PrimeServ EyeTech

- Next Gen Cases als umfangreiches Ticketing-System: Filtern, organisieren und speichern Sie Ansichten zur Strukturierung Ihrer Aufgaben und Organisation.
- Vereinfachte Video Call-Annahme speziell für Erstanwender.
- Diverse kleine Verbesserungen

Kleine Fehlerbehebung für Videos in Workflows

- Flexible Case-Details: Verwenden Sie Case-Typen mit vordefinierten Case-Details zur Strukturierung von Metadaten für Ihre Remote Anwendungsfälle.
- Case-Filter: Optimierte Ansicht der Case-Liste und -Filter der ersten Ebene zur effizienten Verwaltung und Zuweisung innerhalb Ihrer Organisation.
- Gesichtsanonymisierung: Anonymisieren Sie Gesichter während eines Videoanrufs.
- Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen, Bugfixes.

• Screensharing: Teilen Sie Ihren gesamten Bildschirm während eines Videoanrufs
• Aktivitätsanzeige: Erkennung und aktive Anzeige, wer während des Videoanrufs spricht
• Videoanruf-Einstellungen: Stellen Sie die Qualität des Videoanrufs individuell ein, je nach den Randbedingungen während des Videoanrufs
• Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen

Visual Assistance Call:
o Multi-Session-Anruf
- Wiedereröffnung von Anrufen für regelmäßige und wiederkehrende Termine
- Anzeige verpasster Anrufe
- Alle Sitzungen anzeigen
o Verbesserungen des Anrufmoduls
- Out-of-Call-Navigation über Bild-in-Bild
- Chat-Overlay Neugestaltung
- Call-Chat für Externe

• Verbesserungen im Videocall:
- Funktion zum Stummschalten anderer Teilnehmer
- Verbesserte, automatische Wiederherstellung der Verbindung des Videocalls
- Pre-Call UI
• Pre-Fill-Benutzername für Gäste: Hinzufügen von Benutzerinformationen von Gastbenutzern zum automatischen Ausfüllen innerhalb des Anrufeinladungslinks
• Mehrere weitere kleine Verbesserungen

Diverse Fehlerbehebungen für iOS 16

• Chat für Externe: Chat-Funktionalität ist jetzt auch für externe Nutzer verfügbar
• Hyperlinks: Links, die Sie in Chats, Cases, Products etc. hinterlegen, sind jetzt klickbar und leiten auf die entsprechende Webseite weiter
• Überarbeitete Client-Navigation iOS
• Kopieren von Chatnachrichten auf mobilen Anwendungen
• Passwort-Änderungsfunktion für Externe
• Vorbelegung des Benutzernamens für Gäste: Eingegebene Benutzerinformationen von Gastbenutzern, die Ihre Lösung bereits genutzt haben, werden bei erneuter Nutzung Ihres Systems vorausgefüllt
• Mehrere weitere kleine Verbesserungen

Multi-User Call
· Remote Support Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern
· Verbesserte Handhabung der Video- und Audio-Streams (Bandbreitenanforderungen)
1. Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch)
2. Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü (dynamische Verbesserung der Videoqualität nach Wechseln der Hauptansicht)
3. Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing)
4. Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in der Web-Anwendung
· Angepasstes UI / UX Design im Videocall
1. Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer
2. Hervorgehobener Audio-Status der Teilnehmer
3. Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall)
· Diverse Verbesserungen der Stabilität

AR Viewer
· Betrachtung der 3D-Modelle Ihrer Maschinen in mobilen Anwendungen
· Zoomen, Drehen und Schwenken im 3D-Viewer mit einfachen Touch-Gesten

Workflows
· Export von Workflow-Berichten
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Multi-User Call
- Videoanrufe zum Remote Support mit bis zu 20 Teilnehmern
- Verbesserte Handhabung des Medienstroms (Bandbreitenanforderungen)
· Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch)
· Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü
· Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing)
· Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in Webanwendung
- Angepasstes UI / UX Design im Videocall
· Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer
· Highlighted Audio-States der Teilnehmer
· Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall)
- Diverse Verbesserungen und Stabilitätserhöhung

Workflows
- Export von Workflow-Berichten

Workflows Modul
- Das Workflows Modul kann nun auf allen Geräten aufgerufen und genutzt werden.
- Das Workflows Modul bietet Ihnen nun die Möglichkeit, z.B. Schulungen oder Arbeitsschritte detailliert abzubilden.
- Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Anwendungsfälle Schritt für Schritt genau zu dokumentieren und den idealen Anwendungsfall über verschiedene Arten von „Use Cases“ abzubilden.
- Verknüpfen Sie spezifische Workflows mit Produkten über QR-Codes.
Überarbeitung des Designs
- Profitieren Sie von der Neugestaltung des Hauptmenüs, das die einzelnen Bereiche nun nach Themen gruppiert.
Kalender-Einladungen
- Nutzen Sie die Möglichkeit, Videoanrufe zur Fernbetreuung zu planen, zu verschieben oder abzusagen und halten Sie alle Teilnehmer per E-Mail über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Vereinfachung des Dateiimports in Fälle
- Kopieren Sie ganze Ordnerstrukturen und darin enthaltene Dateien einfach per "Drag and Drop" in einen Fall auf Ihrer Remote Support Platform.
Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen

* GLB / GLTF Support: Der AR Editor kann nun mit einem weiteren Filetype für 3D Modelle genutzt werden.
* Exportieren der User: Plattformadministratoren können einen Überblick über die aktuellen Nutzer der Plattform erhalten
* Chatübersetzung ins Russische: Die Übersetzungsfunktion ist nun auch für die Sprache Russisch verfügbar
* Gastnutzer Reconnection in Web: Ein Gastnutzer kann im Falle eines Verbindungsverlustes in den gleichen Video-Call zurückkommen
* Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Gastnutzer: Laden Sie Gäste per Link zu einem Call ein. Die Gästenutzer müssen keinen Account erstellen und können per Link direkt per Browser am Videocall teilnehmen.
• Shared Pointer: Teilen Sie ihren Mauszeiger um andere Teilnehmer im Call auf bestimmte Bereiche im Videocall aufmerksam zu machen.
• Navigation Mode: Navigieren Sie andere Teilnehmer im Call zur richtigen Stelle mit unserem neuen Navigation Mode.
• Zoom: Betrachten Sie verstecke Bereiche des Videobilds aus der Ferne im Detail.

* Qualitätsverbesserung der „Freeze Screen“ Funktion.
* Diverse Verbesserungen und Bugfixes aller Apps.
* Einführung des Moduls Workflows als Betaversion

* Fotos, Videos und andere Mediendateien per Chat versenden
* Neue Sprachen: Spanisch, Französisch und Türkisch
* „Passwort vergessen“ Funktion
* Farbe für Annotationen änderbar
* Diverse Fehlerbehebungen und kleine Verbesserungen

* Fehlerbehebung in Kontakte-Ansicht

* Verbesserungen der Stabilität und Performance
* Kleinere Anpassung der UI
* Diverse Fehlerbehebungen

Kleine Fehlerbehebungen

* Kleine Fehlerbegebung für Push Notifications

Kleine Anpassungen der UI