Industry Online Support

Name: Industry Online Support
Rating: 9.1 (180 reviews)

Gratis

5.4.4for iPhone, iPad and more

9.1

180 Ratings

Siemens AG

Developer

68,7 MB

Size

May 22, 2023

Update Date

Business

About Industry Online Support

Die Industry Online Support App ist Ihr Schlüssel zu einer erfolgreicheren und effizienteren Produktnutzung. Mit Zugang zu über 300.000 Dokumenten der Siemens Industry-Produkte, jederzeit und von jedem Ort aus, unterstützt Sie die App bei der Lösung von Problemen während der Projektumsetzung, der Fehlerbehebung bei Störungen, der Erweiterung oder Neuplanung Ihrer Anlage und ermöglicht es Ihnen Support Anfragen zu erstellen und zu verwalten.

Zudem haben Sie Zugang zum Technical Forum und weiteren Beiträgen, die von unseren Experten für Sie erstellt werden, wie
• FAQs,
• Anwendungsbeispiele,
• Handbücher,
• Zertifikate,
• Produktmitteilungen und vielen mehr.

Hauptfunktionen im Überblick:
• Support Request Management, mit dem Sie alle eröffneten Support-Anfragen einsehen und verwalten und mit dem jeweiligen Techniker in Kontakt bleiben können
• Scannen von Produktcodes und EAN-Codes, um direkt alle technischen und grafischen Daten Ihres Siemens Industry-Produktes anzuzeigen.
• Versenden von Produktinformationen oder Beiträgen per E-Mail, um die Informationen am Arbeitsplatz weiterzuverarbeiten.
• Schicken Sie bequem Anfragen an den Technical Support, Detailinformationen können mit der Scan- oder Foto-Funktion bequem hinzugefügt werden.
• Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) – inklusive temporärer Umschaltung auf Englisch.

Mehr Informationen zur Verwendung der App finden Sie in diesem Video: https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067

Was ist neu in der neuesten Version 5.4.4

Last updated on May 22, 2023

Alte Versionen

Unser neuestes Update verbessert Ihre App-Erfahrung!
Wir haben die App noch benutzerfreundlicher und leistungsfähiger gemacht, indem wir den Support-Prozess optimiert, zahlreiche kleine Änderungen vorgenommen und viele Bugs behoben haben.
Genießen Sie das Update!

Version History

5.4.4

May 22, 2023

5.3.1

Jun 30, 2022

Fehlerbehebungen

5.3

May 23, 2022

• Komplettes Redesign der Industry Online Support App
• Entwicklung des neuen Features “Kunden-Support-Aktion”
• Anpassungen am Support Request
• Teilen einer Linkliste der Favoriten als .pdf-Datei
• Anzeige von Bedankungen & Bewertungen im Forum
• Viele kleine Änderungen & Bugfixes

5.2.0

Nov 30, 2021

- Komplette Überarbeitung/Neustrukturierung des Support Request Prozesses
- Anpassungen in der Field Service Request und der Motor Assistant Funktionalität
- Diverse kleinere Änderungen und Fehlerbehebungen
- Anpassungen & Aktualisierung der Scanner-Funktionalität

5.1.0

Feb 17, 2021

- Anpassungen beim Erstellen von Supportanfragen
- Responsive Optimierungen für das Forum - Feature
- Scan-Funktion - Verbesserungen und Erweiterungen
- Kleinere Optimierungen und Fehlerkorrekturen

5.0.1

Sep 10, 2020

- Neues und preisgekröntes App-Design
- Aufzeichnen von Motorgeräuschen mit Hilfe der App zur Durchführung eines schnellen Motor - Gesundheitscheck
- Scanfunktion - Optimierungen und Erweiterungen
- Kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen

5.0.0

Aug 17, 2020

4.6.0

Oct 11, 2019

Mit dem Update auf die Version 4.6 gibt es folgende neue Funktionen:

•Teilen via WhatsApp
Einfaches Teilen von Beiträgen via. WhatsApp

•Offline-Nutzung von HTML5-Handbüchern
Speicherung von HTML5-Handbüchern auf dem eigenen Mobilgerät, um diese offline zu nutzen

•Neuer Beitragstyp „Broschüre/Katalog“

•Handhabung der Contract Number

4.5.1

Mar 19, 2019

Neue Funktionen von Version 4.5

• Abgleich mit mySupport des Webportals
• Einfache Möglichkeit zur Erstellung eines Field Service Requests
• Kleinere Optimierungen und Bugfixes

Ihr Feedback nehmen wir gerne unter der E-Mail feedback-ios.industry@siemens.com entgegen.
Vielen Dank!

