Assist - Assistenza Tecnica
Gratuit
8.24.03for iPhone, iPad and more
Age Rating
Assist - Assistenza Tecnica Captures d'écran
About Assist - Assistenza Tecnica
Assist è l'applicazione ideale per chi fornisce servizi di assistenza tecnica, manutenzione e post vendita e vuole gestire in mobilità le chiamate assegnate. In tempo reale, da smartphone o tablet puoi inserire, gestire e chiudere i tuoi interventi.
NOTA: L'applicazione è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist.
CON ASSIST LAVORI OVUNQUE, GESTISCI GLI INTERVENTI ED ELIMINI LA CARTA. TUTTO IN REAL TIME
Le funzionalità principali consentono di gestire:
- Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
- Interventi su più giorni
- Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
- Storico chiamate
- Struttura Impianti e matricole cliente
- Chek-list impianto
- Gallery fotografica
- Firma e timbro cliente
- Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
- Geolocalizzazione cliente
- Invio voucher PDF via mail
- Estratto conto, anagrafica clienti, attività CRM, listini, tentata vendita
Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App di Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione: giorno, settimana, mese; aperte, chiuse, tutte. Per ogni chiamata è possibile inserire le prestazioni fornite, i materiali impiegati, acquisire immagini, la firma, il timbro del cliente e compilare una check-list personalizzata. I dati inseriti nell'applicazione vengono immediatamente sincronizzati con il gestionale Assist evitando la registrazione degli stessi nel gestionale e la stampa di documenti. Al termine viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail o fax al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili attraverso la funzionalità di consultazione dello storico
ASSIST TI CONSENTE DI LAVORARE ANCHE OFFLINE
L'applicazione è disponibile anche in modalità offline in quanto è possibile compilare le varie pagine in ogni campo e chiudere l'intervento; appena torna disponibile il segnale in automatico vengono sincronizzati tutti i dati inseriti
COMPILI UNA CHECK LIST PERSONALIZZATA
Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una chek list di informazioni che i tuoi tecnici potranno compilare dall’app. Per tipologia di attività si assistenza, impianto, tipologia di matricola, modello, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di check list può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile
GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI
La gestione dei magazzini dei tecnici viene gestita anche attraverso l’App. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione ed efficienza
INTEGRAZIONE CON ALTRE APPLICAZIONI
Assist si integra con le app già presenti sul dispositivo: è possibile attivare la navigazione guidata, inviare mail o avviare telefonate ai numeri dei contatti memorizzati sul cliente. In relazione alle funzionalità del dispositivo, è possibile utilizzare il sistema di riconoscimento vocale per la compilazione delle note all'interno del verbale di lavoro e la selezione del materiale tramite lettura ad infrarossi del serial-number
Attraverso il portale web areagate.it i tuoi clienti possono inserire le richieste di intervento che immediatamente vengono inserite nel gestionale Assist per essere assegnate ai tecnici. Il cliente può controllare lo stato di esecuzione degli interventi consultando l'intero storico delle chiamata attraverso diversi filtri. In aggiunta il cliente è autonomo nella consultazione e download del verbale di intervento prodotto
NOTA: L'applicazione è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist.
CON ASSIST LAVORI OVUNQUE, GESTISCI GLI INTERVENTI ED ELIMINI LA CARTA. TUTTO IN REAL TIME
Le funzionalità principali consentono di gestire:
- Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
- Interventi su più giorni
- Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
- Storico chiamate
- Struttura Impianti e matricole cliente
- Chek-list impianto
- Gallery fotografica
- Firma e timbro cliente
- Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
- Geolocalizzazione cliente
- Invio voucher PDF via mail
- Estratto conto, anagrafica clienti, attività CRM, listini, tentata vendita
Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App di Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione: giorno, settimana, mese; aperte, chiuse, tutte. Per ogni chiamata è possibile inserire le prestazioni fornite, i materiali impiegati, acquisire immagini, la firma, il timbro del cliente e compilare una check-list personalizzata. I dati inseriti nell'applicazione vengono immediatamente sincronizzati con il gestionale Assist evitando la registrazione degli stessi nel gestionale e la stampa di documenti. Al termine viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail o fax al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili attraverso la funzionalità di consultazione dello storico
ASSIST TI CONSENTE DI LAVORARE ANCHE OFFLINE
L'applicazione è disponibile anche in modalità offline in quanto è possibile compilare le varie pagine in ogni campo e chiudere l'intervento; appena torna disponibile il segnale in automatico vengono sincronizzati tutti i dati inseriti
COMPILI UNA CHECK LIST PERSONALIZZATA
Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una chek list di informazioni che i tuoi tecnici potranno compilare dall’app. Per tipologia di attività si assistenza, impianto, tipologia di matricola, modello, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di check list può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile
GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI
La gestione dei magazzini dei tecnici viene gestita anche attraverso l’App. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione ed efficienza
INTEGRAZIONE CON ALTRE APPLICAZIONI
Assist si integra con le app già presenti sul dispositivo: è possibile attivare la navigazione guidata, inviare mail o avviare telefonate ai numeri dei contatti memorizzati sul cliente. In relazione alle funzionalità del dispositivo, è possibile utilizzare il sistema di riconoscimento vocale per la compilazione delle note all'interno del verbale di lavoro e la selezione del materiale tramite lettura ad infrarossi del serial-number
Attraverso il portale web areagate.it i tuoi clienti possono inserire le richieste di intervento che immediatamente vengono inserite nel gestionale Assist per essere assegnate ai tecnici. Il cliente può controllare lo stato di esecuzione degli interventi consultando l'intero storico delle chiamata attraverso diversi filtri. In aggiunta il cliente è autonomo nella consultazione e download del verbale di intervento prodotto
Show More
Quoi de neuf dans la dernière version 8.24.03
Last updated on Mar 21, 2024
Vieilles Versions
Migliorie operative legate alle performance della app.
