智齿客服SDK
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3.1.9for iPhone, iPod touch
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لقطات الشاشة لـ 智齿客服SDK
About 智齿客服SDK
智齿客服SDK具有以下特性
在线咨询:咨询机器人、咨询人工客服(收发图片、发送语音)、发送表情;
指定技能组接待;
排队或客服不在线时引导用户留言;
机器人优先模式下隐藏转人工按钮,N次机器人未知问题问题是显现;
客服满意度评价:用户主动满意度评价+用户退出时询问评价;
传入用户资料:用户对接lD+基础资料+自定义字段;
传入商品来源页:来源页标题+来源页URL;
高度自定义UI;
在线咨询:咨询机器人、咨询人工客服(收发图片、发送语音)、发送表情;
指定技能组接待;
排队或客服不在线时引导用户留言;
机器人优先模式下隐藏转人工按钮,N次机器人未知问题问题是显现;
客服满意度评价:用户主动满意度评价+用户退出时询问评价;
传入用户资料:用户对接lD+基础资料+自定义字段;
传入商品来源页:来源页标题+来源页URL;
高度自定义UI;
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تحديث لأحدث إصدار 3.1.9
Last updated on 13/02/2023
الإصدارات القديمة
1. 【新增】海外版UI界面调整 (帮助中心、技能组弹窗3种样式、切换机器人弹窗样式、选择留言模板弹窗样式)
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
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Version History
3.1.9
13/02/2023
1. 【新增】海外版UI界面调整 (帮助中心、技能组弹窗3种样式、切换机器人弹窗样式、选择留言模板弹窗样式)
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
2. 【优化】转人工评价标签获取问题优化
3.1.7
21/11/2022
1.【新增】机器人点踩支持在消息底部和右侧显示
3.1.3
07/07/2022
1.【新增】排队自动断开结束会话
2.【优化】发送消息被键盘遮挡的问题
3.【优化】重建会话按钮多次连续点击异常问题
4.【优化】排队个数提示消息出现没有显示的问题
5.【优化】留言记录页面在横屏下,留言状态按钮显示问题
6.【优化】仅人工模式结束会话后,默认页面标题不再显示
2.【优化】发送消息被键盘遮挡的问题
3.【优化】重建会话按钮多次连续点击异常问题
4.【优化】排队个数提示消息出现没有显示的问题
5.【优化】留言记录页面在横屏下,留言状态按钮显示问题
6.【优化】仅人工模式结束会话后,默认页面标题不再显示
3.1.0
15/04/2022
1.【优化】国际化文件中“按住 说话”空格导致翻译识别失败问题
2.【优化】解决录音快速松开偶发显示异常问题
3.【优化】显示“是否结束会话”提醒时,点击“结束会话”返回页面跳转问题
4.【优化】发送订单卡片样式(只有图片和订单号)时卡片显示问题
5.【优化】仅机器人、关闭留言、开通语音功能,UI显示异常
6.【优化】查看大图时来新消息显示异常
7.【优化】返回弹评价,会先返回页面再弹评价问题,应该评价完再返回页面
8.【新增】机器人语音消息,历史记录无法显示
9.【优化】关键字转人工指定技能组后不再显示选择技能组界面
10.【优化】解决重复点击转人工技能组时,多次跳转训前表单界面问题
2.【优化】解决录音快速松开偶发显示异常问题
3.【优化】显示“是否结束会话”提醒时,点击“结束会话”返回页面跳转问题
4.【优化】发送订单卡片样式(只有图片和订单号)时卡片显示问题
5.【优化】仅机器人、关闭留言、开通语音功能,UI显示异常
6.【优化】查看大图时来新消息显示异常
7.【优化】返回弹评价,会先返回页面再弹评价问题,应该评价完再返回页面
8.【新增】机器人语音消息,历史记录无法显示
9.【优化】关键字转人工指定技能组后不再显示选择技能组界面
10.【优化】解决重复点击转人工技能组时,多次跳转训前表单界面问题
3.0.9
04/04/2022
1.【新增】无网络或网络异常无法启动客服时,新增无网络提醒页面 (断网进入聊天页面即可看见)
2.【新增】可指定普通模式显示,客户对接时无需删除资源即可仅显示高亮风格 (设置-自定义UI设置,最下面themeStyle属性)
3.【新增】排队时,实时获取客服结束提示语(排队是下推的,不修改不会有影响)
4.【优化】iOS12低版本使用自动补全功能,可能引起内存溢出问题
5.【优化】兼容时间计算差值时毫秒和非毫秒,解决可能重复初始化问题
6.【优化】接口加载异常时显示统一提示语 (网络错误提示,已经去掉)
7.【优化】解决国际化时区日志文件过期校验失败问题
8.【优化】多伦会话模板4展示效果适配
2.【新增】可指定普通模式显示,客户对接时无需删除资源即可仅显示高亮风格 (设置-自定义UI设置,最下面themeStyle属性)
3.【新增】排队时,实时获取客服结束提示语(排队是下推的,不修改不会有影响)
4.【优化】iOS12低版本使用自动补全功能,可能引起内存溢出问题
5.【优化】兼容时间计算差值时毫秒和非毫秒,解决可能重复初始化问题
6.【优化】接口加载异常时显示统一提示语 (网络错误提示,已经去掉)
7.【优化】解决国际化时区日志文件过期校验失败问题
8.【优化】多伦会话模板4展示效果适配
3.0.8
24/02/2022
