Industry Online Support
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About Industry Online Support
La Industry Online Support App es la clave para un uso más eficaz del producto. Con acceso a más de 300.000 documentos de productos de Siemens Industry, en todo momento y lugar, la aplicación le ayuda a resolver problemas durante la implementación del proyecto, resolver fallas, ampliar o replanificar su planta y le permite crear y gestionar solicitudes de soporte.
Además, tiene acceso al Technical Forum y otras contribuciones creadas para usted por nuestros expertos, como
• Preguntas frecuentes
• Ejemplos de aplicación
• Manuales
• Certificados
• Noticias de productos y demás
Principales funciones de un vistazo:
• Support Request Management, que le permite ver y administrar todas las solicitudes de soporte abiertas y mantenerse en contacto con el técnico respectivo.
• Escaneo de códigos de producto y códigos EAN para ver directamente todos los datos técnicos y gráficos de su producto Siemens Industry.
• Envío de información de productos o publicaciones por correo electrónico para procesar la información en el lugar de trabajo.
• Envíe consultas cómodamente al Technical Support; se puede adjuntar fácilmente información detallada con la función de escaneo o foto.
• El contenido y las pantallas están disponibles en seis idiomas (alemán, inglés, francés, italiano, español y chino), incluido el paso temporal al inglés.
Encontrará más información sobre cómo usar la aplicación en este video: https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067
Además, tiene acceso al Technical Forum y otras contribuciones creadas para usted por nuestros expertos, como
• Preguntas frecuentes
• Ejemplos de aplicación
• Manuales
• Certificados
• Noticias de productos y demás
Principales funciones de un vistazo:
• Support Request Management, que le permite ver y administrar todas las solicitudes de soporte abiertas y mantenerse en contacto con el técnico respectivo.
• Escaneo de códigos de producto y códigos EAN para ver directamente todos los datos técnicos y gráficos de su producto Siemens Industry.
• Envío de información de productos o publicaciones por correo electrónico para procesar la información en el lugar de trabajo.
• Envíe consultas cómodamente al Technical Support; se puede adjuntar fácilmente información detallada con la función de escaneo o foto.
• El contenido y las pantallas están disponibles en seis idiomas (alemán, inglés, francés, italiano, español y chino), incluido el paso temporal al inglés.
Encontrará más información sobre cómo usar la aplicación en este video: https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067
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تحديث لأحدث إصدار 5.4.4
Last updated on 22/05/2023
الإصدارات القديمة
Nuestra última actualización de la aplicación está diseñada para mejorar su experiencia.
Hemos mejorado la facilidad de uso y el rendimiento de la aplicación agilizando el proceso de asistencia, introduciendo numerosos pequeños cambios y corrigiendo numerosos errores.
Disfrute de la actualización y de una mejor experiencia con la aplicación.
Hemos mejorado la facilidad de uso y el rendimiento de la aplicación agilizando el proceso de asistencia, introduciendo numerosos pequeños cambios y corrigiendo numerosos errores.
Disfrute de la actualización y de una mejor experiencia con la aplicación.
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Version History
5.4.4
22/05/2023
Nuestra última actualización de la aplicación está diseñada para mejorar su experiencia.
Hemos mejorado la facilidad de uso y el rendimiento de la aplicación agilizando el proceso de asistencia, introduciendo numerosos pequeños cambios y corrigiendo numerosos errores.
Disfrute de la actualización y de una mejor experiencia con la aplicación.
Hemos mejorado la facilidad de uso y el rendimiento de la aplicación agilizando el proceso de asistencia, introduciendo numerosos pequeños cambios y corrigiendo numerosos errores.
Disfrute de la actualización y de una mejor experiencia con la aplicación.
