Assist - Assistenza Tecnica
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About Assist - Assistenza Tecnica
Assist è l'applicazione ideale per chi fornisce servizi di assistenza tecnica, manutenzione e post vendita e vuole gestire in mobilità le chiamate assegnate. In tempo reale, da smartphone o tablet puoi inserire, gestire e chiudere i tuoi interventi.
NOTA: L'applicazione è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist.
CON ASSIST LAVORI OVUNQUE, GESTISCI GLI INTERVENTI ED ELIMINI LA CARTA. TUTTO IN REAL TIME
Le funzionalità principali consentono di gestire:
- Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
- Interventi su più giorni
- Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
- Storico chiamate
- Struttura Impianti e matricole cliente
- Chek-list impianto
- Gallery fotografica
- Firma e timbro cliente
- Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
- Geolocalizzazione cliente
- Invio voucher PDF via mail
- Estratto conto, anagrafica clienti, attività CRM, listini, tentata vendita
Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App di Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione: giorno, settimana, mese; aperte, chiuse, tutte. Per ogni chiamata è possibile inserire le prestazioni fornite, i materiali impiegati, acquisire immagini, la firma, il timbro del cliente e compilare una check-list personalizzata. I dati inseriti nell'applicazione vengono immediatamente sincronizzati con il gestionale Assist evitando la registrazione degli stessi nel gestionale e la stampa di documenti. Al termine viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail o fax al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili attraverso la funzionalità di consultazione dello storico
ASSIST TI CONSENTE DI LAVORARE ANCHE OFFLINE
L'applicazione è disponibile anche in modalità offline in quanto è possibile compilare le varie pagine in ogni campo e chiudere l'intervento; appena torna disponibile il segnale in automatico vengono sincronizzati tutti i dati inseriti
COMPILI UNA CHECK LIST PERSONALIZZATA
Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una chek list di informazioni che i tuoi tecnici potranno compilare dall’app. Per tipologia di attività si assistenza, impianto, tipologia di matricola, modello, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di check list può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile
GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI
La gestione dei magazzini dei tecnici viene gestita anche attraverso l’App. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione ed efficienza
INTEGRAZIONE CON ALTRE APPLICAZIONI
Assist si integra con le app già presenti sul dispositivo: è possibile attivare la navigazione guidata, inviare mail o avviare telefonate ai numeri dei contatti memorizzati sul cliente. In relazione alle funzionalità del dispositivo, è possibile utilizzare il sistema di riconoscimento vocale per la compilazione delle note all'interno del verbale di lavoro e la selezione del materiale tramite lettura ad infrarossi del serial-number
Attraverso il portale web areagate.it i tuoi clienti possono inserire le richieste di intervento che immediatamente vengono inserite nel gestionale Assist per essere assegnate ai tecnici. Il cliente può controllare lo stato di esecuzione degli interventi consultando l'intero storico delle chiamata attraverso diversi filtri. In aggiunta il cliente è autonomo nella consultazione e download del verbale di intervento prodotto
NOTA: L'applicazione è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist.
CON ASSIST LAVORI OVUNQUE, GESTISCI GLI INTERVENTI ED ELIMINI LA CARTA. TUTTO IN REAL TIME
Le funzionalità principali consentono di gestire:
- Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
- Interventi su più giorni
- Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
- Storico chiamate
- Struttura Impianti e matricole cliente
- Chek-list impianto
- Gallery fotografica
- Firma e timbro cliente
- Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
- Geolocalizzazione cliente
- Invio voucher PDF via mail
- Estratto conto, anagrafica clienti, attività CRM, listini, tentata vendita
Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App di Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione: giorno, settimana, mese; aperte, chiuse, tutte. Per ogni chiamata è possibile inserire le prestazioni fornite, i materiali impiegati, acquisire immagini, la firma, il timbro del cliente e compilare una check-list personalizzata. I dati inseriti nell'applicazione vengono immediatamente sincronizzati con il gestionale Assist evitando la registrazione degli stessi nel gestionale e la stampa di documenti. Al termine viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail o fax al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili attraverso la funzionalità di consultazione dello storico
ASSIST TI CONSENTE DI LAVORARE ANCHE OFFLINE
L'applicazione è disponibile anche in modalità offline in quanto è possibile compilare le varie pagine in ogni campo e chiudere l'intervento; appena torna disponibile il segnale in automatico vengono sincronizzati tutti i dati inseriti
COMPILI UNA CHECK LIST PERSONALIZZATA
Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una chek list di informazioni che i tuoi tecnici potranno compilare dall’app. Per tipologia di attività si assistenza, impianto, tipologia di matricola, modello, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di check list può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile
GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI
La gestione dei magazzini dei tecnici viene gestita anche attraverso l’App. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione ed efficienza
INTEGRAZIONE CON ALTRE APPLICAZIONI
Assist si integra con le app già presenti sul dispositivo: è possibile attivare la navigazione guidata, inviare mail o avviare telefonate ai numeri dei contatti memorizzati sul cliente. In relazione alle funzionalità del dispositivo, è possibile utilizzare il sistema di riconoscimento vocale per la compilazione delle note all'interno del verbale di lavoro e la selezione del materiale tramite lettura ad infrarossi del serial-number
Attraverso il portale web areagate.it i tuoi clienti possono inserire le richieste di intervento che immediatamente vengono inserite nel gestionale Assist per essere assegnate ai tecnici. Il cliente può controllare lo stato di esecuzione degli interventi consultando l'intero storico delle chiamata attraverso diversi filtri. In aggiunta il cliente è autonomo nella consultazione e download del verbale di intervento prodotto
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最新版本8.24.03更新日誌
Last updated on 2024年04月24日
歷史版本
Migliorie operative legate alle performance della app.
