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About Udesk
Udesk企业级智能客服平台致力于将各种客户服务渠道整合在一起，简化企业的客户服务方式，客户可以在任意平台以最快最短的方式与客服沟通，快速解决问题，同时客服可以在一个平台处理各种渠道上的客户咨询，不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。
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تحديث لأحدث إصدار 3.8.1
Last updated on 19/02/2024
الإصدارات القديمة
1、优化在线状态
2、优化不同客户端同时登录逻辑
2、优化不同客户端同时登录逻辑
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Version History
3.8.1
19/02/2024
1、优化在线状态
2、优化不同客户端同时登录逻辑
2、优化不同客户端同时登录逻辑
3.8.0
27/11/2023
1、支持多语言切换
2、工单回复支持跳过修改工单状态
2、工单回复支持跳过修改工单状态
3.7.3
10/08/2023
1、未读消息优化
2、工单状态支持自定义
3、支持新渠道
4、已知bug修复
2、工单状态支持自定义
3、支持新渠道
4、已知bug修复
3.7.1
18/04/2023
1、支持转接
2、呼叫弹屏优化
2、呼叫弹屏优化
3.7.0
08/04/2023
1、修复历史会话被唤醒后刷新问题
2、修复IM监控个别字段不准确问题
3、修复App进入后台 IM 无法接受任务分配
2、修复IM监控个别字段不准确问题
3、修复App进入后台 IM 无法接受任务分配
3.6.19
09/03/2023
1、授权弹窗调整
2、IM监控优化
2、IM监控优化
3.6.18
07/11/2022
兼容老版本iphone系统
3.6.17
02/11/2022
修复老版本手机系统Crash问题
3.6.16
17/10/2022
1、支持转接确认
2、微信渠道满意度调查发送
3、多路由优化
4、新增返回通话入口
2、微信渠道满意度调查发送
3、多路由优化
4、新增返回通话入口
3.6.15
01/09/2022
修复已知问题。
3.6.14
29/08/2022
1、视频推送补偿
2、登录问题修复
3、其他问题修复
2、登录问题修复
3、其他问题修复
3.6.13
19/01/2022
1、支持全域名登录
2、问题修复
2、问题修复
3.6.12
17/12/2021
视频通话来电铃声
3.6.11
02/12/2021
1、iOS 15适配
2、外呼任务列表展示进行中任务
2、外呼任务列表展示进行中任务
3.6.10
09/09/2021
1、IM链接稳定性提升
3.6.9
03/09/2021
1、IM链接稳定性提升
2、移动外呼和视频通话优化
2、移动外呼和视频通话优化
3.6.8
09/08/2021
1、稳定性增强
2、视频记录查看
2、视频记录查看
3.6.7
04/08/2021
1、支持辅助组件
2、支持调查问卷
3、监控报表完善
2、支持调查问卷
3、监控报表完善
3.6.6
06/05/2021
1. 新增环境配置
2. 增强稳定性
2. 增强稳定性
3.6.5
14/04/2021
1.提高稳定性
3.6.4
15/03/2021
1. 增加视频客服状态
2. 增强稳定性
2. 增强稳定性
3.6.3
01/02/2021
1. 视频客服增加视频开关；工单发送文件限制文件大小
2. 优化体验，增强稳定性
2. 优化体验，增强稳定性
3.6.2
11/12/2020
1. 优化体验，增强稳定性
3.6.1
20/11/2020
1. 增强稳定性
3.6.0
08/09/2020
1. 增强稳定性
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