SZ.chat
Fortics SZ.chat
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About SZ.chat
No mundo hiperconectado em que vivemos, a maneira como uma empresa se comunica com seu cliente faz toda a diferença, o grande desafio é atender às expectativas do consumidor mais exigente de todos os tempos, o consumidor digital
Sua empresa está preparada?
Seus clientes estão sendo atendidos como eles esperam?
Seja como for, sabemos que não é fácil. Afinal, o mundo digital muda a todo momento.
Agora, como superar expectativas e se destacar diante desse novo perfil de cliente?
A estratégia mais importante é estar aonde seus clientes estão, oferecendo uma comunicação automatizada, sem perder o lado humano do atendimento.
Foi analisando esse cenário que criamos o Fortics SZ.chat, solução de atendimento na nuvem, que permite integrar toda a comunicação entre sua empresa e o cliente em uma plataforma única, fácil de operar, ágil e intuitiva.
O Fortics SZ.chat é fácil de usar!
Sua empresa recebe mensagens através de todos os canais (WhatsApp, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram e o próprio site da sua empresa) em um painel que proporciona atendimento humano, divulgação em massa, automação de respostas, recursos de chatbot, dashboards gerenciais, relatórios, indicadores e gráficos para que você surpreenda seus clientes e esteja sempre um passo à frente do que eles esperam, pronto para inovar e superar expectativas.
O Fortics SZ.chat também se integra a outros sistemas, através de API, automatizando atividades como o envio de boletos, pesquisas de satisfação e muito mais!
Somos a Fortics, fortes em tecnologia! Desde 2003 empenhados em dar o melhor suporte aos melhores negócios. Conhecemos profundamente métricas, rotinas, procedimentos e tecnologias que podem ajudar sua empresa a crescer continuamente com segurança, praticidade, baixo custo e alta capacidade de inovação.
Sua empresa está preparada?
Seus clientes estão sendo atendidos como eles esperam?
Seja como for, sabemos que não é fácil. Afinal, o mundo digital muda a todo momento.
Agora, como superar expectativas e se destacar diante desse novo perfil de cliente?
A estratégia mais importante é estar aonde seus clientes estão, oferecendo uma comunicação automatizada, sem perder o lado humano do atendimento.
Foi analisando esse cenário que criamos o Fortics SZ.chat, solução de atendimento na nuvem, que permite integrar toda a comunicação entre sua empresa e o cliente em uma plataforma única, fácil de operar, ágil e intuitiva.
O Fortics SZ.chat é fácil de usar!
Sua empresa recebe mensagens através de todos os canais (WhatsApp, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram e o próprio site da sua empresa) em um painel que proporciona atendimento humano, divulgação em massa, automação de respostas, recursos de chatbot, dashboards gerenciais, relatórios, indicadores e gráficos para que você surpreenda seus clientes e esteja sempre um passo à frente do que eles esperam, pronto para inovar e superar expectativas.
O Fortics SZ.chat também se integra a outros sistemas, através de API, automatizando atividades como o envio de boletos, pesquisas de satisfação e muito mais!
Somos a Fortics, fortes em tecnologia! Desde 2003 empenhados em dar o melhor suporte aos melhores negócios. Conhecemos profundamente métricas, rotinas, procedimentos e tecnologias que podem ajudar sua empresa a crescer continuamente com segurança, praticidade, baixo custo e alta capacidade de inovação.
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تحديث لأحدث إصدار 2.3.15
Last updated on 02/05/2024
الإصدارات القديمة
Obrigado por utilizar Sz.chat!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Correções*
- Envio de áudios
- Foto e status do agente
- Download de imagens
- Grupo de contato
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- Foto e status do agente
- Download de imagens
- Grupo de contato
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Version History
2.3.15
02/05/2024
Obrigado por utilizar Sz.chat!
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- Envio de áudios
- Foto e status do agente
- Download de imagens
- Grupo de contato
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- Grupo de contato
2.3.14
08/04/2024
Obrigado por utilizar Sz.chat!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Mensagem de finalização configurada na equipe.
*Correções*
- Contato ativo utilizando canal genérico
- Links com caracteres especiais
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*Melhorias*
- Mensagem de finalização configurada na equipe.
