Dynamics 365 Remote Assist
Gratuit
2024.04.08for iPhone, iPad and more
8.5
16 Ratings
Microsoft Corporation
Developer
742,4 Mo
Size
Apr 16, 2024
Update Date
Productivity
Category
4+
Age Rating
Age Rating
Dynamics 365 Remote Assist Captures d'écran
About Dynamics 365 Remote Assist
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permet aux techniciens de travailler avec des collaborateurs distants et de résoudre les problèmes à l’aide de Microsoft Teams ou de Dynamics 365 Remote Assist, et ainsi de réduire le temps et les coûts de déplacement. Les techniciens et les collaborateurs distants peuvent ajouter des annotations de réalité mixte pour fournir des instructions en contexte. Les techniciens peuvent également capturer et visualiser des images et des vidéos des actifs de leur organisation et les stocker dans Common Data Service.
Une fois le téléchargement effectué, les utilisateurs auront accès à l’essai sans licence de 90 jours ou utiliseront la licence d’évaluation de 30 jours fournie par votre organisation, le cas échéant. En outre, les techniciens et les collaborateurs distants peuvent avoir besoin d’une version gratuite ou payante de Microsoft Teams. Le matériel et les licences supplémentaires requis varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Après cette période d’évaluation, les techniciens auront besoin d’une licence Remote Assist payante, qui comprend Microsoft Teams et la capacité pour Common Data Service.
Fonctionnalités*
• Appel vidéo privé et de groupe
• Prise en charge des réunions Microsoft Teams
• Ajout d’annotations de réalité mixte dans l’espace
• Capture et annotation des images et des vidéos des actifs et stockage dans Common Data Service
• Annotation sur une capture d’image 2D de l’espace pendant un appel
• Envoi et réception de messages, d’instantanés pris pendant un appel et de fichiers par conversation instantanée texte
• Capture de l’historique des sessions grâce aux enregistrements d’appels
• Intégration à Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Possibilité de lier des historiques d’appel, des instantanés pris pendant un appel et des fichiers partagés lors d’un appel sur l’application mobile Remote Assist à un ordre de travail Field Service associé
• Possibilité de démarrer un appel avec un collaborateur distant de l’application mobile Dynamics 365 Field Service vers l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist
• Disponibilité sur les appareils mobiles ne prenant pas en charge la réalité augmentée
• Ajout à la liste des applications clientes approuvées par Microsoft Intune
*Les fonctionnalités commerciales de cette application nécessitent un abonnement payant ou une version d’évaluation de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist et de Microsoft Teams pour fonctionner. Si vous n’êtes pas sûr de l’abonnement de votre société ou des services auxquelles vous avez accès, visitez http://aka.ms/GetRemoteAssist pour être mis en relation avec un expert en solutions Dynamics ou contactez votre service informatique.
En téléchargeant Remote Assist, vous acceptez la licence (voir aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) et les conditions de confidentialité (voir aka.ms/privacy). Pour obtenir de l’aide ou des commentaires, envoyez-nous un e-mail à d365rafb@microsoft.com."
Une fois le téléchargement effectué, les utilisateurs auront accès à l’essai sans licence de 90 jours ou utiliseront la licence d’évaluation de 30 jours fournie par votre organisation, le cas échéant. En outre, les techniciens et les collaborateurs distants peuvent avoir besoin d’une version gratuite ou payante de Microsoft Teams. Le matériel et les licences supplémentaires requis varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Après cette période d’évaluation, les techniciens auront besoin d’une licence Remote Assist payante, qui comprend Microsoft Teams et la capacité pour Common Data Service.
Fonctionnalités*
• Appel vidéo privé et de groupe
• Prise en charge des réunions Microsoft Teams
• Ajout d’annotations de réalité mixte dans l’espace
• Capture et annotation des images et des vidéos des actifs et stockage dans Common Data Service
• Annotation sur une capture d’image 2D de l’espace pendant un appel
• Envoi et réception de messages, d’instantanés pris pendant un appel et de fichiers par conversation instantanée texte
• Capture de l’historique des sessions grâce aux enregistrements d’appels
• Intégration à Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Possibilité de lier des historiques d’appel, des instantanés pris pendant un appel et des fichiers partagés lors d’un appel sur l’application mobile Remote Assist à un ordre de travail Field Service associé
• Possibilité de démarrer un appel avec un collaborateur distant de l’application mobile Dynamics 365 Field Service vers l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist
• Disponibilité sur les appareils mobiles ne prenant pas en charge la réalité augmentée
• Ajout à la liste des applications clientes approuvées par Microsoft Intune
*Les fonctionnalités commerciales de cette application nécessitent un abonnement payant ou une version d’évaluation de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist et de Microsoft Teams pour fonctionner. Si vous n’êtes pas sûr de l’abonnement de votre société ou des services auxquelles vous avez accès, visitez http://aka.ms/GetRemoteAssist pour être mis en relation avec un expert en solutions Dynamics ou contactez votre service informatique.
