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Udesk企业级智能客服平台致力于将各种客户服务渠道整合在一起，简化企业的客户服务方式，客户可以在任意平台以最快最短的方式与客服沟通，快速解决问题，同时客服可以在一个平台处理各种渠道上的客户咨询，不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。
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Last updated on Feb 19, 2024
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1、优化在线状态
2、优化不同客户端同时登录逻辑
2、优化不同客户端同时登录逻辑
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Version History
3.8.1
Feb 19, 2024
1、优化在线状态
2、优化不同客户端同时登录逻辑
2、优化不同客户端同时登录逻辑
3.8.0
Nov 27, 2023
1、支持多语言切换
2、工单回复支持跳过修改工单状态
2、工单回复支持跳过修改工单状态
3.7.3
Aug 10, 2023
1、未读消息优化
2、工单状态支持自定义
3、支持新渠道
4、已知bug修复
2、工单状态支持自定义
3、支持新渠道
4、已知bug修复
3.7.1
Apr 18, 2023
1、支持转接
2、呼叫弹屏优化
2、呼叫弹屏优化
3.7.0
Apr 8, 2023
1、修复历史会话被唤醒后刷新问题
2、修复IM监控个别字段不准确问题
3、修复App进入后台 IM 无法接受任务分配
2、修复IM监控个别字段不准确问题
3、修复App进入后台 IM 无法接受任务分配
3.6.19
Mar 9, 2023
1、授权弹窗调整
2、IM监控优化
2、IM监控优化
3.6.18
Nov 7, 2022
兼容老版本iphone系统
3.6.17
Nov 2, 2022
修复老版本手机系统Crash问题
3.6.16
Oct 17, 2022
1、支持转接确认
2、微信渠道满意度调查发送
3、多路由优化
4、新增返回通话入口
2、微信渠道满意度调查发送
3、多路由优化
4、新增返回通话入口
3.6.15
Sep 1, 2022
修复已知问题。
3.6.14
Aug 29, 2022
1、视频推送补偿
2、登录问题修复
3、其他问题修复
2、登录问题修复
3、其他问题修复
3.6.13
Jan 19, 2022
1、支持全域名登录
2、问题修复
2、问题修复
3.6.12
Dec 17, 2021
视频通话来电铃声
3.6.11
Dec 2, 2021
1、iOS 15适配
2、外呼任务列表展示进行中任务
2、外呼任务列表展示进行中任务
3.6.10
Sep 9, 2021
1、IM链接稳定性提升
3.6.9
Sep 3, 2021
1、IM链接稳定性提升
2、移动外呼和视频通话优化
2、移动外呼和视频通话优化
3.6.8
Aug 9, 2021
1、稳定性增强
2、视频记录查看
2、视频记录查看
3.6.7
Aug 4, 2021
1、支持辅助组件
2、支持调查问卷
3、监控报表完善
2、支持调查问卷
3、监控报表完善
3.6.6
May 6, 2021
1. 新增环境配置
2. 增强稳定性
2. 增强稳定性
3.6.5
Apr 14, 2021
1.提高稳定性
3.6.4
Mar 15, 2021
1. 增加视频客服状态
2. 增强稳定性
2. 增强稳定性
3.6.3
Feb 1, 2021
1. 视频客服增加视频开关；工单发送文件限制文件大小
2. 优化体验，增强稳定性
2. 优化体验，增强稳定性
3.6.2
Dec 11, 2020
1. 优化体验，增强稳定性
3.6.1
Nov 20, 2020
1. 增强稳定性
3.6.0
Sep 8, 2020
1. 增强稳定性
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