HEK Service-App
Free
8.2.1for iPhone, iPad and more
9.9
1 Ratings
HEK - Hanseatische Krankenkasse
Developer
463.2 MB
Size
Apr 23, 2024
Update Date
Health & Fitness
Category
4+
Age Rating
Age Rating
HEK Service-App Screenshots
About HEK Service-App
HEK Service-App – unser modernstes Kundenzentrum
So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten.
Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards.
Version „basic“:
Mit „basic“ können Sie unser Serviceangebot digital nutzen, diese Version bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen:
• Dokumente scannen, hochladen und senden
• QR-Codes scannen und online Fragebögen beantworten
• Mitgliedsbescheinigungen anfordern
• Gesundheit & Vorsorge (Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Arzt-Terminservice und weitere Angebote)
• Kontakt über Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat
• Notfallkontakte auf einen Blick
• Leistungs- und Serviceübersicht
Version „smart“:
Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Seit dem 01.01.2024 ist eine Registrierung per sogenannter GesundheitsID für alle Krankenkassen verpflichtend. Identifizieren Sie sich daher einfach direkt in der HEK Service-App, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können:
• Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen
• Digitales Postfach für ein- und ausgehende Dokumente
• Sichere Kommunikation über den Messenger
• Zugriff auf Versicherungszeiten und Entgeltdaten
• Kontakt- und Bankdaten bearbeiten
• Optional: Add-on „smarthealth“ freischalten
Add-on „smarthealth“:
Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen.
Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
• Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal
• Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan
• Digitale Impfübersicht und -empfehlung
• Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice
Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden.
Optimierung und Kontakt:
Mit regelmäßigen Updates möchten wir den Service für Sie stetig erweitern und neue Anwendungen einführen. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf kontakt@hek.de.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.
So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten.
Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards.
Version „basic“:
Mit „basic“ können Sie unser Serviceangebot digital nutzen, diese Version bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen:
• Dokumente scannen, hochladen und senden
• QR-Codes scannen und online Fragebögen beantworten
• Mitgliedsbescheinigungen anfordern
• Gesundheit & Vorsorge (Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Arzt-Terminservice und weitere Angebote)
• Kontakt über Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat
• Notfallkontakte auf einen Blick
• Leistungs- und Serviceübersicht
Version „smart“:
Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Seit dem 01.01.2024 ist eine Registrierung per sogenannter GesundheitsID für alle Krankenkassen verpflichtend. Identifizieren Sie sich daher einfach direkt in der HEK Service-App, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können:
• Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen
• Digitales Postfach für ein- und ausgehende Dokumente
• Sichere Kommunikation über den Messenger
• Zugriff auf Versicherungszeiten und Entgeltdaten
• Kontakt- und Bankdaten bearbeiten
• Optional: Add-on „smarthealth“ freischalten
Add-on „smarthealth“:
Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen.
Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
• Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal
• Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan
• Digitale Impfübersicht und -empfehlung
• Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice
Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden.
Optimierung und Kontakt:
Mit regelmäßigen Updates möchten wir den Service für Sie stetig erweitern und neue Anwendungen einführen. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf kontakt@hek.de.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.
Show More
What's New in the Latest Version 8.2.1
Last updated on Apr 23, 2024
Old Versions
Kleine technische Anpassungen.
Show More
Version History
8.2.1
Apr 23, 2024
Kleine technische Anpassungen.
8.2.0
Mar 26, 2024
Das ist neu:
- Vorbereitende Arbeiten zur 2 Faktor-Authentifizierung für die eVerordnung-App
- Ein neuer Nachrichtenticker informiert Sie künftig über wichtige Informationen zur App
- Für smart-User: Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben, sehen Sie jetzt auch in Ihrem Profil
- Vorbereitende Arbeiten zur 2 Faktor-Authentifizierung für die eVerordnung-App
- Ein neuer Nachrichtenticker informiert Sie künftig über wichtige Informationen zur App
- Für smart-User: Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben, sehen Sie jetzt auch in Ihrem Profil
8.1.0
Feb 22, 2024
Fehler bei der Registrierung und dem Login wurden behoben.
8.0.1
Jan 23, 2024
Kleine technische Anpassungen.
8.0.0
Dec 31, 2023
Änderung der Identifizierungsmethode. Um den smart-Bereich nutzen zu können, ist eine Identifizierung jetzt neu mit der GesundheitsID erforderlich.
7.3.0
Dec 6, 2023
Vorbereitungen für unser nächstes Release zum Jahreswechsel
7.2.4
Oct 12, 2023
Kleine technische Anpassungen.
7.2.3
Sep 11, 2023
Kleine technische Anpassungen.
7.2.2
Aug 4, 2023
Kleine technische Anpassungen.
7.2.1
Jul 20, 2023
Kleine technische Anpassungen.