En téléchargeant Remote Assist, vous acceptez la licence (voir aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) et les conditions de confidentialité (voir aka.ms/privacy). Pour obtenir de l’aide ou des commentaires, envoyez-nous un e-mail à d365rafb@microsoft.com."
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Quoi de neuf dans la dernière version 2024.04.08
Last updated on Apr 16, 2024
Vieilles Versions
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
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Version History
2024.04.08
Apr 16, 2024
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2023.10.30
Oct 30, 2023
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2023.4.12
Sep 25, 2023
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2022.10.26
Oct 26, 2022
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2022.9.21
Sep 21, 2022
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2022.6.29
Jun 29, 2022
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2022.4.6
Apr 13, 2022
• Les utilisateurs mis en valeur reçoivent une notification appropriée
• Amélioration des notifications d’appels entrants dans l’application et hors de l’application
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
• Amélioration des notifications d’appels entrants dans l’application et hors de l’application
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2022.2.2
Jan 27, 2022
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2021.12.8
Dec 8, 2021
• Les utilisateurs mis en valeur reçoivent une notification appropriée
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2021.10.6
Oct 6, 2021
• Prise en charge des stratégies Microsoft Teams sélectionnées
• Prise en charge du partage de fichiers pour un appel unique
• Améliorations de la précision des annotations sur les appareils compatibles avec LiDAR
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
• Prise en charge du partage de fichiers pour un appel unique
• Améliorations de la précision des annotations sur les appareils compatibles avec LiDAR
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité
2021.9.15
Sep 16, 2021
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2021.8.4
Aug 9, 2021
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2021.6.1
Jun 1, 2021
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2021.4.30
Apr 30, 2021
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2021.4.1
Apr 5, 2021
• Prise en charge des scénarios de faible bande passante. Vous pouvez désormais partager et annoter des instantanés de haute qualité avec un client de bureau Teams.
• Amélioration de la sélection de l’environnement Microsoft Dataverse. Si aucun environnement n’est sélectionné, les utilisateurs sont désormais invités à sélectionner un environnement Microsoft Dataverse au début d’un appel.
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité.
• Amélioration de la sélection de l’environnement Microsoft Dataverse. Si aucun environnement n’est sélectionné, les utilisateurs sont désormais invités à sélectionner un environnement Microsoft Dataverse au début d’un appel.
• Améliorations globales de la qualité et de la stabilité.
2021.2.10
Feb 10, 2021
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2021.1.8
Jan 6, 2021
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2020.12.9
Dec 10, 2020
• Amélioration de l’algorithme de positionnement des annotations qui détecte mieux les surfaces et permet un meilleur alignement des annotations
• Participation à des réunions Microsoft Teams
• Ajout à la liste des clients approuvés par Microsoft Intune
• Mise à jour de la messagerie pour retrouver le suivi en cas de perte
• Lancement de Microsoft Remote Assist à partir d’une autre application ou d’un site web
• Participation à des réunions Microsoft Teams
• Ajout à la liste des clients approuvés par Microsoft Intune
• Mise à jour de la messagerie pour retrouver le suivi en cas de perte
• Lancement de Microsoft Remote Assist à partir d’une autre application ou d’un site web
2020.10.1
Oct 5, 2020
• Grâce à la capture d’actifs, les utilisateurs peuvent annoter, capturer et visualiser les images et les vidéos des actifs et les stocker dans Common Data Service
• Prise en charge des appels de groupe avec les utilisateurs de Remote Assist HoloLens
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
• Prise en charge des appels de groupe avec les utilisateurs de Remote Assist HoloLens
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2020.9.1
Sep 9, 2020
• Prise en charge des appels de groupe (appels avec 3 participants ou plus)
• Les utilisateurs de l’application mobile Remote Assist peuvent désormais choisir de partager leur propre espace ou d’en annoter d’autres
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
