Trio CC
Gratis
2.3.9for iPhone, iPad and more
Age Rating
Trio CC Screenshots
About Trio CC
During more than 25 years Enghouse Interactive has developed telephony systems that enable our customers to handle any type of external or internal interaction in the most efficient and professional way - independent of the communication channel. In the product suite Trio Enterprise 6.x, Trio CC makes it easy to work as an agent/operator from a smart phone.
The agent can login, change roles and status, answer incoming calls, handle call back and manage tasks. The agent can preview the queue of waiting cases and can book the most important case. When searching the company directory the agent can easily transfer calls to other colleagues and queues or make outbound calls based on information in the directory. The agent can also record calls and review these in the history view. It is possible to see which other agents are logged on and see their working status.
You will receive login information and manuals from your company.
The agent can login, change roles and status, answer incoming calls, handle call back and manage tasks. The agent can preview the queue of waiting cases and can book the most important case. When searching the company directory the agent can easily transfer calls to other colleagues and queues or make outbound calls based on information in the directory. The agent can also record calls and review these in the history view. It is possible to see which other agents are logged on and see their working status.
You will receive login information and manuals from your company.
Show More
Was ist neu in der neuesten Version 2.3.9
Last updated on Dec 10, 2021
Alte Versionen
iOS 15-anpassningar
Show More
Version History
2.3.9
Dec 10, 2021
iOS 15-anpassningar
2.3.8
Oct 6, 2021
Bugrättning i hänvisningsmenyn.
2.3.7
Jun 9, 2021
Mindre buggrättningar.
2.3.5
May 15, 2020
Förbättrad hantering av CallMeBack-samtal.
Kan nu hantera och visa upp till 20 roller.
Kan nu hantera och visa upp till 20 roller.
2.3.4
Apr 28, 2020
Personlig kö visas nu som stängd efter nerkoppling.
Förbättrat presentation av ärendeinfo på aktivitetsbilden.
Förbättrat presentation av ärendeinfo på aktivitetsbilden.
2.3.3
Feb 6, 2020
Förbättrad hantering av notisen 'Åter till TrioCC'
2.3.2
Jan 28, 2020
- Nu fungerar notisen för att gå tillbaks till TrioCC även i iOS 13.
- Nu kan man söka i adressboken då man är avloggad om personliga kön är öppen.
- Nu kan man söka i adressboken då man är avloggad om personliga kön är öppen.
2.3.1
Dec 12, 2019
Förbättrad hantering av programloggar
2.3.0
Sep 18, 2019
TrioCC har nu stöd för sökning i kundspecifika adressböcker i system som har motsvarande kundanpassning.
2.2.1
Aug 7, 2019
Rättat ett fel som kunde leda till krasch vid sökning i telefonens adressbok
2.2.0
Jul 17, 2019
Nu kan man välja vilka handläggargrupper som skall visas i bilden med handläggarstatus.
Dessutom utökad storlek på fältet med kundspecifik information i aktivitetsbilden.
Dessutom utökad storlek på fältet med kundspecifik information i aktivitetsbilden.
2.1.0
May 21, 2019
Stöder nu kundanpassad information på detaljbilden för ärenden och aktivitetssidan.
2.0.2
Apr 1, 2019
Stöd för iPhone-x
Rättning av ett fel vid hantering av vissa hänvisningsorsaker
Rättning av ett fel vid hantering av vissa hänvisningsorsaker
2.0.1
Mar 19, 2018
- Supervisorfunktion för övervakning av tjänster och hantering av bemanning
- Konfigurerbara fält i detaljbilden
- Märkningsfunktion för ärenden
- Koppla ärende till annan tjänst vid avslut
- Funktion för snabb vägbeskrivning
- Konfigurerbara fält i detaljbilden
- Märkningsfunktion för ärenden
- Koppla ärende till annan tjänst vid avslut
- Funktion för snabb vägbeskrivning
1.0.10
Dec 19, 2017
Rättat fel vid presentation av tangentbord för nummerslagning och bläddring bland sökträffar som visade sig i ios 10 / 11 på större displayer.
1.0.8
Jan 27, 2017
Förbättrat presentationen då angivet SYSID int hittas vid uppkoppling
1.0.7
May 16, 2016
Changed queue display in activity view
Show error message if address book not accessible
Corrected phone number handling for interna extensions
Corrected Finnish texts
Show error message if address book not accessible
Corrected phone number handling for interna extensions
Corrected Finnish texts
1.0.4
Dec 17, 2015
New push messages for DETACH and failed calls to agent.
Check progress on initial call transfer
Better handling of call time display
Clickable area extended to full width of black panel
Check progress on initial call transfer
Better handling of call time display
Clickable area extended to full width of black panel
1.0.3
Oct 19, 2015
Trio CC FAQ
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Trio CC in eingeschränkten Ländern oder Regionen herunterladen können.
Überprüfen Sie die folgende Liste, um die Mindestanforderungen von Trio CC zu sehen.
iPhone
Erfordert iOS 9.0 oder neuer.
iPad
Erfordert iPadOS 9.0 oder neuer.
iPod touch
Erfordert iOS 9.0 oder neuer.
Trio CC unterstützt Dänisch, Englisch, Finnisch, Norwegisch (Bokmål), Schwedisch
