チャネルトーク
All-In-One ビジネスメッセンジャー
無料
8.33.0for iPhone, iPad and more
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チャネルトーク スクリーンショット
About チャネルトーク
チャネルトーク-顧客も嬉しい、あなたも使いやすいチャットツール
モバイル対応でいつでもお客様と繋がれる
購買転換率向上の鍵、ウェブ接客チャット・チャネルトークの優れた使い心地を体験してみてください。訪問/購買履歴、問い合わせ内容などお客様からの情報は大切なマーケティングの糧となります。チャネルは、お客様とニーズを理解するための機能が充実。お客様の興味や趣向に合わせ、パーソナライズされた問合せ応対やオススメがリアルタイムで可能。お話途中にお客様がサイトを離脱してもご安心を、SMSでリンク付き返信通知がお客様に届きます。
ビジネスチャット機能まで充実。社員やカスタマーサービス担当同士の業務上の会話までチャネルならワンストップで可能です。モバイル対応、ファイル送信や対話検索もちろん可能です。
また、互いに協力しながらお客様の問合せに効率的に応える機能が内蔵されています。(お客様に見えない会話機能/担当者呼出機能etc…)
チャネルトーク 主要機能:
- チャットでリアルタイム顧客応対
- ビジネスチャット
- 顧客管理/履歴管理
- メッセージ検索機能
モバイル対応でいつでもお客様と繋がれる
購買転換率向上の鍵、ウェブ接客チャット・チャネルトークの優れた使い心地を体験してみてください。訪問/購買履歴、問い合わせ内容などお客様からの情報は大切なマーケティングの糧となります。チャネルは、お客様とニーズを理解するための機能が充実。お客様の興味や趣向に合わせ、パーソナライズされた問合せ応対やオススメがリアルタイムで可能。お話途中にお客様がサイトを離脱してもご安心を、SMSでリンク付き返信通知がお客様に届きます。
ビジネスチャット機能まで充実。社員やカスタマーサービス担当同士の業務上の会話までチャネルならワンストップで可能です。モバイル対応、ファイル送信や対話検索もちろん可能です。
また、互いに協力しながらお客様の問合せに効率的に応える機能が内蔵されています。(お客様に見えない会話機能/担当者呼出機能etc…)
チャネルトーク 主要機能:
- チャットでリアルタイム顧客応対
- ビジネスチャット
- 顧客管理/履歴管理
- メッセージ検索機能
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最新バージョン 8.33.0 の更新情報
Last updated on 2024年05月02日
旧バージョン
- ビデオMeetで画面共有をする際、画面を拡大できます。
- スレッド内のチーム言及、all言及の説明表記を改善しました。
- 不具合の修正と機能の改善を行いました。
- スレッド内のチーム言及、all言及の説明表記を改善しました。
- 不具合の修正と機能の改善を行いました。
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Version History
8.33.0
2024年05月02日
- ビデオMeetで画面共有をする際、画面を拡大できます。
- スレッド内のチーム言及、all言及の説明表記を改善しました。
- 不具合の修正と機能の改善を行いました。
- スレッド内のチーム言及、all言及の説明表記を改善しました。
- 不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.32.1
2024年04月25日
Meet機能の国別制限が緩和されました。
不具合の修正と機能の改善を行いました。
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.32.0
2024年04月25日
Meet機能の国別制限が緩和されました。
不具合の修正と機能の改善を行いました。
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.31.0
2024年04月25日
Meet機能の国別制限が緩和されました。
不具合の修正と機能の改善を行いました。
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.30.0
2024年04月17日
ミートに効果音が追加されました!
- ミート中にDMや顧客と接続する際に効果音が再生されます。
- ミートが終了すると効果音が再生されます。
内部的にセキュリティが強化されました!
さらに、他のさまざまなバグが修正されました!
- ミート中にDMや顧客と接続する際に効果音が再生されます。
- ミートが終了すると効果音が再生されます。
内部的にセキュリティが強化されました!
さらに、他のさまざまなバグが修正されました!
8.29.0
2024年04月17日
ミートに効果音が追加されました!
- ミート中にDMや顧客と接続する際に効果音が再生されます。
- ミートが終了すると効果音が再生されます。
内部的にセキュリティが強化されました!
さらに、他のさまざまなバグが修正されました!
- ミート中にDMや顧客と接続する際に効果音が再生されます。
- ミートが終了すると効果音が再生されます。
内部的にセキュリティが強化されました!
さらに、他のさまざまなバグが修正されました!
8.28.1
2024年04月13日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.28.0
2024年04月11日
SAMLサインインに対応しました。
8.27.0
2024年04月04日
コマンド機能がリリースされました。
8.26.2
2024年03月27日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.26.1
2024年03月22日
ブランド再構築が適用されました。
8.26.0
2024年03月21日
ブランド再構築が適用されました。
8.25.2
2024年03月15日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.25.1
2024年03月14日
チャネルトークのMeet機能が改善されました。
- 電話番号なしで顧客と音声/映像での通話が可能です。
- スタッフと顧客の双方から画面共有ができます。
- 社内チャットでもMeetをご利用いただけます。
- 電話番号なしで顧客と音声/映像での通話が可能です。
- スタッフと顧客の双方から画面共有ができます。
- 社内チャットでもMeetをご利用いただけます。
8.25.0
2024年03月14日
チャンネルトークのミート機能が改善されました。
- 電話番号なしで、顧客と音声またはビデオでコミュニケーションが取れるようになりました。
- マネージャーや顧客両方が画面共有が可能になりました。
- チームチャットでもミートが可能になります。
- 電話番号なしで、顧客と音声またはビデオでコミュニケーションが取れるようになりました。
- マネージャーや顧客両方が画面共有が可能になりました。
- チームチャットでもミートが可能になります。
8.24.0
2024年02月29日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.23.0
2024年02月22日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.22.0
2024年02月20日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.21.0
2024年02月15日
マルチチャンネル対応機能がリリースされました。
権限の細分化とユーザーチャットリストの計画変更が適用されました。
権限の細分化とユーザーチャットリストの計画変更が適用されました。
8.20.0
2024年02月08日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.19.0
2024年01月31日
不具合の修正と機能の改善を行いました。
8.18.0
2024年01月17日
お客様のタグ機能が進化しました。色別に分類されたお客様のタグを確認し、設定できます。
8.17.0
2024年01月09日
バグ修正および性能改善
8.16.0
2023年12月28日
休日設定機能が追加されました。
8.15.0
2023年12月21日
- 相談の後処理段階が新しく変更されます。相談を保留/終了する際にタグと説明を設定してみてください。
- 相談の後処理段階で、ChannelTalk AIの相談要約と相談タグの推薦が行われます。
- ChannelTalkの相談要約は[相談説明]フィールドに保存されます。
- Meetを利用する場合、通話終了後のMeet要約はChannelTalkの相談要約内容として表示されます。
- 相談の後処理段階で、ChannelTalk AIの相談要約と相談タグの推薦が行われます。
- ChannelTalkの相談要約は[相談説明]フィールドに保存されます。
- Meetを利用する場合、通話終了後のMeet要約はChannelTalkの相談要約内容として表示されます。
チャネルトーク FAQ
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iOS 14.0以降が必要です。
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iOS 14.0以降が必要です。
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