4.4

Jun 5, 2018

• Die Sprache kann in der App geändert werden. Beim 4.4-Update kann die Wunschsprache gewählt werden.
• Die SINAMICS Assistant App wurde in die Online Support App integriert.
• Scanfunktion - Optimierungen und Erweiterungen. Möglichkeit zum Scan von IOP-Codes. Auch ohne Internetverbindung können Barcodes gescannt und später unter "Meine Scans" ausgelesen werden.
• Möglichkeit zur Erstellung eines Field-Service Requests (Eingeschränkt verfügbar)

4.3

Sep 26, 2017

Neue Funktionen von Version 4.3

• Einfacher Zugriff auf Themenseiten
• Erweiterung der Scanfunktionalität
• Optimierungen im Support Request
• Spezialsuche für konfigurierbare Produkte

Wir nehmen gerne Ihr Feedback entgegen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail feedback-ios.industry@siemens.com
Vielen Dank!

4.2

Jun 9, 2017

Neue Funktionen von Version 4.2.0

• Möglichkeit zur Ersatzteilrecherche
• Verbesserungen im Support Request
• Bugfixes

Wir nehmen gerne Ihr Feedback entgegen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail feedback-ios.industry@siemens.com
Vielen Dank!

4.1

Oct 13, 2016

ACHTUNG: Favoriten/Support Requests aus der Version 3.6 können NICHT übernommen werden.

Neue Funktionen von Version 4.1

• Erweiterte Offline-Funktionalität
• Neues Bedienkonzept
• Schreibende Funktionen Forum

Wir nehmen gerne Ihr Feedback entgegen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail feedback-ios.industry@siemens.com
Vielen Dank!

3.6

Mar 24, 2016

Vielen Dank, dass sie die Siemens Industry Online Support App nutzen.

Neue Funktionen von Version 3.6
•Neuer Menüpunkt „Themenseiten“ auf der Startseite
•Usability-Anpassungen in der Produktsicht
•Siemens Industry Ansprechpartner auf der Karte anzeigen
•Offline-Funktion auch für Multimediasystemen
•Fehlerbehebungen

Wir nehmen gerne Ihr Feedback entgegen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail Feedback-iOS@siemens.com
Vielen Dank!

3.5.2

Nov 18, 2015

Verschiedene Fehlerbehebungen

3.5.1

Feb 22, 2015

Neue Funktionen von Version 3.5
• Anbindung an neues Online Support Webportal
• Fehlerbehebungen

3.5

Feb 13, 2015

Neue Funktionen von Version 3.5
• Anbindung an neues Online Support Webportal
• Fehlerbehebungen

3.1.1

Jun 12, 2014

Diverse Korrekturen und Verbesserungen

3.1

Mar 17, 2014

• Integration des Technical Forums - vorerst nur lesend
• Integration der Inhalte des Forums in die Suchergebnisse
• Versenden der Support Requests über Webservice (keine E-Mail mehr)
• Markierung neuer Beiträge über Einstellungen aktivierbar
• diverse Korrekturen und Verbesserungen

3.0

Nov 4, 2013

• Neue Startseite mit Direktanwahl der Funktionen
• Suchassistent auf Startseite
• Verbesserte Produkt-Code Erkennung per Kamera
• Integration der weltweiten Siemens Industry Ansprechpartner
• Feedbackfunktion in der App unter „mehr“
• iOS7 Optimierung
• Fehlerbehebungen

2.1.2

Dec 6, 2012

minor bugfixes

2.1.1

Oct 4, 2012

kleinere Fehlerbehebungen (z.B.: E-Mailfunktion, Start der Scanfunktion).

2.1

Aug 30, 2012

Folgende neue Funktionen wurden integriert:

• Erkennung von EAN-Codes auf der Produktverpackung der Siemens Industry Produkte
• Verbesserte Beitragsanzeige
• Inhalte und Oberflächen nun in 6 Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch und Chinesisch), Einstellung erfolgt über die Geräteeinstellung (Region und Sprache)
• Anzeige der Inhalte von Siemens QR-Codes, z.B. in Katalogen oder auf Messen
• Behebung kleinerer Fehler

2.0.1

May 16, 2012

Folgende Verbesserungen wurden vorgenommen:
* Optimierung der Code-Erkennung
* Prüfung des Produkt-Codes integriert
* Fehler in Scanfunktion bei iOS Version 4.2.x und 4.3.x korrigiert
* Korrektur kleinerer Fehler und Textanpassungen

2.0

Apr 19, 2012

Folgende neue Funktionen wurden integriert:

• Scannen von Produktcodes mit direktem Aufruf der Produktsicht
• Neue optimierte Produktsicht – alle Produktinformationen auf einen Blick, inkl. grafischer Daten (CAx Daten)
• Versenden von Beiträgen und Produktsichten per E-Mail
• Absetzen von Support-Request-Anfragen inkl. Kamerafunktion zur optionalen Übermittlung von Zusatzinformationen per Bild
• „Produkte“ als Favoriten setzen inkl. Notizfunktion
• Offline-Cache Funktion – Beiträge und Produkte in „mySupport“ auch ohne Netzempfang aufrufen
• Übernehmen von PDF-Dokumenten in iBooks

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