion, Geräteverwaltung, Passwortänderung etc.
- Neues Registrierungsverfahren nach den neuesten Sicherheitsstandards
- Neues Design
7.27.1
Dec 15, 2021
- Neu: Digitaler Rechnungsempfang - Rechnungen Ihres Zahnarztes bzw. dessen Abrechnungsdienstes können künftig digital in der Postbox Ihrer RechnungsApp empfangen werden, so dass der gesamte Rechnungsprozess vom Arzt zu Ihnen und dann auch zu uns durchgängig digital und sicher ist. Dafür muss je Abrechnungsdienst der digitale Empfang (natürlich kostenlos) abonniert werden. Die Rechnungen sind mit der Zustellung in die Postbox der HanseMerkur nicht bekannt und Sie können in der Postbox frei entscheiden, wann und ob Sie diese per Knopfdruck bei uns einreichen. Zum Start nimmt eine kleine Anzahl von Zahnärzten teil - im nächsten Jahr wird der Umfang dann vergrößert und auch Ärzte angebunden.
- Behebung eines Übertragungsproblems
- Behebung eines Übertragungsproblems
7.25.2
Sep 14, 2021
- NEU: weitere Self-Services
Über den Button „Kontakt/Services“ werden nun weitere Self-Services (Namensänderung, Anforderung von Bescheinigungen), Informationen und ein Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit angeboten
Über den Button „Kontakt/Services“ werden nun weitere Self-Services (Namensänderung, Anforderung von Bescheinigungen), Informationen und ein Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit angeboten
7.25.1
Jun 2, 2021
Release Notes:
- Neu: PDF-Upload - Über die neue Schaltfläche „PDF-Beleg hochladen“ im Bereich „Beleg einreichen“ können Sie nun PDF-Dateien importieren und einreichen, die Sie digital erhalten haben. Über die „Teilen“-Funktion haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr PDF aus anderen Apps (Dateibrowser, Mailanhang, etc,) in die HanseMerkur RechnungsApp zu laden.
- Neu: Hinweis-Screen vor Belegeinreichung
- Optimierung der Menüführung
- Optimierung der „Problem Melden“-Funktion
- Bugfixes
- Neu: PDF-Upload - Über die neue Schaltfläche „PDF-Beleg hochladen“ im Bereich „Beleg einreichen“ können Sie nun PDF-Dateien importieren und einreichen, die Sie digital erhalten haben. Über die „Teilen“-Funktion haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr PDF aus anderen Apps (Dateibrowser, Mailanhang, etc,) in die HanseMerkur RechnungsApp zu laden.
- Neu: Hinweis-Screen vor Belegeinreichung
- Optimierung der Menüführung
- Optimierung der „Problem Melden“-Funktion
- Bugfixes
7.22.1
Oct 28, 2020
• Neu: Einbindung der Gesundheitsservices der HanseMerkur - der Menüpunkt „weitere Infos“ wird zu „Gesundheitsservices“ und um weitere Inhalte erweitert. Zudem mit Direktaufruf von der Startseite.
• Neu: Problem melden - Senden Sie uns über den neuen Menüpunkt bequem und schnell eine Mail, die bereits sämtliche wichtige Daten enthält, damit wir uns umgehend um die Lösung Ihrer Frage / Ihres Problems kümmern können.
• Neu: Belege drehen - Belege können nach dem Fotografieren über eine Schaltfläche gedreht werden.
• Neu: Passwort-Anzeige - Bei der ersten Vergabe des Passwortes oder im Zuge der Passwortänderung kann das eingegebene Passwort angezeigt werden
• Optimierung der Fotofunktion
• Einbindung von Video-Tutorials im Hilfe-Bereich
• iOS 14 Kompatibilität
• Neu: Problem melden - Senden Sie uns über den neuen Menüpunkt bequem und schnell eine Mail, die bereits sämtliche wichtige Daten enthält, damit wir uns umgehend um die Lösung Ihrer Frage / Ihres Problems kümmern können.
• Neu: Belege drehen - Belege können nach dem Fotografieren über eine Schaltfläche gedreht werden.
