网易七鱼-全智能云客服专家

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6.0.1for iPhone, iPad and more
Age Rating
4+
Apps in this category do not contain restricted content.
9+
Apps in this category may contain mild or occasional cartoon, fantasy or real-life violence, as well as occasional or mild adult, sexually suggestive or horrifying content and may not be suitable for children under 9 years of age.
12+
Apps in this category may contain occasional mild indecent language, frequent or intense cartoon or real-life violence, minor or occasional adult or sexually suggestive material, and simulated gambling, and may be for children under 12 years of age.
17+
You must be at least 17 years old to access this App.
Apps in this category may contain frequent and intense offensive language; Frequent and intense cartoon, fantasy or realistic violence: frequent and intense adult, scary and sexually suggestive subjects: as well as sexual content, nudity, tobacco, alcohol and drugs, may not be suitable for children under 17 years of age.
网易七鱼-全智能云客服专家 スクリーンショット
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About 网易七鱼-全智能云客服专家

网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品,致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本,提高客户满意度,随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服,服务创造价值”的产品理念,为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;支持呼叫客服查看数据及对外呼出;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。
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最新バージョン 6.0.1 の更新情報

Last updated on 2022年09月02日
旧バージョン
1、修复呼叫功能状态异常的问题
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Version History
6.0.1
2024年04月11日
1、修复呼叫功能状态异常的问题
6.0.0
2024年04月09日
1、知识库列表,机器人列表支持滚动
2、增加ICP备案号
3、修复已知bug
5.10.0
2023年12月28日
1.支持“国内版-海外版”切换
2.历史会话和留言记录交互优化
5.9.0
2023年12月11日
1.历史会话记录展示历史客服名称

2.支持工单挂起功能

3.修复已知bug
5.8.1
2023年11月13日
修复呼叫模块无法切换状态的问题
5.8.0
2023年11月03日
1.支持客服撤回120s内发送的消息

2.客服头像支持和历史保持一致
5.7.0
2023年09月27日
客服挂起状态支持细分
5.6.0
2023年09月11日
5.5.0
2023年08月15日
1.访客自助查询工单支持补充材料
2.机器人富文本超长消息折叠
3.公告长度适配
5.4.0
2023年06月30日
1.留言表单历史消息同步
2.管理员有权限将其他人员被驳回的工单重新发起
3.修复已读语音消息无法播放的问题
4.修复一定概率重复发送语音消息的问题
5.3.0
2023年06月19日
1、底层通信模块升级优化

2、支撑视频客服功能
5.2.0
2023年05月15日
邮件工单的工单内容以及工单记录需要支持展现富文本
5.1.0
2023年02月11日
1.修复创建工单提示:参数错误

2.修复本地推送点击后,工单详情标题栏重叠问题

3.修复完结工单,用户名、手机、邮箱、时间选择会被当做备注上传的问题

4.询前表单适配
4.16.0
2022年12月22日
1、工单模块修复无法接单的问题
2、修复iOS 12.5以下版本启动崩溃问题
3、默认emoji表情优化并更新内容
4.15.2
2022年12月08日
1、更新启动页
4.15.1
2022年12月01日
1、更新启动图
4.15.0
2022年11月03日
1.坐席辅助一触即达自动消息在移动端的兼容

2.修复部分语音消息错误的问题
4.14.1
2022年09月02日
修复拨号失败的问题
4.14.0
2022年08月30日
1.新增售后宝工单系统效果
2.修复呼叫模块“坐席不在线”的问题
4.13.1
2022年08月18日
修复账号设置界面无法更改呼叫号码的问题
4.13.0
2022年07月29日
1.资源优化
2.修复当前会话列表中出现重复会话问题
4.12.0
2022年06月30日
1.line接入兼容
2.Twitter接入兼容
3.新增工单过滤器功能
4.修复会话列表新进会话刷新不及时问题
4.11.1
2022年06月02日
1.修复会话更多信息界面的崩溃
4.11.0
2022年05月31日
1.呼出挂机后锚点保留
2.增加会话、留言crm客户信息展示
4.10.0
2022年05月06日
1.服务记录展开查看全部支持查看全部会话记录/留言记录
2.支持客户信息复制
3.增加更新提示
4.呼叫支持粘贴手机号码

网易七鱼-全智能云客服专家 FAQ

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iOS 10.0以降が必要です。
iPad
iPadOS 10.0以降が必要です。
iPod touch
iOS 10.0以降が必要です。
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