TomTicket: Help Desk
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About TomTicket: Help Desk
O TomTicket: Help Desk é um aplicativo exclusivo para usuários Premium e Enterprise do TomTicket.
Com ele é possível criar e acompanhar chamados, podendo responder os chamados diretamente do seu smartphone e muito mais.
Com ele é possível criar e acompanhar chamados, podendo responder os chamados diretamente do seu smartphone e muito mais.
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What's New in the Latest Version 1.5.2
Last updated on Mar 14, 2023
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Atualizações internas no modo de login do app.
Melhorias na listagem de chamados.
Melhorias na visualização de chamados.
Melhorias na listagem de chamados.
Melhorias na visualização de chamados.
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Version History
1.5.2
Mar 14, 2023
Atualizações internas no modo de login do app.
Melhorias na listagem de chamados.
Melhorias na visualização de chamados.
Melhorias na listagem de chamados.
Melhorias na visualização de chamados.
1.0.98
Apr 25, 2022
Possibilidade de transferência de chamados.
1.0.97
Feb 23, 2022
Correções de pequenos bugs.
1.0.95
Oct 11, 2021
- Melhorias internas.
1.0.94
Aug 31, 2021
- Melhorias na leitura de campos personalizados
- Suporte para novos tipos de campos personalizados
- Melhoria no cancelamento de chamados
- Suporte para novos tipos de campos personalizados
- Melhoria no cancelamento de chamados
1.0.91
Mar 3, 2021
Correções de bugs.
1.0.90
Oct 28, 2020
- Melhorias no campo de assinatura do cliente.
1.0.89
Sep 23, 2020
Melhorias no campo de finalização de chamados.
1.0.88
Sep 4, 2020
Correção para login automático.
1.0.87
Aug 26, 2020
- Correção nos campos personalizados de encerramento de chamados.
- Suporte para autenticação de dois fatores.
- Suporte para autenticação de dois fatores.
1.0.82
Nov 12, 2019
Correção nos campos personalizados de encerramento de chamados.
1.0.81
Aug 9, 2019
Corrigido bug que ocorria na criação de chamados.
1.0.80
Aug 6, 2019
Melhoria na busca de clientes na abertura de chamados.
1.0.79
Jul 23, 2019
Melhorias na exibição de chamados na tela inicial.
1.0.78
Jun 26, 2019
Melhorias na vinculação de chamados.
1.0.77
Jun 18, 2019
- Suporte para mensagem de finalização personalizada;
- Suporte para envio de arquivos na finalização de chamados;
- Suporte para assinatura de clientes na finalização de chamados.
- Suporte para envio de arquivos na finalização de chamados;
- Suporte para assinatura de clientes na finalização de chamados.
1.0.75
May 14, 2019
Melhorias internas no aplicativo.
1.0.70
Mar 19, 2019
Suporte pra recursos Enterprise:
- Calendário
- Cronômetro
- Justificativas de SLA vencidos
Melhorias Geriais
- Calendário
- Cronômetro
- Justificativas de SLA vencidos
Melhorias Geriais
1.0.67
Nov 22, 2018
Corrigida visualização de campos personalizados na vinculação de atendente.
1.0.66
Nov 14, 2018
Melhorias no sistema de busca e resposta.
1.0.64
Jun 20, 2018
Envio de anexos na criação de chamados, resposta e comentários internos.
1.0.62
May 28, 2018
Obrigatoriedade de campos personalizados marcados como obrigatórios na finalização de chamados.
1.0.61
May 16, 2018
Correção de bug que exibia campos personalizados de encerramento na abertura de chamados;
Correção de bug que exibia categoria fixa no momento da vinculação do chamado.
Correção de bug que exibia categoria fixa no momento da vinculação do chamado.
1.0.60
Feb 7, 2018
Suporte para campos personalizados por categoria;
Correção de bug que não permitia inserção de texto ao responder chamados.
Correção de bug que não permitia inserção de texto ao responder chamados.
1.0.51
Jan 8, 2018
Melhoria na exibição de respostas padrões;
Melhoria na exibição de texto rico (formatação, imagens inline, etc).
Melhoria na exibição de texto rico (formatação, imagens inline, etc).
TomTicket: Help Desk FAQ
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