*Correções*
- Contato ativo utilizando canal genérico
- Links com caracteres especiais
2.3.13
17/02/2024
Obrigado por utilizar o SZ.chat!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Correções*
- Abrir mapa no atendimento
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- Abrir mapa no atendimento
2.3.12
19/12/2023
Obrigado por utilizar o SZ.chat!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Correções*
- Adicionar DDI no exemplo de número
- Retirar pausa de agente
- Botão "iniciar" para contato ativo.
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- Adicionar DDI no exemplo de número
- Retirar pausa de agente
- Botão "iniciar" para contato ativo.
2.3.10
09/11/2023
Obrigado por utilizar o SZ.chat!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Restringir canais por equipe pelo aplicativo.
*Correções*
- Erro na busca de agentes
- Dificuldade para utilizar mensagens predefinidas no aplicativo
- Finalizar atendimentos
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Restringir canais por equipe pelo aplicativo.
*Correções*
- Erro na busca de agentes
- Dificuldade para utilizar mensagens predefinidas no aplicativo
- Finalizar atendimentos
2.3.9
08/11/2023
Obrigado por utilizar o SZ.chat!
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- Restringir canais por equipe pelo aplicativo.
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- Erro na busca de agentes
- Dificuldade para utilizar mensagens predefinidas no aplicativo
- Finalizar atendimentos
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- Erro na busca de agentes
- Dificuldade para utilizar mensagens predefinidas no aplicativo
- Finalizar atendimentos
2.3.8
26/09/2023
Obrigado por utilizar o SZ.chat!!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Caixa de texto para inserir legenda de anexo
*Correções*
- Falhas ao gravar áudios
- Atualização na sessão do usuário
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Caixa de texto para inserir legenda de anexo
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- Falhas ao gravar áudios
- Atualização na sessão do usuário
2.3.7
25/08/2023
Obrigado por utilizar o Sz.chat!
Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Liberar caixa de texto após envio de um modelo de mensagem e resposta do usuário.
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- Liberar caixa de texto após envio de um modelo de mensagem e resposta do usuário.
2.3.6
26/07/2023
Obrigado por utilizar o Sz.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Notificações de contato entrando na fila de espera
* Correções *
- Usuário sendo deslogado quando abria e fechava o app
*Melhorias*
- Notificações de contato entrando na fila de espera
* Correções *
- Usuário sendo deslogado quando abria e fechava o app
2.3.5
03/07/2023
Obrigado por utilizar o Sz.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
*Melhorias*
- Realizamos melhorias na listagem de plataformas
* Correções *
- Agora impedimos o app de iniciar conversar sem selecionar um HSM
*Melhorias*
- Realizamos melhorias na listagem de plataformas
* Correções *
- Agora impedimos o app de iniciar conversar sem selecionar um HSM
2.3.4
29/04/2023
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Correções *
- Corrigimos problemas ao exibir mídias em chat após um certo período
- Corrigimos problemas de mensagens sendo enviadas para agentes errados
* Correções *
- Corrigimos problemas ao exibir mídias em chat após um certo período
- Corrigimos problemas de mensagens sendo enviadas para agentes errados
2.3.3
22/03/2023
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Correções *
- Corrigimos problemas ao exibir mídias em chat após um certo período
- Corrigimos problemas com a reprodução de áudios
* Correções *
- Corrigimos problemas ao exibir mídias em chat após um certo período
- Corrigimos problemas com a reprodução de áudios
2.3.2
05/12/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Correções *
- Corrigimos inconsistências no envio de notificações push
- Corrigimos o problema que fazia os agentes desconectarem do app após um certo período
* Correções *
- Corrigimos inconsistências no envio de notificações push
- Corrigimos o problema que fazia os agentes desconectarem do app após um certo período
2.3.0
10/10/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Implementações *
- Foi implementado um limite de envio de vídeo de acordo com a plataforma.
- Agora não é possível enviar arquivos do tipo MOV.
* Correções *
- Corrigimos o problema dos atendimentos estarem sumindo da tela.
- Corrigimos a falha ao realizar um contato ativo
* Implementações *
- Foi implementado um limite de envio de vídeo de acordo com a plataforma.
- Agora não é possível enviar arquivos do tipo MOV.