• Les utilisateurs de l’application mobile Remote Assist peuvent désormais choisir de partager leur propre espace ou d’en annoter d’autres
• Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2020.7.30
Jul 30, 2020
• Correctif pour le flux vidéo de l’utilisateur mobile de Remote Assist qui ne s’affiche pas à l’écran de l’utilisateur mobile ou de bureau de Microsoft Teams
• Correctif pour le placement d’une annotation de flèche selon un angle correct pour les utilisateurs mobiles ou de bureau de Microsoft Teams
• Correctif pour le placement d’une annotation de flèche selon un angle correct pour les utilisateurs mobiles ou de bureau de Microsoft Teams
2020.7.1
Jul 1, 2020
- Activation des appels entre deux utilisateurs de l'application mobile Remote Assist
- Amélioration de l'expérience de placement des annotations dans l'espace de l'utilisateur grâce aux nouvelles fonctions d'apparence et de rotation des flèches
- Amélioration de l'expérience d'appel entrant pour les utilisateurs de l'application mobile Remote Assist qui n'ont pas l'application ouverte lors d'un appel des clients de bureau ou mobiles Microsoft Teams
- Amélioration de l'expérience de placement des annotations dans l'espace de l'utilisateur grâce aux nouvelles fonctions d'apparence et de rotation des flèches
- Amélioration de l'expérience d'appel entrant pour les utilisateurs de l'application mobile Remote Assist qui n'ont pas l'application ouverte lors d'un appel des clients de bureau ou mobiles Microsoft Teams
2020.5.28
May 28, 2020
- Remote Assist est maintenant disponible sur les appareils mobiles sans prise en charge de la réalité augmentée (RA)
- Algorithme de positionnement d'annotation amélioré qui détecte mieux les surfaces et permet de mieux positionner les annotations
- Messagerie mise à jour sur la procédure à suivre pour retrouver la trace perdue
- Mise à l'échelle améliorée des flèches et de l'encre dans votre environnement
- Partage automatique d'instantanés dans la conversation instantanée texte pour une référence ultérieure
- Publication d'instantanés dans un ordre de travail associé, si vous êtes un client Field Service
- Algorithme de positionnement d'annotation amélioré qui détecte mieux les surfaces et permet de mieux positionner les annotations
- Messagerie mise à jour sur la procédure à suivre pour retrouver la trace perdue
- Mise à l'échelle améliorée des flèches et de l'encre dans votre environnement
- Partage automatique d'instantanés dans la conversation instantanée texte pour une référence ultérieure
- Publication d'instantanés dans un ordre de travail associé, si vous êtes un client Field Service
2020.5.7
May 5, 2020
- Capture de l'historique des sessions grâce aux enregistrements d'appels
- Partage de fichiers entre techniciens et collaborateurs distants pour améliorer la collaboration
- Les clients Dynamics 365 Field Service peuvent lier des fichiers partagés au cours d'un appel Remote Assist pour mobile à leurs ordres de travail
- Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
- Partage de fichiers entre techniciens et collaborateurs distants pour améliorer la collaboration
- Les clients Dynamics 365 Field Service peuvent lier des fichiers partagés au cours d'un appel Remote Assist pour mobile à leurs ordres de travail
- Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
2020.4.1
Mar 31, 2020
- Capture de l'historique des sessions grâce aux enregistrements d'appels
- Partage de fichiers entre techniciens et collaborateurs distants pour améliorer la collaboration
- Les clients Dynamics 365 Field Service peuvent lier des fichiers partagés au cours d'un appel Remote Assist pour mobile à leurs ordres de travail
- Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
- Partage de fichiers entre techniciens et collaborateurs distants pour améliorer la collaboration
- Les clients Dynamics 365 Field Service peuvent lier des fichiers partagés au cours d'un appel Remote Assist pour mobile à leurs ordres de travail
- Correctifs de bogue et améliorations de la stabilité
Dynamics 365 Remote Assist FAQ
Cliquez ici pour savoir comment télécharger Dynamics 365 Remote Assist dans un pays ou une région restreints.
Consultez la liste suivante pour voir les exigences minimales de Dynamics 365 Remote Assist.
iPhone
Nécessite iOS 12.2 ou version ultérieure.
iPad
Nécessite iPadOS 12.2 ou version ultérieure.
iPod touch
Nécessite iOS 12.2 ou version ultérieure.
Dynamics 365 Remote Assist prend en charge Français, Allemand, Anglais, Basque, Bulgare, Catalan, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Coréen, Croate, Danois, Espagnol, Estonien, Finnois, Galicien, Grec, Hongrois, Indonésien, Italien, Japonais, Kazakh, Letton, Lituanien, Malais, Norvégien, Néerlandais, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Serbe, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque, Thaï, Turc, Ukrainien, Vietnamien
