Track & Trace

Als „verlängerter Arm“ des Webportals, bietet die Track & Trace App App einen neuen Service für Kunden, um Sendungsinformationen jeder Zeit und überall mobil abrufen zu können. Dadurch soll eine smarte und nutzerfreundliche Lösung geschaffen werden.
Über eine „One-Field Search“ kann eine Suchanfrage basierend auf allen gängigen Referenzen gestartet werden und liefert Sendungsdaten aus den Bereichen Land, See- und Luftfracht.
Referenzen wie, die Hellmann Sendungs-Nr., die Kundenreferenz-Nr. oder der NVE Code eines Packstücks, können für den Landverkehr abgefragt werden. Eine Scanfunktion ermöglicht zudem die schnelle und einfache Eingabe des NVE Barcodes und macht das Abtippen einer langen ID hinfällig. Für See- und Luftfrachtsendungen ist es möglich nach der AWB / BL-Nr., sowie Container Nr. zu suchen. Für eine nutzerorientierte Organisation, ist es möglich Suchanfragen mit einem „Alias“ zu versehen. Dadurch werden besondere Sendungen hervorgehoben und individualisiert, sodass diese direkt zu identifizieren sind.
Sendungsinformationen werden in einem passenden Hellmann Design präsentiert. Auf den ersten Blick symbolisieren Statusbilder dem Nutzer den aktuellen Stand. Die klassischen Track & Trace Informationen wie Status der Sendung, genaue Sendungsdetails, Artikelinformationen und eine Detailübersicht der eingetretenen Status liefern die notwendigen Details. Bei Sendungen im Landtransport ermöglichen Kontaktinformationen wie E-Mail oder Telefon dem Nutzer den direkten Kontakt in die Niederlassung. So wird eine einfache und unkomplizierte Kommunikation gefördert und liefert einen echten Mehrwert.
Kontinuierlich wird die App im Laufe des Jahres um zusätzliche Funktionen, wie z.B. erweiterte Such- und Filtermöglichkeiten sowie Dashboards ergänzt. Auch bekannte Funktionen aus dem Portal, wie die Tracking View und Watchlist sollen auf mobilen Endgeräten dargestellt werden.