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- Corrigimos a falha ao realizar um contato ativo
2.2.0
21/06/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Correções *
- Corrigimos problemas que permitiam com que um contato fosse atendido por dois agentes
- Corrigimos inconsistências com a interação ao tocar em notificações
- Corrigimos problemas de carregamento e paginação de mensagens predefinidas
- Suporte a configuração de privacidade da visibilidade do número do contato
- Corrigimos problemas na listagem de agentes e visualização do status
* Correções *
- Corrigimos problemas que permitiam com que um contato fosse atendido por dois agentes
- Corrigimos inconsistências com a interação ao tocar em notificações
- Corrigimos problemas de carregamento e paginação de mensagens predefinidas
- Suporte a configuração de privacidade da visibilidade do número do contato
- Corrigimos problemas na listagem de agentes e visualização do status
2.1.6
26/05/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Nova funcionalidade *
- Nova visualização de modelos de mensagem no Chat
* Correções *
- Corrigimos problemas de recebimento de notificações em segundo plano
* Nova funcionalidade *
- Nova visualização de modelos de mensagem no Chat
* Correções *
- Corrigimos problemas de recebimento de notificações em segundo plano
2.1.5
17/05/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Novas funcionalidades/Melhorias *
- Agora no App é possível visualizar os atendimentos com sessão expirada para o canal WhatsappBusiness
- Melhoramos o envio de modelos de mensagem: Agora o App conta com o envio do novo formato dos Modelos de mensagem
* Correções *
- Corrigimos alguns problema que indicavam sessão expirada na tela de Login
* Novas funcionalidades/Melhorias *
- Agora no App é possível visualizar os atendimentos com sessão expirada para o canal WhatsappBusiness
- Melhoramos o envio de modelos de mensagem: Agora o App conta com o envio do novo formato dos Modelos de mensagem
* Correções *
- Corrigimos alguns problema que indicavam sessão expirada na tela de Login
2.1.4
22/04/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Novas funcionalidades/Melhorias *
- Adição de restrição de login por usuários Administradores.
- Melhorias de performance nas telas de login e contatos.
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- Adição de restrição de login por usuários Administradores.
- Melhorias de performance nas telas de login e contatos.
2.1.3
04/04/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Correções *
- Correção de erros de fechamento inesperado da aplicação caso a sessão esteja expirada
* Correções *
- Correção de erros de fechamento inesperado da aplicação caso a sessão esteja expirada
2.1.2
20/03/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Melhorias *
- Melhoramos a performance de alguns componentes e adicionamos ferramentas de monitoramento de erros
* Correções *
- Corrigimos alguns problemas no chat entre agentes, onde os autores das mensagens eram mostrados de forma errada.
* Melhorias *
- Melhoramos a performance de alguns componentes e adicionamos ferramentas de monitoramento de erros
* Correções *
- Corrigimos alguns problemas no chat entre agentes, onde os autores das mensagens eram mostrados de forma errada.
2.1.1
16/03/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Nova funcionalidade *
- Agora é possível visualizar corretamente os contatos compartilhados com você e adicioná-los à sua agenda do dispositivo
* Nova funcionalidade *
- Agora é possível visualizar corretamente os contatos compartilhados com você e adicioná-los à sua agenda do dispositivo
2.1.0
25/02/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Melhorias *
- Melhoramos o feedback de carregamento da listagem de mensagens modelo(HSM)
* Melhorias *
- Melhoramos o feedback de carregamento da listagem de mensagens modelo(HSM)
2.0.9
19/02/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Correções *
- Para iniciar um contato ativo agora não é mais necessário que o contato faça parte de um grupo
- Corrigimos alguns problemas no envio de mensagens predefinidas sem legenda
* Correções *
- Para iniciar um contato ativo agora não é mais necessário que o contato faça parte de um grupo
- Corrigimos alguns problemas no envio de mensagens predefinidas sem legenda
2.0.8
16/02/2022
Obrigado por utilizar o SZ.chat! Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiencia com o App.
* Novidades *
- Adição do indicador de mensagens não lidas no ícone do App no menu do celular
* Correções *
- Correções no início de contato ativo
- Correções no envio de mensagens modelo(HSMs)
* Novidades *
- Adição do indicador de mensagens não lidas no ícone do App no menu do celular
* Correções *
- Correções no início de contato ativo
- Correções no envio de mensagens modelo(HSMs)
2.0.7
27/01/2022
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Esta versão inclui:
- Melhorias na sincronização de filas e eventos de fila
- Melhorias no sistema de notificações em segundo plano
Esta versão inclui:
- Melhorias na sincronização de filas e eventos de fila
- Melhorias no sistema de notificações em segundo plano
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