Zoho Desk
Customer Service Software
무료
2.8.13for iPhone, iPad and more
9.3
214 Ratings
Zoho Corporation
Developer
123.6MB
Size
Apr 30, 2024
Update Date
Business
Category
4+
Age Rating
Age Rating
Zoho Desk 스크린 샷
About Zoho Desk
심지어 귀하가 이동 중일 때에도 고객을 귀사의 사업에 중심으로 두십시오.
Zoho Desk는 수상 경력이 있는 컨텍스트 인식 헬프 데스크 소프트웨어로써 탁월한 고객 서비스를 제공하고 고객의 만족을 유지시켜줍니다!
Zoho Desk 모바일 앱은 유연하고 효율적인 티켓팅 시스템으로 데스크톱 버전과 동일한 편리성과 기능성으로 티켓을 해결하도록 도와줍니다.
다음은 Zoho Desk가 귀사의 고객지원 헬프데스크를 진정한 모바일로 만들어주는 방법입니다.
손쉽게 우선순위 정하기: 사용자 지정 보기 및 작업 모드를 사용하여 귀사가 선택한 기준별로 티켓을 자동 정리함으로써, 정말로 관심을 두어야 하는 티켓부터 작업을 시작할 수 있게 합니다.
각 티켓의 더 많은 상황 파악하기: 관련이 있고 조치가 가능한 정보를 통해 손쉽게 티켓을 해결합니다. 그야말로 말 그대로입니다. Zoho CRM에서 Zoho Desk로 연락처 정보를 가져옴으로써 각 티켓에 얼굴을 연결합니다.
원활한 협업: 다른 부서와 원활하게 협업하고, 티켓에 팀을 태그하고, 팀 피드에서 타부서와 협업하여 이전보다 더 빠르게 티켓을 종결합니다.
지속적인 알림: 어디를 가든 알림 센터를 통해 루프에 지속적으로 남습니다. 티켓 업데이트, 의견 및 멘션에 대한 푸시 알림을 통해 알림을 받습니다.
제스처로 더 많은 것을 합니다: 빠르고 손쉬운 스와이프로 티켓의 수정, 종결 및 이동과 같이 자주 수행하는 티켓 액션을 단순화합니다.
작업과 티켓 시간 추적: 시간 추적으로 각 티켓에 대한 작업을 팔로우업하고 티켓에 대해 상담원이 사용한 시간을 추적합니다.
저희는 항상 Zoho Desk 모바일 앱 경험이 최대한 원활해지도록 만들기 위해 노력합니다. 문제가 있으면, desk@zohomobile.com으로 저희에게 문의하여 주십시오. 바로 연락드리겠습니다.
Zoho Desk는 수상 경력이 있는 컨텍스트 인식 헬프 데스크 소프트웨어로써 탁월한 고객 서비스를 제공하고 고객의 만족을 유지시켜줍니다!
Zoho Desk 모바일 앱은 유연하고 효율적인 티켓팅 시스템으로 데스크톱 버전과 동일한 편리성과 기능성으로 티켓을 해결하도록 도와줍니다.
다음은 Zoho Desk가 귀사의 고객지원 헬프데스크를 진정한 모바일로 만들어주는 방법입니다.
손쉽게 우선순위 정하기: 사용자 지정 보기 및 작업 모드를 사용하여 귀사가 선택한 기준별로 티켓을 자동 정리함으로써, 정말로 관심을 두어야 하는 티켓부터 작업을 시작할 수 있게 합니다.
각 티켓의 더 많은 상황 파악하기: 관련이 있고 조치가 가능한 정보를 통해 손쉽게 티켓을 해결합니다. 그야말로 말 그대로입니다. Zoho CRM에서 Zoho Desk로 연락처 정보를 가져옴으로써 각 티켓에 얼굴을 연결합니다.
원활한 협업: 다른 부서와 원활하게 협업하고, 티켓에 팀을 태그하고, 팀 피드에서 타부서와 협업하여 이전보다 더 빠르게 티켓을 종결합니다.
지속적인 알림: 어디를 가든 알림 센터를 통해 루프에 지속적으로 남습니다. 티켓 업데이트, 의견 및 멘션에 대한 푸시 알림을 통해 알림을 받습니다.
제스처로 더 많은 것을 합니다: 빠르고 손쉬운 스와이프로 티켓의 수정, 종결 및 이동과 같이 자주 수행하는 티켓 액션을 단순화합니다.
작업과 티켓 시간 추적: 시간 추적으로 각 티켓에 대한 작업을 팔로우업하고 티켓에 대해 상담원이 사용한 시간을 추적합니다.
저희는 항상 Zoho Desk 모바일 앱 경험이 최대한 원활해지도록 만들기 위해 노력합니다. 문제가 있으면, desk@zohomobile.com으로 저희에게 문의하여 주십시오. 바로 연락드리겠습니다.
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최신 버전 2.8.13의 새로운 기능
Last updated on Apr 30, 2024
오래된 버전
- 버그 수정 및 성능 향상.
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Version History
2.8.13
Apr 30, 2024
- 버그 수정 및 성능 향상.
2.8.12
Apr 23, 2024
- 버그 수정 및 성능 향상.
2.8.11
Mar 28, 2024
- 이제, 응답을 작성하는 동안 기본 템플릿을 이용할 수 있습니다.
- 앱 자체 내에서 바로 템플릿에 별표시하고 템플릿을 기본으로 만들 수 있습니다.
- 앱 자체 내에서 바로 템플릿에 별표시하고 템플릿을 기본으로 만들 수 있습니다.
