Openser
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About Openser
Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.
Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.
Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.
Versión 1.0.0
Funciones :
CLIENTE
- Registro de Solicitudes de Servicio
- Consola de Tickets para Clientes y Acciones
- Aprobaciones y Rechazos de Soluciones
- Respuestas de Encuestas de Servicio
Agente
- Consola de Tickets para Agente y Acciones
- Registro de Actividades de Seguimiento
- Soluciones y Cierre de ticket
- Búsqueda de ticket
- Detalle del ticket
- Visualización de datos adicionales del ticket
- Visualización de bitácoras automáticas y manuales
Requerimientos:
• Iphone, Ipod y Ipad iOS 8.0 +
• Instalación previa de OpenSer Service Management.
Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.
Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.
Versión 1.0.0
Funciones :
CLIENTE
- Registro de Solicitudes de Servicio
- Consola de Tickets para Clientes y Acciones
- Aprobaciones y Rechazos de Soluciones
- Respuestas de Encuestas de Servicio
Agente
- Consola de Tickets para Agente y Acciones
- Registro de Actividades de Seguimiento
- Soluciones y Cierre de ticket
- Búsqueda de ticket
- Detalle del ticket
- Visualización de datos adicionales del ticket
- Visualización de bitácoras automáticas y manuales
Requerimientos:
• Iphone, Ipod y Ipad iOS 8.0 +
• Instalación previa de OpenSer Service Management.
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What's New in the Latest Version 1.3.0
Last updated on Dec 16, 2021
Old Versions
* Conexion a version actual de openser, aplica más filtros a la consola
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Version History
1.3.0
Dec 16, 2021
* Conexion a version actual de openser, aplica más filtros a la consola
1.2.6
Oct 14, 2020
se agregan notificaciones push
1.2.5
Aug 12, 2020
Solución a notch, problema en iPhone 11
1.2.4
Jun 16, 2020
bug fixed
1.2.3
Nov 9, 2019
Resolved bugs
1.2.2
Oct 29, 2019
Mejora de actividades para rol cliente
1.2.1
Sep 13, 2019
Corrección de errores.
Mejoras en desempeño.
Mejoras en desempeño.
1.2.0
Jul 2, 2019
Corrección de errores.
Mejoras en desempeño.
Mejoras en desempeño.
1.1
Jan 10, 2019
corrección de errores y mejores generales.
1.0.4
Jul 27, 2018
Corrección de errores.
1.0.3
Jun 14, 2018
Bugs fixing.
1.0.2
Mar 25, 2018
- Corrección de errores.
- Mejora de funcionalidad.
- Mejora de funcionalidad.
1.0.1
Jan 12, 2018
- Mejora de funcionalidades.
- Corrección de errores.
- Corrección de errores.
1.0.0
Dec 15, 2017
Openser FAQ
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Requires iOS 9.0 or later.
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Requires iOS 9.0 or later.
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