ServiceNav
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About ServiceNav
ServiceNav simplifie la vie des techniciens informatique nomades. Gérez vos interventions sur site tout en gardant un œil sur l’état de votre parc informatique supervisé. Soyez réactif avec les notifications push sur les problèmes critiques ou sur les nouvelles interventions qui vous sont affectées. Gagnez du temps avec la signature du bon d’intervention directement depuis l’application ! Il sera automatiquement envoyé à votre client.
Trop d’informations et de notifications ? Concentrez-vous sur l’essentiel, en définissant votre tableau de bord personnalisé et en sélectionnant vos notifications.
Avec ServiceNav, vous pouvez :
- Accéder en temps réel à l’état du parc informatique sous votre responsabilité.
- Visualiser en un clin d’œil le statut de vos demandes client.
- Gérer vos interventions (mise à jour, clôture, …).
- Faire signer le bon d’intervention par votre client, le stocker dans votre CRM et l’envoyer par email.
- Créer un ticket d’incident.
- Recevoir des notifications Push sur les problèmes du système d’information.
- Recevoir des notifications Push lors de l’attribution d’une intervention.
- Obtenir un bilan géolocalisé de vos clients les plus proches.
- Effectuer des recherches libres (clients, services utilisateur, équipements, interventions, contacts, …).
Prérequis : Vous devez posséder un compte utilisateur ServiceNav* pour utiliser cette application.
*Version 3.19 ou supérieure
Trop d’informations et de notifications ? Concentrez-vous sur l’essentiel, en définissant votre tableau de bord personnalisé et en sélectionnant vos notifications.
Avec ServiceNav, vous pouvez :
- Accéder en temps réel à l’état du parc informatique sous votre responsabilité.
- Visualiser en un clin d’œil le statut de vos demandes client.
- Gérer vos interventions (mise à jour, clôture, …).
- Faire signer le bon d’intervention par votre client, le stocker dans votre CRM et l’envoyer par email.
- Créer un ticket d’incident.
- Recevoir des notifications Push sur les problèmes du système d’information.
- Recevoir des notifications Push lors de l’attribution d’une intervention.
- Obtenir un bilan géolocalisé de vos clients les plus proches.
- Effectuer des recherches libres (clients, services utilisateur, équipements, interventions, contacts, …).
Prérequis : Vous devez posséder un compte utilisateur ServiceNav* pour utiliser cette application.
*Version 3.19 ou supérieure
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تحديث لأحدث إصدار 4.3.0
Last updated on 08/01/2020
الإصدارات القديمة
Nous avons apportés quelques modification sur le bon d'intervention pour nos utilisateurs ayant accès au module SNCC
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Version History
4.3.0
08/01/2020
Nous avons apportés quelques modification sur le bon d'intervention pour nos utilisateurs ayant accès au module SNCC
3.19.0
21/09/2018
Dans cette version nous assurons la compatibilité avec l'iPhone X.
Nous corrigeons un bug pouvant empêcher la réception de notifications pour certains utilisateurs.
Cette version est compatible uniquement avec ServiceNav en version 3.19 et ultérieures
Nous corrigeons un bug pouvant empêcher la réception de notifications pour certains utilisateurs.
Cette version est compatible uniquement avec ServiceNav en version 3.19 et ultérieures
3.7.0
09/05/2017
Correction de bugs divers
3.6.0
06/04/2017
ATTENTION : Version compatible uniquement avec Service Nav version 3.6.
Nouveautés :
Nous avons ajouté un lien vers notre politique de confidentialité
Nouveautés :
Nous avons ajouté un lien vers notre politique de confidentialité
3.5.0
10/03/2017
ATTENTION : Version compatible uniquement avec Service Nav version 3.5. Merci de vous assurer d'être dans cette version avant de réaliser la mise à jour.
Nouveautés :
Vous pouvez accéder à la liste de tous les équipements et services utilisateurs depuis le tableau de bord Supervision.
Vous avez besoin de redémarrer un serveur lors d'une intervention sur site ? D'intervenir sur un équipement qui va le rendre indisponible ?
Il est maintenant possible de créer une maintenance directement depuis la fiche de l'équipement afin d'éviter l'envoi des notifications d'indisponibilité .
Cette version rend l'application encore plus stable et corrige des problèmes de comptabilisation de temps de déplacement et d'opérations sur les interventions
Nouveautés :
Vous pouvez accéder à la liste de tous les équipements et services utilisateurs depuis le tableau de bord Supervision.
Vous avez besoin de redémarrer un serveur lors d'une intervention sur site ? D'intervenir sur un équipement qui va le rendre indisponible ?
Il est maintenant possible de créer une maintenance directement depuis la fiche de l'équipement afin d'éviter l'envoi des notifications d'indisponibilité .
Cette version rend l'application encore plus stable et corrige des problèmes de comptabilisation de temps de déplacement et d'opérations sur les interventions
3.2.0
25/07/2016
ATTENTION : Version compatible uniquement avec Service Nav version 3.2. Merci de vous assurer d'être dans cette version avant de réaliser la mise à jour.
Cette version rend l'application encore plus stable et corrige des problèmes de traduction.
Cette version rend l'application encore plus stable et corrige des problèmes de traduction.
3.1.0
06/06/2016
ATTENTION : Version compatible uniquement avec Service Nav version 3.1. Merci de vous assurer d'être dans cette version avant de réaliser la mise à jour.
Cette version rend l'application encore plus stable, corrige des problèmes, améliore la conception graphique globale et apporte quelques nouveautés que nous vous invitons à découvrir :
- Arrivée de l'action bar pour une navigation plus fluide
Monitoring :
- Affichage de tous les équipements, services utilisateurs, services unitaires (y compris ceux non en alerte)
- Affichage des statuts unitaire depuis la page de la société
Ticketing :
- Stockage automatique du Bon d'Intervention sur la demande CRM associée
- Suppression de la durée d'intervention sur le Bon d'Intervention
Cette version rend l'application encore plus stable, corrige des problèmes, améliore la conception graphique globale et apporte quelques nouveautés que nous vous invitons à découvrir :
- Arrivée de l'action bar pour une navigation plus fluide
Monitoring :
- Affichage de tous les équipements, services utilisateurs, services unitaires (y compris ceux non en alerte)
- Affichage des statuts unitaire depuis la page de la société
Ticketing :
- Stockage automatique du Bon d'Intervention sur la demande CRM associée
- Suppression de la durée d'intervention sur le Bon d'Intervention
2.23.0
23/02/2016
Changement de nom de l'application et de son identité visuelle.
Corrections de l'affichage des interventions et de la génération des bons d'intervention.
Corrections de l'affichage des interventions et de la génération des bons d'intervention.
1.3.1
13/12/2015
Nouveautés :
- Retour arrière avec un geste swipe
- Ouverture du menu avec un geste swipe
Evolutions :
- La dernière recherche est conservée lorsqu'on revient sur la page
- Gestion de la validation des formulaires
Corrections :
- Anomalies dans la fiche d'intervention
- Retour arrière avec un geste swipe
- Ouverture du menu avec un geste swipe
Evolutions :
- La dernière recherche est conservée lorsqu'on revient sur la page
- Gestion de la validation des formulaires
Corrections :
- Anomalies dans la fiche d'intervention
1.3
11/09/2015
ServiceNav FAQ
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