• Neu: Passwort-Anzeige - Bei der ersten Vergabe des Passwortes oder im Zuge der Passwortänderung kann das eingegebene Passwort angezeigt werden
• Optimierung der Fotofunktion
• Einbindung von Video-Tutorials im Hilfe-Bereich
• iOS 14 Kompatibilität
7.19.0
Mar 18, 2020
Neuigkeiten:
• Löschfunktion für Einreichungen
• Menüpunkt „weitere Infos“: Einbindung unserer Gesundheits-Services und aktueller Informationen (z.B. zum Corona-Virus)
• Beseitigung von Crash-Auslösern beim Start der App
• Korrektur der Archivierungsfunktion
• Optimierung der Fotofunktion
• Löschfunktion für Einreichungen
• Menüpunkt „weitere Infos“: Einbindung unserer Gesundheits-Services und aktueller Informationen (z.B. zum Corona-Virus)
• Beseitigung von Crash-Auslösern beim Start der App
• Korrektur der Archivierungsfunktion
• Optimierung der Fotofunktion
7.16.0
Nov 20, 2019
- Anpassung an iOS13
- Beseitigung eines Übermittlungsproblems
- Optimierung der Dokumentenzustellung
- Optimierung der Internetverbindung
- Beseitigung eines Übermittlungsproblems
- Optimierung der Dokumentenzustellung
- Optimierung der Internetverbindung
7.14.0
Aug 2, 2019
- Anpassung an das neue Corporate Design der HanseMerkur
- Optimierung der Kommunikation zwischen App und Serversystem bei der Registrierung, der Einreichung und dem Dokumentenempfang
- kleinere Fehlerbereinigungen
- Optimierung der App-Stabilität
- Erinnerung an Abschluss der Registrierung (PIN-Eingabe) fünf Tage nach der Basisregistrierung
- Optimierung der Kommunikation zwischen App und Serversystem bei der Registrierung, der Einreichung und dem Dokumentenempfang
- kleinere Fehlerbereinigungen
- Optimierung der App-Stabilität
- Erinnerung an Abschluss der Registrierung (PIN-Eingabe) fünf Tage nach der Basisregistrierung
7.11.2
Dec 7, 2018
Korrektur eines Passwort-Fehlers
7.11.1
Nov 21, 2018
- iOS 12 Kompatibilität (primär bei iPad-Nutzung)
- Textuelle Optimierungen in den Masken und bei den Statusmeldungen
- Fehlerbehebung „Zustellung fehlgeschlagen“
- Optimierung der Darstellung schlechter Internet-Verbindungen zur HanseMerkur
- Behebung eines Absturzgrundes in der Statusübersicht
- Kleinere Optimierungen
- Textuelle Optimierungen in den Masken und bei den Statusmeldungen
- Fehlerbehebung „Zustellung fehlgeschlagen“
- Optimierung der Darstellung schlechter Internet-Verbindungen zur HanseMerkur
- Behebung eines Absturzgrundes in der Statusübersicht
- Kleinere Optimierungen
7.8.10
Aug 7, 2018
- Beseitigung eines Registrierungsfehlers
- Plausiprüfung auf korrekte Start-PIN-Länge
- Behebung eines Absturzgrundes
- Bereitstellung von Crashlytics zur optionalen Einschaltung bei Problemen
- Textuelle Optimierungen
- kleinere Bugfixes
- Plausiprüfung auf korrekte Start-PIN-Länge
- Behebung eines Absturzgrundes
- Bereitstellung von Crashlytics zur optionalen Einschaltung bei Problemen
- Textuelle Optimierungen
- kleinere Bugfixes
7.8.1
May 26, 2018
· Textuelle Optimierungen
· Aussagekräftigere Fehlermeldungen bei Internetproblemen und Ausfall des Backends
· Passwort-Eingabe optimiert
· Diverse Bugfixes
· Aussagekräftigere Fehlermeldungen bei Internetproblemen und Ausfall des Backends
· Passwort-Eingabe optimiert
· Diverse Bugfixes
7.5.2
Apr 25, 2018
Fehlerbehebung beim Barcode Scan
7.5.1
Apr 19, 2018
- Digitale Postbox, in der Sie die Leistungspost erhalten
• Sortier- und Filterfunktionen für die Dokumente
• Exportfunktion für Dokumente
• Druckfunktion für Dokumente
• Archivfunktion, um Dokumente auszulagern, wenn der Speicher auf dem mobilen Endgerät knapp ist
