SamFM Smart Request
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About SamFM Smart Request
Facilitez la création et le suivi des demandes d'intervention et de services pour tous les usagers des bâtiments, partout et à tout moment.
• Connexion possible pour tous, même pour les visiteurs en tant qu’anonyme
• Création d'une demande d'intervention ou de services en 4 étapes (avec ou sans scan du QR code d'une zone, d'un local ou d'un équipement)
• Association possible de 2 photos à la demande
• Synchronisation automatique avec le socle Maintenance Digitale de SamFM Pulse et avec la mobilité du technicien, Smart’Sam et l’application mobile du superviseur et chargé d’affaires Smart’Monitoring
• Connexion possible pour tous, même pour les visiteurs en tant qu’anonyme
• Création d'une demande d'intervention ou de services en 4 étapes (avec ou sans scan du QR code d'une zone, d'un local ou d'un équipement)
• Association possible de 2 photos à la demande
• Synchronisation automatique avec le socle Maintenance Digitale de SamFM Pulse et avec la mobilité du technicien, Smart’Sam et l’application mobile du superviseur et chargé d’affaires Smart’Monitoring
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最新版本1.9.1更新日誌
Last updated on 2023年12月01日
歷史版本
Nouvelles icônes pour les demandes de services
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1.9.1
2023年12月01日
Nouvelles icônes pour les demandes de services
1.8.0
2022年12月05日
• Choix des photos dans la galerie : Il est désormais possible de sélectionner directement dans la galerie photo du téléphone les éléments à rattacher à la demande d'intervention
1.7.0
2022年04月15日
• Les utilisateurs finaux peuvent à partir du journal de leur application mobile Smart Request relancer une DI en attente et rajouter un commentaire.
• Possibilité de personnaliser le logo de l'application Smart Request en fonction du groupe de service de l'utilisateur.
• Possibilité de personnaliser le logo de l'application Smart Request en fonction du groupe de service de l'utilisateur.
1.6.2
2022年02月23日
Enrichissement des demandes de service :
Le demandeur peut désormais ajouter une photo à ses demandes de services. Il est par ailleurs possible de joindre une photo de la galerie du smartphone pour l’ensemble des demandes (services ou maintenance)
Le demandeur peut désormais ajouter une photo à ses demandes de services. Il est par ailleurs possible de joindre une photo de la galerie du smartphone pour l’ensemble des demandes (services ou maintenance)
1.5.0
2021年08月30日
Nouveauté dans Pulse 2.14 : Le gestionnaire du site peut mettre à votre disposition un nouveau QR Code d'accès à Smart’Request qui permet à l'application de n'afficher que les données correspondant au site où vous vous trouvez.
1.4.1
2021年05月01日
Compatible avec les modules MyServices et Service Center, l'application mobile des demandeurs, Smart’Request s'enrichit de nouveaux services :
• accès facilité à l'application mobile du demandeur
Après la première saisie des login et mot de passe, l'utilisateur reste connecté en permanence à l'application, sauf si déconnexion volontaire. Après 90 jours sans connexion, le mot de passe est à nouveau demandé.
• accès facilité à l'application mobile du demandeur
Après la première saisie des login et mot de passe, l'utilisateur reste connecté en permanence à l'application, sauf si déconnexion volontaire. Après 90 jours sans connexion, le mot de passe est à nouveau demandé.
1.3.1
2021年02月19日
Compatible avec les modules MyServices et Service Center, l'application mobile des demandeurs, Smart’Request s'enrichit de nouveaux services :
• Personnalisation de l’interface de l’application mobile du demandeur avec la charte graphique de votre société.
• Les demandes de service usuelles sont désormais disponibles sous forme d’icône à partir du menu Demandes rapides.
• Personnalisation de l’interface de l’application mobile du demandeur avec la charte graphique de votre société.
• Les demandes de service usuelles sont désormais disponibles sous forme d’icône à partir du menu Demandes rapides.
1.2.1
2020年11月02日
L'application mobile du demandeur s’enrichit de nouvelles fonctionnalités telles que l’évaluation du service rendu à partir de la fonction Journal ainsi que les photos ajoutées à la demande qui sont désormais transmises à l’application mobile du technicien Smart’Sam.
1.2.0
2020年10月29日
L'application mobile du demandeur s’enrichit de nouvelles fonctionnalités telles que l’évaluation du service rendu à partir de la fonction Journal ainsi que les photos ajoutées à la demande qui sont désormais transmises à l’application mobile du technicien Smart’Sam.
1.1.0
2020年08月03日
Compatible avec les modules MyServices et Service Center, l'application mobile des demandeurs, Smart’Request s'enrichit de nouveaux services :
• Nouvel onglet Services : réalisez une demande de services en 4 étapes, sans QR Code
• Nouvel onglet Journal : suivi en temps réel de vos demandes en cours de traitement
• Nouvel onglet Services : réalisez une demande de services en 4 étapes, sans QR Code
• Nouvel onglet Journal : suivi en temps réel de vos demandes en cours de traitement
1.0.2
2020年07月04日
L’application mobile Smart'Request permet à tout usager d'un bâtiment d'effectuer une demande d'intervention à partir de son smartphone
1.0.1
2020年05月13日
L’application mobile Smart'Request permet à tout usager d'un bâtiment d'effectuer une demande d'intervention à partir de son smartphone
1.0.0
2020年04月30日
SamFM Smart Request FAQ
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以下為SamFM Smart Request的最低配置要求。
iPhone
須使用 iOS 11.0 或以上版本。
iPad
須使用 iPadOS 11.0 或以上版本。
iPod touch
須使用 iOS 11.0 或以上版本。
SamFM Smart Request支持英文