Show More
Version History
8.24.03
Mar 21, 2024
Migliorie operative legate alle performance della app.
8.24.01
Feb 29, 2024
- Attività CRM: è stato implementato lo swipe laterale per la gestione attività e dossier.
- Migliorie operative legate alle performance della App.
- Migliorie operative legate alle performance della App.
8.24.00
Feb 9, 2024
Migliorie operative legate alle performance della App
8.23.01
Jan 18, 2024
- Migliorie operative legate alle performance della App.
- Risolto un problema che poteva causare l'errato invio di allegati di tipo video in chiusura intervento offline.
- Risolto un problema che poteva causare l'errato invio di allegati di tipo video in chiusura intervento offline.
8.23.00
Jan 6, 2024
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.22.00
Nov 2, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App
8.21.00
Oct 10, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App
e implementazioni delle funzionalità del CRM per dossier ed attività.
e implementazioni delle funzionalità del CRM per dossier ed attività.
8.20.01
Jul 20, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App ed implementazioni delle funzionalità del CRM.
8.20.00
Jul 10, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App ed implementazioni delle funzionalità dello storico interventi.
8.19.01
Jun 14, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.18.01
May 26, 2023
Restyling della funzione "Assegna interventi"
8.18.00
May 24, 2023
Restyling della funzione "Assegna interventi"
8.17.00
May 16, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.16.01
May 1, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.15.00
Mar 28, 2023
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.14.02
Feb 24, 2023
Visualizzazione materiali presenti su furgone: dopo aver attivato apposita preferenza su AreaGate (GESTIONE INTERVENTI > Configurazione interventi > GENERALI > Mostra materiali magazzino viaggiante), sarà possibile mostrare di default al tecnico su APP Assist, i soli materiali presenti all'interno del suo furgone.
8.13.00
Feb 3, 2023
APP ancora più sicura: da oggi riceverai avvisi che ti ricordano di aggiornare la tua password e i giorni che mancano alla scadenza della stessa.
8.12.00
Jan 3, 2023
- Nuova homepage: organizza le tue icone e sfrutta il nuovo menù laterale
- Inserimento/modifica della destinazione diversa in gestione intervento
- Inserimento/modifica della destinazione diversa in gestione intervento
8.11.00
Nov 22, 2022
- Gestione intervento: visualizza il nome operatore di inserimento chiamata
- Migliorie prestazionali
- Migliorie prestazionali
8.10.00
Jul 20, 2022
- Possibilità di gestire le destinazioni diverse dell'anagrafica cliente
- Mappa: nuova grafica e collegamento a sezione Riferimenti e CRM per clienti e nominativi
- Migliorie prestazionali
- Mappa: nuova grafica e collegamento a sezione Riferimenti e CRM per clienti e nominativi
- Migliorie prestazionali
8.09.00
Jun 23, 2022
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.08.00
May 27, 2022
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.07.01
May 11, 2022
Attribuzione listino di vendita e cliente di fatturazione in anagrafica cliente
8.06.03
May 7, 2022
Nuova funzionalità per la ricerca degli interventi
8.06.02
Apr 28, 2022
Nuova funzionalità per la ricerca degli interventi
Assist - Assistenza Tecnica FAQ
Cliquez ici pour savoir comment télécharger Assist - Assistenza Tecnica dans un pays ou une région restreints.
Consultez la liste suivante pour voir les exigences minimales de Assist - Assistenza Tecnica.
iPhone
Nécessite iOS 11.0 ou version ultérieure.
iPad
Nécessite iPadOS 11.0 ou version ultérieure.
iPod touch
Nécessite iOS 11.0 ou version ultérieure.
Assist - Assistenza Tecnica prend en charge Anglais, Chinois simplifié, Italien