AFS-Ticketsystem
Das AFS-Ticketsystem als App!
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About AFS-Ticketsystem
Die AFS-Ticketsystem-App ermöglicht Ihnen, die Funktionen unserer Desktop-Version auf dem iPhone und auf dem iPad zu nutzen.
In der AFS-Ticketsystem-App stehen Ihnen die wichtigsten Features zur Verfügung, wie das Erfassen von Zeiten, Verwalten von Terminen und die Dokumentation von Ereignissen.
Die App spielt perfekt mit der Desktop-Version zusammen und kann optional auch mit dem AFS-Manager verknüpft werden, um beispielsweise Kundendaten und Artikel abzugleichen oder neue Ansprechpartner anzulegen.
In den Tickets können verschiedene Einträge hinterlegt werden, wie Aufgaben, Artikel, Bilder und noch vieles mehr.
Außerdem können von Mitarbeitern Zeiten auf die Tickets erfasst werden, was es ermöglicht, einzusehen, welche Tickets gerade abgearbeitet werden.
Im CRM-Tab werden unter anderem Kunden oder Händler angezeigt, welche angelegten Tickets zugeordnet werden können. Falls eine Anbindung besteht, kommen diese Einträge direkt aus dem AFS-Manager.
Die Kalender-Funktion zeigt Ihnen zugeordnete Tickets, welche einen Termin hinterlegt haben, in einer übersichtlichen Timeline an.
In der AFS-Ticketsystem-App stehen Ihnen die wichtigsten Features zur Verfügung, wie das Erfassen von Zeiten, Verwalten von Terminen und die Dokumentation von Ereignissen.
Die App spielt perfekt mit der Desktop-Version zusammen und kann optional auch mit dem AFS-Manager verknüpft werden, um beispielsweise Kundendaten und Artikel abzugleichen oder neue Ansprechpartner anzulegen.
In den Tickets können verschiedene Einträge hinterlegt werden, wie Aufgaben, Artikel, Bilder und noch vieles mehr.
Außerdem können von Mitarbeitern Zeiten auf die Tickets erfasst werden, was es ermöglicht, einzusehen, welche Tickets gerade abgearbeitet werden.
Im CRM-Tab werden unter anderem Kunden oder Händler angezeigt, welche angelegten Tickets zugeordnet werden können. Falls eine Anbindung besteht, kommen diese Einträge direkt aus dem AFS-Manager.
Die Kalender-Funktion zeigt Ihnen zugeordnete Tickets, welche einen Termin hinterlegt haben, in einer übersichtlichen Timeline an.
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What's New in the Latest Version 1.9.0
Last updated on Mar 18, 2024
Old Versions
-Mails an Ansprechpartner senden bei neuem Eintrag
-Live-Änderungen anzeigen (Boards und Ticketeinträge)
-Chips um Ticket-Filter zu sehen und zu löschen
-Boards -> Ansicht der Karten anpassen
-Verbesserung der KI-Funktion in Tickettexten,
Ticketnummerierung beachten nun alle Parameter
-Anmelden mit Ticket-Link
-Bearbeiter/Beobachter hinzufügen leichter
-Allgemeine Fehlerbehebungen im Tab "Ticketzeiten"
-Andere Allgemeine Fehlerbehebungen
-Live-Änderungen anzeigen (Boards und Ticketeinträge)
-Chips um Ticket-Filter zu sehen und zu löschen
-Boards -> Ansicht der Karten anpassen
-Verbesserung der KI-Funktion in Tickettexten,
Ticketnummerierung beachten nun alle Parameter
-Anmelden mit Ticket-Link
-Bearbeiter/Beobachter hinzufügen leichter
-Allgemeine Fehlerbehebungen im Tab "Ticketzeiten"
-Andere Allgemeine Fehlerbehebungen
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Version History
1.9.0
Mar 18, 2024
-Mails an Ansprechpartner senden bei neuem Eintrag
-Live-Änderungen anzeigen (Boards und Ticketeinträge)
-Chips um Ticket-Filter zu sehen und zu löschen
-Boards -> Ansicht der Karten anpassen
-Verbesserung der KI-Funktion in Tickettexten,
Ticketnummerierung beachten nun alle Parameter
-Anmelden mit Ticket-Link
-Bearbeiter/Beobachter hinzufügen leichter
-Allgemeine Fehlerbehebungen im Tab "Ticketzeiten"
-Andere Allgemeine Fehlerbehebungen
-Live-Änderungen anzeigen (Boards und Ticketeinträge)
-Chips um Ticket-Filter zu sehen und zu löschen
-Boards -> Ansicht der Karten anpassen
-Verbesserung der KI-Funktion in Tickettexten,
Ticketnummerierung beachten nun alle Parameter
-Anmelden mit Ticket-Link
-Bearbeiter/Beobachter hinzufügen leichter
-Allgemeine Fehlerbehebungen im Tab "Ticketzeiten"
-Andere Allgemeine Fehlerbehebungen
1.8.1
Nov 20, 2023
-Allgemeine Fehlerbehebungen
1.8.0
Nov 15, 2023