5.3.1
30/06/2022
Corrección de errores
5.3
23/05/2022
• Rediseño completo de la aplicación de asistencia en línea Industry Online Support
• Desarrollo de la nueva función de asistencia al cliente "Customer Support Action"
• Ajustes en la solicitud de asistencia
• Lista compartida de enlaces de favoritos en forma de archivo .pdf
• Muestras de agradecimiento y reseñas en el foro
• Multitud de cambios menudos y parches
• Desarrollo de la nueva función de asistencia al cliente "Customer Support Action"
• Ajustes en la solicitud de asistencia
• Lista compartida de enlaces de favoritos en forma de archivo .pdf
• Muestras de agradecimiento y reseñas en el foro
• Multitud de cambios menudos y parches
5.2.0
30/11/2021
- Reelaboración/reestructuración completa del proceso de solicitud de asistencia técnica
- Adaptaciones a la solicitud de servicio de campo y a la funcionalidad del asistente de motor
- Varios pequeños cambios y correcciones de errores
- Adaptaciones y actualización de la funcionalidad del escáner
- Adaptaciones a la solicitud de servicio de campo y a la funcionalidad del asistente de motor
- Varios pequeños cambios y correcciones de errores
- Adaptaciones y actualización de la funcionalidad del escáner
5.1.0
17/02/2021
- Ajustes en la creación de solicitudes de soporte
- Optimizaciones de respuesta para el Foro - Función
- Función de exploración - Mejoras y ampliaciones
- Optimizaciones menores y correcciones de errores-
- Optimizaciones de respuesta para el Foro - Función
- Función de exploración - Mejoras y ampliaciones
- Optimizaciones menores y correcciones de errores-
5.0.1
10/09/2020
- El nuevo y premiado diseño de la aplicación
- Grabación de ruidos motores usando la aplicación para realizar un chequeo motor rápido.
- Función de exploración - Optimizaciones y expansiones
- Optimizaciones menores y correcciones de errores
- Grabación de ruidos motores usando la aplicación para realizar un chequeo motor rápido.
- Función de exploración - Optimizaciones y expansiones
- Optimizaciones menores y correcciones de errores
5.0.0
17/08/2020
- El nuevo y premiado diseño de la aplicación
- Grabación de ruidos motores usando la aplicación para realizar un chequeo motor rápido.
- Función de exploración - Optimizaciones y expansiones
- Optimizaciones menores y correcciones de errores
- Grabación de ruidos motores usando la aplicación para realizar un chequeo motor rápido.
- Función de exploración - Optimizaciones y expansiones
- Optimizaciones menores y correcciones de errores
4.6.0
11/10/2019
Con la actualización a la versión 4.6 están disponibles las siguientes funciones nuevas:
•Compartir información vía WhatsApp
Posibilidad de compartir artículos a través de WhatsApp sin complicaciones
•Consulta de manuales HTML5 offline
Posibilidad de guardar manuales HTML5 en el propio dispositivo móvil para consultarlos offline
•Nuevo tipo de artículo "Folleto/Catálogo"
•Compartir información vía WhatsApp
Posibilidad de compartir artículos a través de WhatsApp sin complicaciones
•Consulta de manuales HTML5 offline
Posibilidad de guardar manuales HTML5 en el propio dispositivo móvil para consultarlos offline
•Nuevo tipo de artículo "Folleto/Catálogo"
4.5.1
19/03/2019
Nuevas funciones en la versión 4.5
• Comparación con mySupport del portal web.
• Modo fácil de crear una Field Service Request.
• Pequeñas optimizaciones y corrección de errores
Estaremos encantados de recibir sus comentarios por correo electrónico en feedback-ios.industry@siemens.com
¡Muchas gracias!
• Comparación con mySupport del portal web.
• Modo fácil de crear una Field Service Request.
• Pequeñas optimizaciones y corrección de errores
Estaremos encantados de recibir sus comentarios por correo electrónico en feedback-ios.industry@siemens.com
¡Muchas gracias!
4.4
05/06/2018
• El idioma se puede cambiar en la aplicación. En la versión 4.4 puede seleccionar el idioma que desee.
• La aplicación SINAMICS Assistant se integró en la aplicación Online Support.
