LG Telepresence
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About LG Telepresence
LG Telepresence
LG의 ‘Telepresence’은 상담원이 고객의 Mobile 카메라를 통해 실시간으로 현장의 모습이나 사물을 보고 장애를 진단하고 문제를 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘Telepresence’으로 LG의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.
[주요기능]
1. 실시간 영상 공유
- 고객은 카메라를 통해 현장의 모습 및 사물을 촬영하여 실시간으로 상담원에게 영상을 공유할 수 있습니다.
2. 화면 캡쳐 및 사진 촬영
- 카메라로 촬영하는 영상 및 사진을 촬영하여 고객과 상담원은 문제가 발생한 부분을 좀 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
3. 그리기
- 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 문의 내용에 대한 명확한 의사소통이 가능합니다.
4. 간편 접속
- 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.
[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1. 앱스토어를 통해 다운 받은 ‘영상 지원’ 어플을 실행합니다.
2. 상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3. 원격연결 후 지원을 받습니다.
4. 원격지원 완료 후 종료합니다.
LG의 ‘Telepresence’은 상담원이 고객의 Mobile 카메라를 통해 실시간으로 현장의 모습이나 사물을 보고 장애를 진단하고 문제를 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘Telepresence’으로 LG의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.
[주요기능]
1. 실시간 영상 공유
- 고객은 카메라를 통해 현장의 모습 및 사물을 촬영하여 실시간으로 상담원에게 영상을 공유할 수 있습니다.
2. 화면 캡쳐 및 사진 촬영
- 카메라로 촬영하는 영상 및 사진을 촬영하여 고객과 상담원은 문제가 발생한 부분을 좀 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
3. 그리기
- 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 문의 내용에 대한 명확한 의사소통이 가능합니다.
4. 간편 접속
- 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.
[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1. 앱스토어를 통해 다운 받은 ‘영상 지원’ 어플을 실행합니다.
2. 상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3. 원격연결 후 지원을 받습니다.
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최신 버전 6.0.15007의 새로운 기능
Last updated on Mar 30, 2022
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- 기타 버그 수정
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Version History
6.0.15007
Mar 30, 2022
- 기타 버그 수정
6.0.15006
May 24, 2019
- 기타 버그 수정
6.0.15003
Apr 20, 2019
LG Telepresence FAQ
제한된 국가 또는 지역에서 LG Telepresence를 다운로드하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
LG Telepresence의 최소 요구 사항을 보려면 다음 목록을 확인하십시오.
iPhone
iOS 12.0 이상 필요.
iPad
iPadOS 12.0 이상 필요.
iPod touch
iOS 12.0 이상 필요.
LG Telepresence은 다음 언어를 지원합니다. 한국어, 스페인어, 영어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어
