SSM SETTE

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2.4.6for iPhone, iPad

SETTE - Tecnologia para Suporte ao Negocio

Developer

Aug 3, 2019

Update Date

Business

Category

Age Rating

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12+

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17+

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About SSM SETTE

O SSM SETTE é uma solução web para Gestão de Serviços, baseada nas boas práticas do ITIL®, que é implementada a partir da definição dos processos de serviços para atender a cada ambiente; agora disponível na versão mobile.

O controle dos níveis de serviços gera comunicação ativa, melhorando a prestação de serviços, com envio de mensagens de alertas, formalizando a necessidade de atendimento dentro dos prazos previstos, evitando quebras nos SLAs.

Com o SSM SETTE, os custos relacionados a chamados, ativos ou prestadores de serviços são controlados, gerando histórico financeiro dos serviços, podendo ser rateados por Centros de Custos, regiões, fornecedores.

Atualmente, o aplicativo conta com a aprovações e reprovações de chamados, com detalhamento e a possibilidade de se inserir anotações aos mesmos. Nele também é possível administrar visitas ao cliente e buscar chamados e ativos..