Schäfer Assist
24/7 Schäfer Smart Assist
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14.0.1for iPhone, iPad and more
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About Schäfer Assist
Die innovative App „Assist“ von Schäfer ermöglicht Ihnen als Schäfer-Kunde oder -Partner dank modernster digitaler Technologien eine schnelle und intuitive Video- und Audio-Kommunikation mit Schäfer-Experten, z.B. für Service-Fragestellungen, Schulungen sowie für die Vorabnahme einer Schäfer-Maschine.
Sprachliche und fachliche Barrieren können durch den audiovisuellen Live-Remote-Support sehr einfach überwunden werden, so dass jederzeit eine effiziente Unterstützung sichergestellt ist.
Darüber hinaus bekommen Sie einen kundenfreundlichen 24/7-Zugriff auf verfügbare Informationen und Dokumentationen zu Schäfer-Produkten via QR-Code, z.B. Betriebsanleitungen, Video-Anleitungen, Schulungsvideos.
Zusammenfassend bringt Ihnen Schäfer Assist folgende Hauptvorteile:
• einfacher Zugriff auf Schäfer-Wissen unabhängig von Ihrem weltweiten Standort
• schneller Zugang zu Schäfer-Experten zur Unterstützung in verschiedenen Betriebs- oder Problemsituationen
• Senkung Ihrer Reisezeiten sowie -kosten und somit als Nebeneffekt gleichzeitig ein positiver Beitrag zum Umweltschutz durch Ihr Unternehmen
• Steigerung Ihrer Arbeitsproduktivität
Weitere Informationen bekommen Sie unter https://schaefer.share-platform.de oder von unserem Service-Team via service@schaefer.biz.
Sprachliche und fachliche Barrieren können durch den audiovisuellen Live-Remote-Support sehr einfach überwunden werden, so dass jederzeit eine effiziente Unterstützung sichergestellt ist.
Darüber hinaus bekommen Sie einen kundenfreundlichen 24/7-Zugriff auf verfügbare Informationen und Dokumentationen zu Schäfer-Produkten via QR-Code, z.B. Betriebsanleitungen, Video-Anleitungen, Schulungsvideos.
Zusammenfassend bringt Ihnen Schäfer Assist folgende Hauptvorteile:
• einfacher Zugriff auf Schäfer-Wissen unabhängig von Ihrem weltweiten Standort
• schneller Zugang zu Schäfer-Experten zur Unterstützung in verschiedenen Betriebs- oder Problemsituationen
• Senkung Ihrer Reisezeiten sowie -kosten und somit als Nebeneffekt gleichzeitig ein positiver Beitrag zum Umweltschutz durch Ihr Unternehmen
• Steigerung Ihrer Arbeitsproduktivität
Weitere Informationen bekommen Sie unter https://schaefer.share-platform.de oder von unserem Service-Team via service@schaefer.biz.
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Was ist neu in der neuesten Version 14.0.1
Last updated on Mar 6, 2024
Alte Versionen
Kleine Fehlerbehebung für Videos in Workflows
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Version History
14.0.1
Mar 6, 2024
Kleine Fehlerbehebung für Videos in Workflows
14.0.0
Dec 10, 2023
- Flexible Case-Details: Verwenden Sie Case-Typen mit vordefinierten Case-Details zur Strukturierung von Metadaten für Ihre Remote Anwendungsfälle.
- Case-Filter: Optimierte Ansicht der Case-Liste und -Filter der ersten Ebene zur effizienten Verwaltung und Zuweisung innerhalb Ihrer Organisation.
- Gesichtsanonymisierung: Anonymisieren Sie Gesichter während eines Videoanrufs.
- Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen, Bugfixes.
- Case-Filter: Optimierte Ansicht der Case-Liste und -Filter der ersten Ebene zur effizienten Verwaltung und Zuweisung innerhalb Ihrer Organisation.
- Gesichtsanonymisierung: Anonymisieren Sie Gesichter während eines Videoanrufs.
- Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen, Bugfixes.