-E-Mails versenden direkt aus der App
-Übersicht der erfassten Zeiten
-Anbinding an OpenAI
-Live Activities bei laufenden Zeiten
-Boards filtern nach Beobachter
-Kalender als Admin Mitarbeiter auswählen
-Überarbeitung des Editors
-Einige kleinere Fehlerbehebungen
-Übersicht der erfassten Zeiten
-Anbinding an OpenAI
-Live Activities bei laufenden Zeiten
-Boards filtern nach Beobachter
-Kalender als Admin Mitarbeiter auswählen
-Überarbeitung des Editors
-Einige kleinere Fehlerbehebungen
1.7.0
Sep 12, 2023
-Board-Ansicht für Tickets
-Setzen und Filtern von Beobachtern
-Tags an Tickets vergeben
-Neue Tickets in Kalender anlegen
-Feedback an AFS-Software senden
-Neue Ansicht der Ticketübersicht
-Ticketinhalt wird nun nachgeladen
-Tätigkeiten können neu geordnet werden
-Priorität beim Anlegen eines Tickets setzen
-Adressen und Artikel in WaWi-ToGo öffnen
-Direkt Bezeichnung für Arbeitsschritt setzen
-Kleinere Design-Anpassungen
-Fehlerbehebungen
-Setzen und Filtern von Beobachtern
-Tags an Tickets vergeben
-Neue Tickets in Kalender anlegen
-Feedback an AFS-Software senden
-Neue Ansicht der Ticketübersicht
-Ticketinhalt wird nun nachgeladen
-Tätigkeiten können neu geordnet werden
-Priorität beim Anlegen eines Tickets setzen
-Adressen und Artikel in WaWi-ToGo öffnen
-Direkt Bezeichnung für Arbeitsschritt setzen
-Kleinere Design-Anpassungen
-Fehlerbehebungen
1.6.2
Mar 29, 2023
-Support für hosting von AFS-Software
1.6.1
Mar 28, 2023
-QR-Codes beim Anlegen von Adressen oder Ansprechpartnern (VCard)
1.6.0
Mar 9, 2023
Neue Features:
-Einstellungen: Abonnement verwalten
-Einstellungen: Ticket-Einstellungen verwalten
-Einstellungen: Mitarbeiterverwaltung
-Einstellungen: E-Mail-Einstellungen
-Einstellungen: Smartphone-App-Einstellungen einsehen
-Vorlagen für Tätigkeiten
-Kunden anlegen
-Anhänge von Arbeitsschritten trennen
-Icons bei Kontaktarten
-Banner bei inkopatiblen Versionen
Bugfixes
-Mandanten werden nun beachtet
-Ansprechpartner erstellen bei MySQL gab es Abstürze
-Kalendereinträge ohne Gruppe werden nun angezeigt
-weitere Fehler wurden behoben
-Einstellungen: Abonnement verwalten
-Einstellungen: Ticket-Einstellungen verwalten
-Einstellungen: Mitarbeiterverwaltung
-Einstellungen: E-Mail-Einstellungen
-Einstellungen: Smartphone-App-Einstellungen einsehen
-Vorlagen für Tätigkeiten
-Kunden anlegen
-Anhänge von Arbeitsschritten trennen
-Icons bei Kontaktarten
-Banner bei inkopatiblen Versionen
Bugfixes
-Mandanten werden nun beachtet
-Ansprechpartner erstellen bei MySQL gab es Abstürze
-Kalendereinträge ohne Gruppe werden nun angezeigt
-weitere Fehler wurden behoben
1.5.3
Dec 8, 2022
-bugfixes
1.5.2
Dec 1, 2022
-Bearbeiter zuweisen beim Anlegen des Tickets
-Aus Terminen direkt in ein Ticket
-Bugfixes
-Aus Terminen direkt in ein Ticket
-Bugfixes
1.5.1
Oct 17, 2022
-Designanpassungen für Lightmode
-Manuell eingetragene Zeiten nun in Sekunden
-Manuell eingetragene Zeiten nun in Sekunden
1.5.0
Oct 7, 2022
-Tickets anpinnen & löschen
-Sollzeit für Ticket angeben
-Ticketbericht jetzt auch in Webversion
-E-Mail Benachrichtigung wenn Ticket freigegeben wird
-App-Icon personalisieren
-Laufende Zeiten aller Tickets sehen
-Sollzeit für Ticket angeben
-Ticketbericht jetzt auch in Webversion
-E-Mail Benachrichtigung wenn Ticket freigegeben wird
-App-Icon personalisieren
-Laufende Zeiten aller Tickets sehen
1.4.0
Aug 10, 2022
-Anmelden jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse
-Tickets teilen mit Kunden
-Designanpassungen
-Texteditor überarbeitet
Details unter Einstellungen > Neue Funktionen
-Tickets teilen mit Kunden
-Designanpassungen
-Texteditor überarbeitet
Details unter Einstellungen > Neue Funktionen
1.2.0
Jun 7, 2022
-Mitarbeiter können markiert werden
-Ticket kann geteilt werden
-Fehlerbehebungen
-Ticket kann geteilt werden
-Fehlerbehebungen
1.0.1
Mar 31, 2022
- Bugfix: Die App hat nach einer Benachrichtigung einer Ticketzuweisung nicht das Ticket geöffnet, wenn man drauf geklickt hat
- Bilder und PDFs können nun direkt in der App angezeigt werden
- Bilder und PDFs können nun direkt in der App angezeigt werden
1.0.0
Mar 28, 2022
AFS-Ticketsystem FAQ
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