1.【优化】设置评价完人工结束会话之后,点击底部留言按钮不能留言的问题
2.【优化】留言详情页面人工客服回复的信息显示HTML标签的问题
3.【新增】日志工具组件化模块
4.【新增】工具类组件化模块
5.【新增】是否关闭识别二维码功能(可选,默认开启)
2.【优化】留言详情页面人工客服回复的信息显示HTML标签的问题
3.【新增】日志工具组件化模块
4.【新增】工具类组件化模块
5.【新增】是否关闭识别二维码功能(可选,默认开启)
3.0.7
22/01/2022
1、留言页面首次进入,顶部导航文字没有高亮
2、留言成功,点击前往留言记录,顶部导航没有切换
3、解决3.0.5、3.0.6消息通道因消息过长截断无法显示bug
4、解决电商版本备选方案由于使用覆盖对象方式对接导致platformUserId为空无法获取消息问题
5、聊天触发安全提醒不显示问题
6、留言回复完成,提示国际化问题
7、优化转人工统计参数
2、留言成功,点击前往留言记录,顶部导航没有切换
3、解决3.0.5、3.0.6消息通道因消息过长截断无法显示bug
4、解决电商版本备选方案由于使用覆盖对象方式对接导致platformUserId为空无法获取消息问题
5、聊天触发安全提醒不显示问题
6、留言回复完成,提示国际化问题
7、优化转人工统计参数
3.0.5
10/12/2021
1、兼容iOS15
2、新增敏感词提醒
2、新增敏感词提醒
3.0.2
27/08/2021
1、【新增】 对机器人聊天中知识库答案文字大小、颜色、背景色的支持
2、【优化】自定义认证初始化流程,仅首次进入验证
3、【优化】统一初始化失败流程,认证失败直接退出SDK页面
4、【优化】优化横屏时在iPhone X以下设备上展示区域缩小问题
2、【优化】自定义认证初始化流程,仅首次进入验证
3、【优化】统一初始化失败流程,认证失败直接退出SDK页面
4、【优化】优化横屏时在iPhone X以下设备上展示区域缩小问题
2.9.8
16/06/2021
1、【新增】询前表单手机和邮箱验证
2、【新增】partnerid最大不能超过300个字符
3、【优化】iOS14.5版本适配
4、【优化】解决进入聊天页面重复初始化问题
5、【优化】延迟转人工,在人工优先时配置自动发送消息无法发送问题
6、【优化】多伦会话模板4最终伦不显示引导语问题
2、【新增】partnerid最大不能超过300个字符
3、【优化】iOS14.5版本适配
4、【优化】解决进入聊天页面重复初始化问题
5、【优化】延迟转人工,在人工优先时配置自动发送消息无法发送问题
6、【优化】多伦会话模板4最终伦不显示引导语问题
2.9.6
16/04/2021
1、【新增】满意度评价添加0-10分模式
2、【优化】发送消息长度限制1000
3、【优化】多语言适配,"留言" 翻译有空格时,无法正常识别
4、【优化】优化电商版本显示商户列表隐藏导航会空白bug
5、【优化】留言模板提示文案显示优化
6、【优化】优化返回评价自动结束会话问题
7、【优化】留言界面横竖屏适配
2、【优化】发送消息长度限制1000
3、【优化】多语言适配,"留言" 翻译有空格时,无法正常识别
4、【优化】优化电商版本显示商户列表隐藏导航会空白bug
5、【优化】留言模板提示文案显示优化
6、【优化】优化返回评价自动结束会话问题
7、【优化】留言界面横竖屏适配
2.9.3
01/02/2021
1、新增无效会话开关开启后仅人工和人工优先无效会话不进线
2、帮助中心和帮助中心详情可配置拨打电话
3、优化电商消息中心跳转方式,支持push和present
4、优化SDK消息结构,支持完全显示人工发送的富文本内容
5、优化填写型多伦会话支持显示两行
6、优化翻译文案,补充缺失翻译
7、优化相册、拍照权限提示;不添加项目名称
8、优化评价输入框边距
9、优化横竖屏显示问题,去掉SDK系统方式监听
10、优化重复提示用户超时提醒,服务端优化默认值为0,导致始终触发
2、帮助中心和帮助中心详情可配置拨打电话
3、优化电商消息中心跳转方式,支持push和present
4、优化SDK消息结构,支持完全显示人工发送的富文本内容
5、优化填写型多伦会话支持显示两行
6、优化翻译文案,补充缺失翻译
7、优化相册、拍照权限提示;不添加项目名称
8、优化评价输入框边距
9、优化横竖屏显示问题,去掉SDK系统方式监听
10、优化重复提示用户超时提醒,服务端优化默认值为0,导致始终触发
2.9.0
01/12/2020
1、提示文案优化,合并翻译语言,优化翻译文案 ,新增波兰语,越南语
2、优化ipad分屏显示时,页面不适配问题
3、多伦点击项数量优化
4、人工满意度增加输入框,可以显示标签
5、知识库消息内容展示优化
6、修复SDK设置接入客服后,立刻发送文件,但是客服发送消息后直接邀请评价,会导致SDK不显示邀请评价
2、优化ipad分屏显示时,页面不适配问题
3、多伦点击项数量优化
4、人工满意度增加输入框,可以显示标签
5、知识库消息内容展示优化
6、修复SDK设置接入客服后,立刻发送文件,但是客服发送消息后直接邀请评价,会导致SDK不显示邀请评价
2.8.8
05/08/2020
1、新增结束会话说明
2.8.7
05/08/2020
智齿客服SDK FAQ
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تحقق من القائمة التالية لمعرفة الحد الأدنى من المتطلبات 智齿客服SDK.
iPhone
Requiere iOS 9.0 o posterior.
iPod touch
Requiere iOS 9.0 o posterior.
智齿客服SDK هي مدعومة على اللغات Chino simplificado