7.2.0
Jul 11, 2023
Tolle neue Angebote: Digitale Gesundheitskurse - flexibel online teilnehmen - und Darmkrebsvorsorge – einfach und komfortabel von zu Hause Ihr Testkit bestellen. Beides finden Sie ab sofort unter Gesundheit und Vorsorge. Auch neu: Ihre Bankverbindung können Sie jetzt auch beenden und sehen, ob Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben.
7.1.0
Mar 27, 2023
Auf der Suche nach einer Hebamme? Dann ist unser neuer Service mit Ammely genau das richtige für Sie. Unter Gesundheit und Vorsorge finden Sie ab sofort die digitale Hebammensuche.
7.0.4
Mar 14, 2023
Kleine technische Anpassungen.
7.0.3
Feb 10, 2023
Jetzt neu: TeleClinic – die digitale Sprechstunde ohne Wartezeit. Ärztliche Beratung rund um die Uhr. Ab sofort und ganz einfach: zu finden unter „Gesundheit und Vorsorge“.
7.0.1
Dec 25, 2022
In smarthealth erhalten Sie jetzt unter „Gesundheitswissen“ verlässliche Antworten auf alle Ihre Gesundheitsfragen – einfach erklärt und wissenschaftlich geprüft. Außerdem wurde für die Smart-Version das Video-Ident-Verfahren wieder aktiviert.
7.0.0
Dec 24, 2022
In smarthealth erhalten Sie jetzt unter „Gesundheitswissen“ verlässliche Antworten auf alle Ihre Gesundheitsfragen – einfach erklärt und wissenschaftlich geprüft.
6.4.0
Dec 20, 2022
Kleine technische und optische Anpassungen.
6.3.0
Sep 6, 2022
Verfolgen Sie den Status - zusätzlich zum Kinderkrankengeld - jetzt auch für Krankengeld und Mutterschaftsgeld. Sie starten ins Studium? Die Bestätigung für die Hochschule jetzt digital übermitteln.
6.2.1
Aug 11, 2022
Für die Version smart bestätigen Sie Ihre Identität jetzt mit Ihrem Personalausweis und der dazugehörigen PIN. Damit erfüllen wir die aktuellen Sicherheitsanforderungen.
6.2.0
Jun 1, 2022
Gesendete Dokumente von Familienangehörigen finden Sie nun unter „Gesendet“ in Ihrem Postfach.
6.1.1
Jan 24, 2022
Kleine technische und optische Anpassungen. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 6.0.0.
6.1.0
Jan 17, 2022
Jetzt neu mit Tracking-Funktion: Sie können ab sofort den Status von Anträgen für Kinderkrankengeld direkt in der App verfolgen. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 6.0.0.
6.0.0
Dec 27, 2021
Sie erwarten mit der Version 6.0.0 neue Funktionen in Ihrer Gesundheitsakte smarthealth: ab sofort können Sie in Ihrer elektronischen Patientenakte (ePA)
• Vertretungen einrichten - so können zum Beispiel Familienmitglieder oder Freunde Ihre ePA für Sie öffnen und verwalten,
• festlegen, wer und für welchen Zeitraum ein Dokument lesen oder einstellen kann,
• medizinische Dokumente (sogenannte MIOs) wie zum Beispiel Ihren Impfpass oder Ihr Zahnbonusheft speichern lassen und
• sich Ihre Leistungen wie ärztliche Behandlungen, Krankenhauszeiten oder Arzneimittel anzeigen lassen.
Und: bei einem Wechsel zu uns, kann die Patientenakte ganz einfach und sicher mitgenommen werden.
• Vertretungen einrichten - so können zum Beispiel Familienmitglieder oder Freunde Ihre ePA für Sie öffnen und verwalten,
• festlegen, wer und für welchen Zeitraum ein Dokument lesen oder einstellen kann,
• medizinische Dokumente (sogenannte MIOs) wie zum Beispiel Ihren Impfpass oder Ihr Zahnbonusheft speichern lassen und
• sich Ihre Leistungen wie ärztliche Behandlungen, Krankenhauszeiten oder Arzneimittel anzeigen lassen.
Und: bei einem Wechsel zu uns, kann die Patientenakte ganz einfach und sicher mitgenommen werden.
5.1.2
Dec 2, 2021
Mit dem Update 5.1.2 werden Prozesse im Hintergrund für zukünftige neue Funktionen vorbereitet. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 5.0.0.
5.1.1
Oct 20, 2021
Mit dem Update 5.1.1 können Dokumenten jetzt noch schneller versendet werden. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 5.0.0.
HEK Service-App FAQ
HEK Service-App is available in regions other than the following restricted countries:
France
HEK Service-App supports German
Click here to learn how to download HEK Service-App in restricted country or region.
Check the following list to see the minimum requirements of HEK Service-App.
iPhone
Requires iOS 15.0 or later.
iPad
Requires iPadOS 15.0 or later.
iPod touch
Requires iOS 15.0 or later.