2.8.10
Mar 20, 2024
- 이번 업데이트에서는 앱의 티켓과 작업 모듈 전체에서 빠른 작업을 위해 레이아웃과 검증 규칙을 도입했습니다.
2.8.9
Feb 20, 2024
We have brought in the following updates for 2024.
- Schedule Reply: You can schedule responses for a specific date and time to ensure timely communication.
- Custom Lookup : You can establish connections between different sets of data by interlinking them using a custom lookup field.
- Blueprint Widgets : You can use marketplace extensions within Blueprint transitions.
- Schedule Reply: You can schedule responses for a specific date and time to ensure timely communication.
- Custom Lookup : You can establish connections between different sets of data by interlinking them using a custom lookup field.
- Blueprint Widgets : You can use marketplace extensions within Blueprint transitions.
2.8.8
Feb 15, 2024
- 버그 수정 및 성능 향상.
2.8.7
Jan 25, 2024
- 버그 수정 및 성능 향상.
2.8.6
Jan 12, 2024
- 버그 수정 및 성능 향상.
2.8.5
Dec 18, 2023
- 이제 티켓을 읽음 또는 읽지 않음으로 표시할 수 있습니다.
- 사용자는 이 옵션을 활성화하여 티켓이 종결되기 전에 확인 알림을 받을 수 있습니다.
- 버그 수정 및 성능 향상.
- 사용자는 이 옵션을 활성화하여 티켓이 종결되기 전에 확인 알림을 받을 수 있습니다.
- 버그 수정 및 성능 향상.
2.8.4
Dec 4, 2023
- 이제 사용자는 앱에서 연락처와 계정을 원활하게 추가, 편집 및 삭제할 수 있습니다.
2.8.3
Nov 23, 2023
- Instagram 티켓에서 직접 DM을 보내고 댓글을 추가하기 위한 지원을 추가했습니다
2.8.2
Oct 27, 2023
- Users can now share tickets with other departments for their agents to collaborate based on the access level.
- We have introduced support for the Korean language in the Zoho Desk App.
- We’ve squashed a few bugs in the update.
- We have introduced support for the Korean language in the Zoho Desk App.
- We’ve squashed a few bugs in the update.
2.8.1
Oct 6, 2023
- Predictive Text : You will now receive inline predictive text recommendations as you type IM messages
- Sensitive content detection: Media content in your IM messages will be screened for nudity and a warning will be shown
- We've squashed a few pesky bugs
- Sensitive content detection: Media content in your IM messages will be screened for nudity and a warning will be shown
- We've squashed a few pesky bugs
2.8
Sep 18, 2023
- We have introduced Pending approvals module to the Zoho Desk App.
- We are thrilled to announce a bunch of new features which come with iOS 17 on the Desk App.
Interactive Widgets : Perform approval actions and pickup unassigned tickets on the go right from the Home Screen widgets.
Lock screen Widgets: Get to know the overall ticket count at a glance.
Standby Mode : Never miss an update to your ticket stats, even on standby.
App Shortcuts: Leverage fresh new app shortcuts to streamline your workflow.
- We are thrilled to announce a bunch of new features which come with iOS 17 on the Desk App.
Interactive Widgets : Perform approval actions and pickup unassigned tickets on the go right from the Home Screen widgets.
Lock screen Widgets: Get to know the overall ticket count at a glance.
Standby Mode : Never miss an update to your ticket stats, even on standby.
App Shortcuts: Leverage fresh new app shortcuts to streamline your workflow.
2.7.8
Sep 8, 2023
- Bug Fixes and performance improvements.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7.7
Aug 12, 2023
- We've squashed a few bugs in the update.
-We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
-We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7.6
Aug 1, 2023
- We've squashed a few bugs in the update.
-We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
-We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7.5
Jul 25, 2023
- We have introduced support for Vietnamese in the Zoho Desk App.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7.4
Jul 9, 2023
- We’ve brought in support for WhatsApp templates. Users will now be able to send out WhatsApp templates.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7.3
Jul 2, 2023
- We’ve squashed a few bugs in the update.
2.7.2
Jun 22, 2023
- Introducing Read receipts for Outgoing Threads, allowing you to effortlessly monitor delivery and read status within the app.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
- We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7.1
May 19, 2023
- Bug Fixes and performance improvements.
We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
We are working on bringing in new updates which would require iOS14 or higher to function. Please update to the latest OS to access the upcoming features and enhancements.
Note: Users on versions below iOS 14 will still be able to access the app, but they will not be able to update the app and access the latest features.
2.7
Apr 30, 2023
- The addition of the Accounts module
- A complete revamp of the Contact module, featuring a fresh UI
- Improved functionality for reordering and searching views within Contacts and Accounts
- Full synchronization of all web-based contacts with the mobile app.
- A complete revamp of the Contact module, featuring a fresh UI
- Improved functionality for reordering and searching views within Contacts and Accounts
- Full synchronization of all web-based contacts with the mobile app.
2.6.17
Mar 23, 2023
- Handle customer queries in order of their priority with the Priority work mode.
2.6.16
Mar 2, 2023
- Bug fixes and enhancements
Zoho Desk FAQ
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iOS 14.0 이상 필요.
iPad
iPadOS 14.0 이상 필요.
iPod touch
iOS 14.0 이상 필요.
Zoho Desk은 다음 언어를 지원합니다. 한국어, 네덜란드어, 덴마크어, 독일어, 러시아어, 베트남어, 스페인어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 타밀어, 터키어, 포르투갈어, 프랑스어