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Version History
8.24.03
2024年03月21日
Migliorie operative legate alle performance della app.
8.24.01
2024年02月29日
- Attività CRM: è stato implementato lo swipe laterale per la gestione attività e dossier.
- Migliorie operative legate alle performance della App.
- Migliorie operative legate alle performance della App.
8.24.00
2024年02月09日
Migliorie operative legate alle performance della App
8.23.01
2024年01月18日
- Migliorie operative legate alle performance della App.
- Risolto un problema che poteva causare l'errato invio di allegati di tipo video in chiusura intervento offline.
- Risolto un problema che poteva causare l'errato invio di allegati di tipo video in chiusura intervento offline.
8.23.00
2024年01月06日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.22.00
2023年11月02日
Migliorie operative legate alle performance della App
8.21.00
2023年10月10日
Migliorie operative legate alle performance della App
e implementazioni delle funzionalità del CRM per dossier ed attività.
e implementazioni delle funzionalità del CRM per dossier ed attività.
8.20.01
2023年07月20日
Migliorie operative legate alle performance della App ed implementazioni delle funzionalità del CRM.
8.20.00
2023年07月10日
Migliorie operative legate alle performance della App ed implementazioni delle funzionalità dello storico interventi.
8.19.01
2023年06月14日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.18.01
2023年05月26日
Restyling della funzione "Assegna interventi"
8.18.00
2023年05月24日
Restyling della funzione "Assegna interventi"
8.17.00
2023年05月16日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.16.01
2023年05月01日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.15.00
2023年03月28日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.14.02
2023年02月24日
Visualizzazione materiali presenti su furgone: dopo aver attivato apposita preferenza su AreaGate (GESTIONE INTERVENTI > Configurazione interventi > GENERALI > Mostra materiali magazzino viaggiante), sarà possibile mostrare di default al tecnico su APP Assist, i soli materiali presenti all'interno del suo furgone.
8.13.00
2023年02月03日
APP ancora più sicura: da oggi riceverai avvisi che ti ricordano di aggiornare la tua password e i giorni che mancano alla scadenza della stessa.
8.12.00
2023年01月03日
- Nuova homepage: organizza le tue icone e sfrutta il nuovo menù laterale
- Inserimento/modifica della destinazione diversa in gestione intervento
- Inserimento/modifica della destinazione diversa in gestione intervento
8.11.00
2022年11月22日
- Gestione intervento: visualizza il nome operatore di inserimento chiamata
- Migliorie prestazionali
- Migliorie prestazionali
8.10.00
2022年07月20日
- Possibilità di gestire le destinazioni diverse dell'anagrafica cliente
- Mappa: nuova grafica e collegamento a sezione Riferimenti e CRM per clienti e nominativi
- Migliorie prestazionali
- Mappa: nuova grafica e collegamento a sezione Riferimenti e CRM per clienti e nominativi
- Migliorie prestazionali
8.09.00
2022年06月23日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.08.00
2022年05月27日
Migliorie operative legate alle performance della App.
8.07.01
2022年05月11日
Attribuzione listino di vendita e cliente di fatturazione in anagrafica cliente
8.06.03
2022年05月07日
Nuova funzionalità per la ricerca degli interventi
8.06.02
2022年04月28日
Nuova funzionalità per la ricerca degli interventi
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