• Función de escaneo - Optimizaciones y extensiones. Posibilidad de escanear códigos IOP. Los códigos de barras pueden ser escaneados aunque no tenga conexión a Internet y leídos posteriormente en "Mis escaneos".
• Opción para crear una solicitud de servicio de campo. (disponibilidad restringida)
• La aplicación SINAMICS Assistant se integró en la aplicación Online Support.
• Función de escaneo - Optimizaciones y extensiones. Posibilidad de escanear códigos IOP. Los códigos de barras pueden ser escaneados aunque no tenga conexión a Internet y leídos posteriormente en "Mis escaneos".
• Opción para crear una solicitud de servicio de campo. (disponibilidad restringida)
4.3
26/09/2017
Nuevas funciones en la versión 4.3
• Fácil acceso a las páginas de temas
• Ampliación de la función de escaneo
• Support Request mejorado
• Búsqueda especial para productos configurables
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Escríbanos a la dirección de correo electrónico feedback-ios.industry@siemens.com
¡Muchas gracias!
• Fácil acceso a las páginas de temas
• Ampliación de la función de escaneo
• Support Request mejorado
• Búsqueda especial para productos configurables
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Escríbanos a la dirección de correo electrónico feedback-ios.industry@siemens.com
¡Muchas gracias!
4.2
09/06/2017
Nuevas funciones en la versión 4.2.0
• Búsqueda de piezas de repuesto
• Mejoras en la solicitud de asistencia
• Correcciones de errores
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Escríbanos a la dirección de correo electrónico feedback-ios.industry@siemens.com
¡Muchas gracias!
• Búsqueda de piezas de repuesto
• Mejoras en la solicitud de asistencia
• Correcciones de errores
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Escríbanos a la dirección de correo electrónico feedback-ios.industry@siemens.com
¡Muchas gracias!
4.1
13/10/2016
ATENCIÓN: los favoritos y Support Request de la versión 3.6 serán eliminados tras la actualización.
Nuevas características de la versión 4.1
• Funcionalidad mejorada sin conexión
• Nuevo concepto de manejo
• Funciones de escritura en el foro
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Envíenos un e-mail a feedback-ios.industry@siemens.com
¡Gracias!
Nuevas características de la versión 4.1
• Funcionalidad mejorada sin conexión
• Nuevo concepto de manejo
• Funciones de escritura en el foro
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Envíenos un e-mail a feedback-ios.industry@siemens.com
¡Gracias!
3.6
24/03/2016
Gracias por utilizar la aplicación Siemens Industry Online Support
Nuevas funciones en la versión 3.6
•Nuevo elemento de menú «páginas de temas» en la página de inicio
•Ajustes de usabilidad en la vista del producto
•Mostrar contactos de Siemens Industry en el mapa
•Función offline, también para elementos multimedia
•Correcciones
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Escríbanos a la dirección de correo electrónico Feedback-iOS@siemens.com
Muchas gracias
Nuevas funciones en la versión 3.6
•Nuevo elemento de menú «páginas de temas» en la página de inicio
•Ajustes de usabilidad en la vista del producto
•Mostrar contactos de Siemens Industry en el mapa
•Función offline, también para elementos multimedia
•Correcciones
Estamos siempre abiertos a sus comentarios.
