智齿科技
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About 智齿科技
智齿科技,一体化客户联络中心解决方案提供商。
我们面向全球企业,提供基于「客户联络中心」场景的一体化解决方案,包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术,已构建形成呼叫中心、机器人「在线+语音」、 人工在线客服、工单、智齿智客SCRM、WhatsApp SCRM等多个软件产品、并提供BPO服务管理外包。最终,帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。
产品功能:
-与不同渠道的客户进行在线沟通
-客户管理
-工单中心
-呼叫中心
我们面向全球企业,提供基于「客户联络中心」场景的一体化解决方案,包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术,已构建形成呼叫中心、机器人「在线+语音」、 人工在线客服、工单、智齿智客SCRM、WhatsApp SCRM等多个软件产品、并提供BPO服务管理外包。最终,帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。
产品功能:
-与不同渠道的客户进行在线沟通
-客户管理
-工单中心
-呼叫中心
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تحديث لأحدث إصدار 3.2.5
Last updated on 01/12/2023
الإصدارات القديمة
1.[新增]呼叫v6外呼任务改版
2.[新增]工单附件预览支持手势缩放
3.[优化]修复已知bug
2.[新增]工单附件预览支持手势缩放
3.[优化]修复已知bug
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Version History
3.2.5
01/12/2023
1.[新增]呼叫v6外呼任务改版
2.[新增]工单附件预览支持手势缩放
3.[优化]修复已知bug
2.[新增]工单附件预览支持手势缩放
3.[优化]修复已知bug
3.2.4
22/10/2023
1、新增呼叫V6英文版本
2、新增呼叫V6多时区
3、解决在线转接,客服接待数量显示异常问题
4、在线互踢时新增在线权限校验
5、编辑工单时,选择客服没有备选项问题
2、新增呼叫V6多时区
3、解决在线转接,客服接待数量显示异常问题
4、在线互踢时新增在线权限校验
5、编辑工单时,选择客服没有备选项问题
3.2.3
22/09/2023
1、主动退出登录时同时离线呼叫坐席
2、优化v1-v6切换状是UI显示问题
3、优化在线列表排序问题
2、优化v1-v6切换状是UI显示问题
3、优化在线列表排序问题
3.2.2
15/09/2023
1.[新增] 合并登录。
3.2.1
31/08/2023
1.优化静默登录在线座席状态置忙的问题。
3.2.0
28/08/2023
1.优化token失效问题。
3.1.9
18/08/2023
1、优化多云同时登录时互踢下线逻辑
2、修改超管和全功能管理员权限
3、优化重新登录呼叫状态保持问题
2、修改超管和全功能管理员权限
3、优化重新登录呼叫状态保持问题
3.1.8
16/08/2023
1、修改呼叫监控统计服务异常问题
2、优化在线头像缓存问题
2、优化在线头像缓存问题
3.1.7
07/08/2023
1.统一多产品登录业务
2.支持国际化
3.支持单账户多环境选择
2.支持国际化
3.支持单账户多环境选择
3.1.5
14/04/2023
支持国际化版本
3.1.3
09/03/2023
1.修复已知问题。
2.拆分国际版和中文版。
2.拆分国际版和中文版。
3.1.2
13/02/2023
1.【新增】呼叫任务详情显示客户昵称
3.1.1
13/01/2023
1.【优化】修复已知问题。
3.1.0
04/01/2023
1、完善智能回复功能
2、优化呼叫V6状态保持
3、适配iOS16控件支持
2、优化呼叫V6状态保持
3、适配iOS16控件支持
3.0.71
23/11/2022
优化客服消息展示效果
3.0.70
21/11/2022
[新增] v6版本服务总结
[新增] 呼叫v1/v6同时开通时,可以切换版本
[新增] 消息体文章和小程序,富文本支持颜色显示
[新增] v6版本呼叫网络切换通话重试机制
[优化] 隐藏呼叫“座席不存在”提醒
[优化] 手机号码正则验证
[新增] 呼叫v1/v6同时开通时,可以切换版本
[新增] 消息体文章和小程序,富文本支持颜色显示
[新增] v6版本呼叫网络切换通话重试机制
[优化] 隐藏呼叫“座席不存在”提醒
[优化] 手机号码正则验证
3.0.6
09/10/2022
1、支持多服务域名选择
2、呼叫V6版本,签出不自动解绑
2、呼叫V6版本,签出不自动解绑
3.0.51
31/08/2022
1.【优化】修改已知问题。
3.0.50
26/08/2022
1、支持客服发送视频
2、支持呼叫v6版本
2、支持呼叫v6版本
3.0.41
02/06/2022
1.[优化]修改呼叫登录token失效的问题
3.0.4
30/05/2022
1.[新增]工单中心升级
2.[新增]创建、编辑工单,模板id必填.
3.[优化]修复已知问题
2.[新增]创建、编辑工单,模板id必填.
3.[优化]修复已知问题
3.0.3
14/05/2022
1.【新增】新增工单和编辑工单可以选择工单模板
2.【新增】工单自定义字段新增级联字段选择
3.【新增】新版工单权限适配
4.【新增】使用工单SDK重构工单功能
2.【新增】工单自定义字段新增级联字段选择
3.【新增】新版工单权限适配
4.【新增】使用工单SDK重构工单功能
3.0.1
20/01/2022
1、新增隐私协议入口
2、优化快捷回复显示html标签问题
2、优化快捷回复显示html标签问题
3.0.0
22/10/2021
1.【新增】设置页面显示用户公司名称。
2.【新增】在线帮助,修改为售后部门接待,新增自定义信息,传入自定义字段。
3.【新增】iOS 15适配。
2.【新增】在线帮助,修改为售后部门接待,新增自定义信息,传入自定义字段。
3.【新增】iOS 15适配。
2.9.9
10/09/2021
【优化】多伦会话消息展示
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