- Erweiterter zweistufiger Registrierungsprozess zur Einhaltung erhöhten Datenschutzes
- Synchronisation aller Einreichungen über mehrere registrierte mobile Endgeräte
- Synchronisation aller Postbox-Inhalte über mehrere registrierte mobile Endgeräte inkl. Status wie gelesen / ungelesen
- Überarbeitetes Layout
- Optimierung der Foto-Qualität
- Touch-ID / Face-ID für den Passwortschutz
• Sortier- und Filterfunktionen für die Dokumente
• Exportfunktion für Dokumente
• Druckfunktion für Dokumente
• Archivfunktion, um Dokumente auszulagern, wenn der Speicher auf dem mobilen Endgerät knapp ist
- Erweiterter zweistufiger Registrierungsprozess zur Einhaltung erhöhten Datenschutzes
- Synchronisation aller Einreichungen über mehrere registrierte mobile Endgeräte
- Synchronisation aller Postbox-Inhalte über mehrere registrierte mobile Endgeräte inkl. Status wie gelesen / ungelesen
- Überarbeitetes Layout
- Optimierung der Foto-Qualität
- Touch-ID / Face-ID für den Passwortschutz
6.0.4
Oct 10, 2017
Mit diesem Update wird die iOS 11-Kompatibilität sichergestellt.
6.0.3
Jul 21, 2017
Mit den neuen Funktionen „Adressänderung“ und „Kontoänderung“ können Sie uns ganz einfach mitteilen, wenn Sie eine neue Anschrift haben oder sich Ihre Bankdaten ändern. Zudem haben wir die Rückruffunktion optimiert, um den richtigen Ansprechpartner für Sie ermitteln zu können.
6.0.2
Oct 10, 2016
Neuigkeiten in der Version 6.0.2
iOS 10 Kompabilität
Kleine Fehlerbereinigungen
iOS 10 Kompabilität
Kleine Fehlerbereinigungen
6.0.1
Oct 4, 2016
Neuigkeiten in der Version 6.0.1
iOS 10 Kompabilität
Kleine Fehlerbereinigungen
iOS 10 Kompabilität
Kleine Fehlerbereinigungen
6.0.0
Aug 9, 2016
Neuigkeiten in der Version 6.0.1
iOS 10 Kompabilität
Kleine Fehlerbereinigungen
iOS 10 Kompabilität
Kleine Fehlerbereinigungen
5.0.5
Sep 23, 2015
Neuigkeiten in der Version 6.0
Passwortschutz
Nutzen Sie zudem die Möglichkeit die App mit einem Passwort zu sichern. So haben unberechtigte Dritte keinen Zugriff auf die App und alle dort gespeicherten Daten – beispielsweise bei Verlust des Smartphones.
Optimierung der RechnungsApp, um die Nutzung kundenfreundlicher zu gestalten.
Kompatibilität: Erfordert iOS 8.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
Version: 6.0
Passwortschutz
Nutzen Sie zudem die Möglichkeit die App mit einem Passwort zu sichern. So haben unberechtigte Dritte keinen Zugriff auf die App und alle dort gespeicherten Daten – beispielsweise bei Verlust des Smartphones.
Optimierung der RechnungsApp, um die Nutzung kundenfreundlicher zu gestalten.
Kompatibilität: Erfordert iOS 8.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
Version: 6.0
5.0.4
Sep 18, 2015
Kleinere Fehlerkorrekturen
5.0.2
Dec 19, 2014
- Bereinigen eines Fehlers bei der Registrierung (Auswahl des Geburtsdatums)
- Bereitstellung eines Tutorialvideos
- Bereitstellung eines Tutorialvideos
5.0.1
Dec 6, 2014
Fotofunktion: mit dieser Funktion können jetzt alle Leistungsrelevanten Belege (Arztrechnungen, Rezepte, Überweisungen, Verordnungen etc.) fotografiert und bei der HanseMerkur Krankenversicherung AG eingereicht werden
HanseMerkur ServiceApp FAQ
Cliquez ici pour savoir comment télécharger HanseMerkur ServiceApp dans un pays ou une région restreints.
Consultez la liste suivante pour voir les exigences minimales de HanseMerkur ServiceApp.
iPhone
Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
iPod touch
Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
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