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Update Date
2019-08-03
Size
95.9 MB
SSM SETTE Description
O SSM SETTE é uma solução web para Gestão de Serviços, baseada nas boas práticas do ITIL®, que é implementada a partir da definição dos processos de serviços para atender a cada ambiente; agora disponível na versão mobile.
O controle dos níveis de serviços gera comunicação ativa, melhorando a prestação de serviços, com envio de mensagens de alertas, formalizando a necessidade de atendimento dentro dos prazos previstos, evitando quebras nos SLAs.
Com o SSM SETTE, os custos relacionados a chamados, ativos ou prestadores de serviços são controlados, gerando histórico financeiro dos serviços, podendo ser rateados por Centros de Custos, regiões, fornecedores.
Atualmente, o aplicativo conta com a aprovações e reprovações de chamados, com detalhamento e a possibilidade de se inserir anotações aos mesmos. Nele também é possível administrar visitas ao cliente e buscar chamados e ativos..
O controle dos níveis de serviços gera comunicação ativa, melhorando a prestação de serviços, com envio de mensagens de alertas, formalizando a necessidade de atendimento dentro dos prazos previstos, evitando quebras nos SLAs.
Com o SSM SETTE, os custos relacionados a chamados, ativos ou prestadores de serviços são controlados, gerando histórico financeiro dos serviços, podendo ser rateados por Centros de Custos, regiões, fornecedores.
Atualmente, o aplicativo conta com a aprovações e reprovações de chamados, com detalhamento e a possibilidade de se inserir anotações aos mesmos. Nele também é possível administrar visitas ao cliente e buscar chamados e ativos..
More Information
- Price:
- Free
- Version:
- 2.4.6
- Size:
- 95.9 MB
- Genre:
- Business Productivity
- Update Date:
- 2019-08-03
- Developer:
- SETTE - Tecnologia para Suporte ao Negocio
- Language:
-
Portuguese
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