13.0.0
Jul 1, 2023
• Screensharing: Teilen Sie Ihren gesamten Bildschirm während eines Videoanrufs
• Aktivitätsanzeige: Erkennung und aktive Anzeige, wer während des Videoanrufs spricht
• Videoanruf-Einstellungen: Stellen Sie die Qualität des Videoanrufs individuell ein, je nach den Randbedingungen während des Videoanrufs
• Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen
• Aktivitätsanzeige: Erkennung und aktive Anzeige, wer während des Videoanrufs spricht
• Videoanruf-Einstellungen: Stellen Sie die Qualität des Videoanrufs individuell ein, je nach den Randbedingungen während des Videoanrufs
• Verschiedene Sicherheits- und Leistungsverbesserungen
12.0.0
Apr 29, 2023
Visual Assistance Call:
o Multi-Session-Anruf
- Wiedereröffnung von Anrufen für regelmäßige und wiederkehrende Termine
- Anzeige verpasster Anrufe
- Alle Sitzungen anzeigen
o Verbesserungen des Anrufmoduls
- Out-of-Call-Navigation über Bild-in-Bild
- Chat-Overlay Neugestaltung
- Call-Chat für Externe
o Multi-Session-Anruf
- Wiedereröffnung von Anrufen für regelmäßige und wiederkehrende Termine
- Anzeige verpasster Anrufe
- Alle Sitzungen anzeigen
o Verbesserungen des Anrufmoduls
- Out-of-Call-Navigation über Bild-in-Bild
- Chat-Overlay Neugestaltung
- Call-Chat für Externe
11.0.0
Nov 13, 2022
• Verbesserungen im Videocall:
- Funktion zum Stummschalten anderer Teilnehmer
- Verbesserte, automatische Wiederherstellung der Verbindung des Videocalls
- Pre-Call UI
• Pre-Fill-Benutzername für Gäste: Hinzufügen von Benutzerinformationen von Gastbenutzern zum automatischen Ausfüllen innerhalb des Anrufeinladungslinks
• Mehrere weitere kleine Verbesserungen
- Funktion zum Stummschalten anderer Teilnehmer
- Verbesserte, automatische Wiederherstellung der Verbindung des Videocalls
- Pre-Call UI
• Pre-Fill-Benutzername für Gäste: Hinzufügen von Benutzerinformationen von Gastbenutzern zum automatischen Ausfüllen innerhalb des Anrufeinladungslinks
• Mehrere weitere kleine Verbesserungen
10.0.2
Oct 17, 2022
Diverse Fehlerbehebungen für iOS 16
10.0.0
Jul 9, 2022
• Chat für Externe: Chat-Funktionalität ist jetzt auch für externe Nutzer verfügbar
• Hyperlinks: Links, die Sie in Chats, Cases, Products etc. hinterlegen, sind jetzt klickbar und leiten auf die entsprechende Webseite weiter
• Überarbeitete Client-Navigation iOS
• Kopieren von Chatnachrichten auf mobilen Anwendungen
• Passwort-Änderungsfunktion für Externe
• Vorbelegung des Benutzernamens für Gäste: Eingegebene Benutzerinformationen von Gastbenutzern, die Ihre Lösung bereits genutzt haben, werden bei erneuter Nutzung Ihres Systems vorausgefüllt
• Mehrere weitere kleine Verbesserungen
• Hyperlinks: Links, die Sie in Chats, Cases, Products etc. hinterlegen, sind jetzt klickbar und leiten auf die entsprechende Webseite weiter
• Überarbeitete Client-Navigation iOS
• Kopieren von Chatnachrichten auf mobilen Anwendungen
• Passwort-Änderungsfunktion für Externe
• Vorbelegung des Benutzernamens für Gäste: Eingegebene Benutzerinformationen von Gastbenutzern, die Ihre Lösung bereits genutzt haben, werden bei erneuter Nutzung Ihres Systems vorausgefüllt
• Mehrere weitere kleine Verbesserungen
9.1.0
Mar 28, 2022
Multi-User Call
· Remote Support Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern
· Verbesserte Handhabung der Video- und Audio-Streams (Bandbreitenanforderungen)
1. Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch)
2. Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü (dynamische Verbesserung der Videoqualität nach Wechseln der Hauptansicht)
3. Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing)
4. Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in der Web-Anwendung
· Angepasstes UI / UX Design im Videocall
1. Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer
2. Hervorgehobener Audio-Status der Teilnehmer
3. Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall)
· Diverse Verbesserungen der Stabilität
AR Viewer
· Betrachtung der 3D-Modelle Ihrer Maschinen in mobilen Anwendungen
· Zoomen, Drehen und Schwenken im 3D-Viewer mit einfachen Touch-Gesten
Workflows
· Export von Workflow-Berichten
2,949
· Remote Support Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern
· Verbesserte Handhabung der Video- und Audio-Streams (Bandbreitenanforderungen)
1. Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch)
2. Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü (dynamische Verbesserung der Videoqualität nach Wechseln der Hauptansicht)
3. Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing)
4. Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in der Web-Anwendung
· Angepasstes UI / UX Design im Videocall
1. Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer
2. Hervorgehobener Audio-Status der Teilnehmer
3. Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall)
· Diverse Verbesserungen der Stabilität
AR Viewer
· Betrachtung der 3D-Modelle Ihrer Maschinen in mobilen Anwendungen
· Zoomen, Drehen und Schwenken im 3D-Viewer mit einfachen Touch-Gesten
Workflows
· Export von Workflow-Berichten
2,949
9.0.0
Feb 19, 2022
Multi-User Call
· Remote Support Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern
· Verbesserte Handhabung der Video- und Audio-Streams (Bandbreitenanforderungen)
1. Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch)
2. Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü (dynamische Verbesserung der Videoqualität nach Wechseln der Hauptansicht)
3. Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing)
4. Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in der Web-Anwendung
· Angepasstes UI / UX Design im Videocall
1. Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer
2. Hervorgehobener Audio-Status der Teilnehmer
3. Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall)
· Diverse Verbesserungen der Stabilität
AR Viewer
· Betrachtung der 3D-Modelle Ihrer Maschinen in unseren mobilen Anwendungen
· Zoomen, Drehen und Schwenken im 3D-Viewer mit einfachen Touch-Gesten
Workflows
· Export von Workflow-Berichten
· Remote Support Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern
· Verbesserte Handhabung der Video- und Audio-Streams (Bandbreitenanforderungen)
1. Reduzierte und konstante Upload-Rate (unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer im Gespräch)
2. Reduzierte Download-Rate für kleinere Videos im Seitenmenü (dynamische Verbesserung der Videoqualität nach Wechseln der Hauptansicht)
3. Erhöhte Videoqualität für die Bildschirmfreigabe (Screensharing)
4. Erhöhte Videoqualität für Live-Stream in der Web-Anwendung
· Angepasstes UI / UX Design im Videocall
1. Aktivitätsbasierte Anordnung der Teilnehmer
2. Hervorgehobener Audio-Status der Teilnehmer
3. Geänderte Darstellung der Teilnehmer (basierend auf Video-/Audio-Status und im Videocall oder nicht im Videocall)
· Diverse Verbesserungen der Stabilität
AR Viewer
· Betrachtung der 3D-Modelle Ihrer Maschinen in unseren mobilen Anwendungen
· Zoomen, Drehen und Schwenken im 3D-Viewer mit einfachen Touch-Gesten
Workflows
· Export von Workflow-Berichten
8.0.0
Oct 23, 2021
Workflows Modul
- Das Workflows Modul kann nun auf allen Geräten aufgerufen und genutzt werden.
- Das Workflows Modul bietet Ihnen nun die Möglichkeit, z.B. Schulungen oder Arbeitsschritte detailliert abzubilden.
- Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Anwendungsfälle Schritt für Schritt genau zu dokumentieren und den idealen Anwendungsfall über verschiedene Arten von „Use Cases“ abzubilden.
- Verknüpfen Sie spezifische Workflows mit Produkten über QR-Codes.
Überarbeitung des Designs
- Profitieren Sie von der Neugestaltung des Hauptmenüs, das die einzelnen Bereiche nun nach Themen gruppiert.
Kalender-Einladungen
- Nutzen Sie die Möglichkeit, Videoanrufe zur Fernbetreuung zu planen, zu verschieben oder abzusagen und halten Sie alle Teilnehmer per E-Mail über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Vereinfachung des Dateiimports in Fälle
- Kopieren Sie ganze Ordnerstrukturen und darin enthaltene Dateien einfach per "Drag and Drop" in einen Fall auf Ihrer Remote Support Platform.
Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen
- Das Workflows Modul kann nun auf allen Geräten aufgerufen und genutzt werden.
- Das Workflows Modul bietet Ihnen nun die Möglichkeit, z.B. Schulungen oder Arbeitsschritte detailliert abzubilden.
- Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Anwendungsfälle Schritt für Schritt genau zu dokumentieren und den idealen Anwendungsfall über verschiedene Arten von „Use Cases“ abzubilden.
- Verknüpfen Sie spezifische Workflows mit Produkten über QR-Codes.
