Técnico Virtual
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About Técnico Virtual
App de suporte pra telefone fixo, TV e Oi Fibra.
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
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Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
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最新版本2.9.14更新日誌
Last updated on 2024年04月11日
歷史版本
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
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Version History
2.9.14
2024年04月11日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual
2.9.13
2024年03月07日
Nesta atualização, implementamos correções de bugs e aprimoramentos para proporcionar uma experiencia de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.12
2024年01月23日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico
Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.10
2024年01月18日
Nesta atualização, implementamos correções de bugs e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.9
2024年01月16日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
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2.9.8
2024年01月10日
Nesta atualização, implementamos correções de bugs e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
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2.9.7
2024年01月09日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: https://www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.6
2023年12月26日
Oi!
Nesta atualização, implementamos correções e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
Nesta atualização, implementamos correções e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
2.9.4
2023年11月30日
Oi!
Nesta versão, implementamos correções e melhorias para aprimorar sua experiência de uso.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Nesta versão, implementamos correções e melhorias para aprimorar sua experiência de uso.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.9.3
2023年10月03日
Oi!
Essa atualização contém algumas correções de bugs e melhorias para proporcionar uma experiência ainda mais agradável com o Técnico Virtual.
Se estiver com pouco espaço no seu dispositivo móvel, você pode acessá-lo diretamente através do navegador, utilizando o seguinte link: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Essa atualização contém algumas correções de bugs e melhorias para proporcionar uma experiência ainda mais agradável com o Técnico Virtual.
Se estiver com pouco espaço no seu dispositivo móvel, você pode acessá-lo diretamente através do navegador, utilizando o seguinte link: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.9.1
2023年01月09日
Nessa versão fizemos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.9.0
2022年10月04日
Nessa versão foi adicionada uma nova apresentação para facilitar a identificação dos produtos do cliente.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias para deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.8.1
2022年03月23日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.7.3
2021年12月01日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.7.0
2021年11月19日
Nessa versão realizamos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.6.0
2021年09月18日
Nessa versão foi disponibilizado para os clientes Oi Fibra novos atendimentos de reparo para TV.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.5.1
2021年07月07日
Nessa versão fizemos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o app Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.4.2
2021年06月02日
Nessa versão fizemos algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o app Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.
2.3.0
2021年03月31日
Nessa versão otimizamos o passo a passo pra reparo de Oi Fibra e Oi TV por satélite. Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o app Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, você também pode resolver o problema acessando www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/ através do navegador.
Se não tiver espaço no celular, você também pode resolver o problema acessando www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/ através do navegador.
2.1.6
2021年02月26日
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.1.4
2021年01月14日
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.1.3
2021年01月09日
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.1.2
2020年12月17日
Oi!
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
Essa versão vem com a algumas correções de bugs e melhorias pra você aproveitar ao máximo nosso app ;)
2.0.1
2020年11月06日
Atualize o app Técnico Virtual e confira as novidades desta versão:
Dúvidas sobre o Oi Fibra? Assista vídeos com dicas para aproveitar ainda mais sua internet!
Algum canal Oi Fibra não está funcionando? Faça um diagnóstico e veja a previsão de retorno.
Se você tem 400MB de fibra ou mais, consulte as configurações necessárias para navegar em alta velocidade no seu celular ou computador.
Para você que possui a banda larga da Oi, criamos um novo passo a passo para resolver problemas de sem conexão.
Também fizemos algumas correções gerais de bugs.
Dúvidas sobre o Oi Fibra? Assista vídeos com dicas para aproveitar ainda mais sua internet!
Algum canal Oi Fibra não está funcionando? Faça um diagnóstico e veja a previsão de retorno.
Se você tem 400MB de fibra ou mais, consulte as configurações necessárias para navegar em alta velocidade no seu celular ou computador.
Para você que possui a banda larga da Oi, criamos um novo passo a passo para resolver problemas de sem conexão.
Também fizemos algumas correções gerais de bugs.
2.0
2020年10月04日
O app está de cara nova!
O Técnico Virtual se transformou pra te oferecer uma nova experiência! Agora é bem mais simples encontrar soluções para os seus produtos fixo, internet e TV. Melhoramos as funções de atendimento, que vão te ajudar a solucionar problemas com mais facilidade, inclusive off-line.
O Técnico Virtual se transformou pra te oferecer uma nova experiência! Agora é bem mais simples encontrar soluções para os seus produtos fixo, internet e TV. Melhoramos as funções de atendimento, que vão te ajudar a solucionar problemas com mais facilidade, inclusive off-line.
Técnico Virtual FAQ
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以下為Técnico Virtual的最低配置要求。
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須使用 iOS 13.0 或以上版本。
iPad
須使用 iPadOS 13.0 或以上版本。
iPod touch
須使用 iOS 13.0 或以上版本。
Técnico Virtual支持英文