ServiceSky
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1.0.51for iPhone, iPad and more
D.O. Information Technology Corp.
Developer
69.6MB
Size
2020年09月24日
Update Date
Business
Category
4+
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ServiceSky スクリーンショット
About ServiceSky
行動售服雲端解決方案
解決機械產業的現況:
高差旅成本
・外銷產品巿場佔比若高,行銷全球,國外客戶交機後如機器運作發生問題時,主要由客戶直接判讀,但錯誤率高。
・維修技師海外出差換修零件,如因問題判讀錯誤帶錯零件或無法判讀時,一再調派第二位技師支援,若為關鍵領組件調度期更長,耗費差旅成本。
問題判斷正確率低
・直經銷客戶案件的交機與售後維修客服
・直銷業務、維修技師或經銷代理商與國外客戶 聯絡產品報修,或其他供應鏈廠商零件故障反應等,主要採用電話及電子郵件作為溝通工具。
・售服技師欠缺充足的產品資訊釐清或判讀問題。
維護工程師培訓期長
・新進售後維修技師培訓採用師徒制的在職訓練模式,專業技師養成期需時半年。
・售後技師培訓指導雖有完整的訓練流程,但培訓教材或指導說明仍採傳統紙本或電子檔案作為輔助教學工具。
・售後服務的妥善率主要仰賴技師個人專業經驗。
替換零件的浪費
・一般CNC母機廠在寄送替換維修件到國外代理商, 發現寄錯後, 通常不再要求寄回, 如此狀況, 一家專門以歐洲線為主的總經理稱:一年至少損失近千萬元。
解決機械產業的現況:
高差旅成本
・外銷產品巿場佔比若高,行銷全球,國外客戶交機後如機器運作發生問題時,主要由客戶直接判讀,但錯誤率高。
・維修技師海外出差換修零件,如因問題判讀錯誤帶錯零件或無法判讀時,一再調派第二位技師支援,若為關鍵領組件調度期更長,耗費差旅成本。
問題判斷正確率低
・直經銷客戶案件的交機與售後維修客服
・直銷業務、維修技師或經銷代理商與國外客戶 聯絡產品報修,或其他供應鏈廠商零件故障反應等,主要採用電話及電子郵件作為溝通工具。
・售服技師欠缺充足的產品資訊釐清或判讀問題。
維護工程師培訓期長
・新進售後維修技師培訓採用師徒制的在職訓練模式,專業技師養成期需時半年。
・售後技師培訓指導雖有完整的訓練流程,但培訓教材或指導說明仍採傳統紙本或電子檔案作為輔助教學工具。
・售後服務的妥善率主要仰賴技師個人專業經驗。
替換零件的浪費
・一般CNC母機廠在寄送替換維修件到國外代理商, 發現寄錯後, 通常不再要求寄回, 如此狀況, 一家專門以歐洲線為主的總經理稱:一年至少損失近千萬元。
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最新バージョン 1.0.51 の更新情報
Last updated on 2020年09月24日
旧バージョン
-維修單修正與調整
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Version History
1.0.51
2020年09月24日
-維修單修正與調整
1.0.50
2020年08月14日
-維修單錯誤修正
-零件查訊錯誤修正
-零件查訊錯誤修正
1.0.49
2020年06月24日
-維修單 錯誤修正與調整
1.0.48
2020年06月09日
- 錯誤修正
1.0.47
2020年06月03日
- 錯誤修正
1.0.46
2020年05月22日
- 錯誤修正
1.0.45
2020年05月14日
- 錯誤修正
1.0.44
2020年04月21日
- 錯誤修正
1.0.43
2019年08月16日
錯誤修正
1.0.42
2019年06月15日
錯誤修正
1.0.41
2019年06月06日
- 問題修復
1.0.40
2019年05月03日
- 問題修復
1.0.39
2019年05月02日
- 問題修復
- 新增裝置綁定檢查機制
- 新增裝置綁定檢查機制
1.0.38
2019年01月26日
- 問題修復
1.0.37
2019年01月21日
- 維修單搜尋調整
1.0.36
2018年12月08日
- 修正錯誤
1.0.35
2018年11月28日
- 修正錯誤
1.0.34
2018年11月21日
- 修正錯誤
1.0.33
2018年09月27日
- 修正錯誤
1.0.32
2018年09月04日
- 修正錯誤
1.0.31
2018年08月17日
- 修正錯誤
1.0.30
2018年08月15日
- 維修單折扣欄位調整
- 修正錯誤
- 修正錯誤
1.0.29
2018年08月10日
- 修正錯誤
1.0.28
2018年08月09日
- 修正錯誤
1.0.27
2018年08月02日
- 修正錯誤
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