Überarbeitung des Designs
- Profitieren Sie von der Neugestaltung des Hauptmenüs, das die einzelnen Bereiche nun nach Themen gruppiert.
Kalender-Einladungen
- Nutzen Sie die Möglichkeit, Videoanrufe zur Fernbetreuung zu planen, zu verschieben oder abzusagen und halten Sie alle Teilnehmer per E-Mail über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Vereinfachung des Dateiimports in Fälle
- Kopieren Sie ganze Ordnerstrukturen und darin enthaltene Dateien einfach per "Drag and Drop" in einen Fall auf Ihrer Remote Support Platform.
Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen
7.1.0
Jul 23, 2021
* GLB / GLTF Support: Der AR Editor kann nun mit einem weiteren Filetype für 3D Modelle genutzt werden.
* Exportieren der User: Plattformadministratoren können einen Überblick über die aktuellen Nutzer der Plattform erhalten
* Chatübersetzung ins Russische: Die Übersetzungsfunktion ist nun auch für die Sprache Russisch verfügbar
* Gastnutzer Reconnection: Ein Gastnutzer kann im Falle eines Verbindungsverlustes in den gleichen Video-Call zurückkommen
* Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen
* Exportieren der User: Plattformadministratoren können einen Überblick über die aktuellen Nutzer der Plattform erhalten
* Chatübersetzung ins Russische: Die Übersetzungsfunktion ist nun auch für die Sprache Russisch verfügbar
* Gastnutzer Reconnection: Ein Gastnutzer kann im Falle eines Verbindungsverlustes in den gleichen Video-Call zurückkommen
* Diverse Fehlerbehebungen und Verbesserungen
7.0
May 8, 2021
• Gastnutzer: Laden Sie Gäste per Link zu einem Call ein. Die Gästenutzer müssen keinen Account erstellen und können per Link direkt per Browser am Videocall teilnehmen.
• Shared Pointer: Teilen Sie ihren Mauszeiger um andere Teilnehmer im Call auf bestimmte Bereiche im Videocall aufmerksam zu machen.
• Navigation Mode: Navigieren Sie andere Teilnehmer im Call zur richtigen Stelle mit unserem neuen Navigation Mode.
• Zoom: Betrachten Sie verstecke Bereiche des Videobilds aus der Ferne im Detail.
• Shared Pointer: Teilen Sie ihren Mauszeiger um andere Teilnehmer im Call auf bestimmte Bereiche im Videocall aufmerksam zu machen.
• Navigation Mode: Navigieren Sie andere Teilnehmer im Call zur richtigen Stelle mit unserem neuen Navigation Mode.
• Zoom: Betrachten Sie verstecke Bereiche des Videobilds aus der Ferne im Detail.
6.0
Oct 30, 2020
* Qualitätsverbesserung der „Freeze Screen“ Funktion.
* Diverse Verbesserungen und Bugfixes aller Apps.
* Einführung des Moduls Workflows als Betaversion
* Diverse Verbesserungen und Bugfixes aller Apps.
* Einführung des Moduls Workflows als Betaversion
5.0
Apr 19, 2020
* Fotos, Videos und andere Mediendateien per Chat versenden
* Neue Sprachen: Spanisch, Französisch und Türkisch
* „Passwort vergessen“ Funktion
* Farbe für Annotationen änderbar
* Diverse Fehlerbehebungen und kleine Verbesserungen
* Neue Sprachen: Spanisch, Französisch und Türkisch
* „Passwort vergessen“ Funktion
* Farbe für Annotationen änderbar
* Diverse Fehlerbehebungen und kleine Verbesserungen
4.1.1
Nov 7, 2019
* Fehlerbehebung in Kontakte-Ansicht
4.1.0
Oct 12, 2019
* Verbesserungen der Stabilität und Performance
* Kleinere Anpassung der UI
* Diverse Fehlerbehebungen
* Kleinere Anpassung der UI
* Diverse Fehlerbehebungen
4.0
Oct 8, 2019
Schäfer Assist FAQ
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Schäfer Assist in eingeschränkten Ländern oder Regionen herunterladen können.
Überprüfen Sie die folgende Liste, um die Mindestanforderungen von Schäfer Assist zu sehen.
iPhone
Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
iPad
Erfordert iPadOS 15.0 oder neuer.
iPod touch
Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
Schäfer Assist unterstützt Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Türkisch, Vereinf. Chinesisch