Escríbanos a la dirección de correo electrónico Feedback-iOS@siemens.com
Muchas gracias
3.5.2
18/11/2015
Diferentes correcciones de errores
3.5.1
22/02/2015
Funciones nuevas de la versión 3.5
• Conexión al nuevo portal de Internet de Asistencia en línea
• Resolución de errores
• Conexión al nuevo portal de Internet de Asistencia en línea
• Resolución de errores
3.5
13/02/2015
Funciones nuevas de la versión 3.5
• Conexión al nuevo portal de Internet de Asistencia en línea
• Resolución de errores
• Conexión al nuevo portal de Internet de Asistencia en línea
• Resolución de errores
3.1.1
12/06/2014
Diferentes correcciones y mejoras
3.1
17/03/2014
• Integración del foro técnico - solo lectura al principio
• Integración de los contenidos del foro en los resultados de búsqueda
• Envío de la solicitud de asistencia a través del servicio de Internet (ya no se utiliza el email)
• El marcado de artículos nuevos se puede activar con los ajustes
• Diferentes correcciones y mejoras
• Integración de los contenidos del foro en los resultados de búsqueda
• Envío de la solicitud de asistencia a través del servicio de Internet (ya no se utiliza el email)
• El marcado de artículos nuevos se puede activar con los ajustes
• Diferentes correcciones y mejoras
3.0
04/11/2013
• Página de inicio nueva con selección directa de las funciones
• Asistente de búsqueda en la página de inicio
• Detección mejorada del código de productos con cámara
• Integración de los contactos de todo el mundo de Siemens Industry
• Función de feedback de la aplicación en "más"
• Optimización iOS7
• Resolución de errores
• Asistente de búsqueda en la página de inicio
• Detección mejorada del código de productos con cámara
• Integración de los contactos de todo el mundo de Siemens Industry
• Función de feedback de la aplicación en "más"
• Optimización iOS7
• Resolución de errores
2.1.2
06/12/2012
minor bugfixes
2.1.1
04/10/2012
Diferentes correcciones de errores (por ejemplo, función e-mail, inicio de la función de escaneo).
2.1
30/08/2012
Se han integrado las siguientes nuevas funciones:
• Identificación del código EAN en el empaque del producto de Siemens Industry Produkte
• Mejor visualización de los artículos
• Contenido e interfaz disponible en 6 idiomas (inglés, alemán, francés, italiano, español y chino), el ajuste se realiza en la configuración del dispositivo (idioma y región)
• Visualización del contenido de los códigos QR de Siemens, por ejemplo, en los catálogos o en ferias monográficas
• Correcciones de errores leves
• Identificación del código EAN en el empaque del producto de Siemens Industry Produkte
• Mejor visualización de los artículos
• Contenido e interfaz disponible en 6 idiomas (inglés, alemán, francés, italiano, español y chino), el ajuste se realiza en la configuración del dispositivo (idioma y región)
• Visualización del contenido de los códigos QR de Siemens, por ejemplo, en los catálogos o en ferias monográficas
• Correcciones de errores leves
2.0.1
16/05/2012
The following improvements were made:
* Optimization of code recognition
* Integration of product code check
* Fix of scan function bug in iOS versions 4.2.x and 4.3.x
* Fix of minor bugs, text modifications
* Optimization of code recognition
* Integration of product code check
* Fix of scan function bug in iOS versions 4.2.x and 4.3.x
* Fix of minor bugs, text modifications
2.0
19/04/2012
The following new functions have been integrated:
• Scanning of product codes with direct call of Product View
• New optimized Product View – all product information at a glance incl. graphical data (CAx data)
• Sending of entries and Product Views by e-mail
• Sending of Support Requests incl. camera function for optional transmission of additional information in picture form
• Set "Products" as favorite incl. Note function
• Offline cache function – call entries and products in "mySupport" also without network reception
• Transfer of PDF documents to iBooks
• Scanning of product codes with direct call of Product View
• New optimized Product View – all product information at a glance incl. graphical data (CAx data)
• Sending of entries and Product Views by e-mail
• Sending of Support Requests incl. camera function for optional transmission of additional information in picture form
• Set "Products" as favorite incl. Note function
• Offline cache function – call entries and products in "mySupport" also without network reception
• Transfer of PDF documents to iBooks
Industry Online Support FAQ
Industry Online Support متاح في مناطق أخرى غير البلدان المقيدة التالية:
Belarus,Russia
Industry Online Support هي مدعومة على اللغات Español, Alemán, Chino simplificado, Chino tradicional, Francés, Inglés, Italiano
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Requiere iOS 13.0 o posterior.
iPad
Requiere iPadOS 13.0 o posterior.
iPod touch
Requiere iOS 13.0 o posterior.
