Dynamics 365 Remote Assist
Gratis
2024.04.08for iPhone, iPad and more
8.5
16 Ratings
Microsoft Corporation
Developer
742.4 MB
Size
16/04/2024
Update Date
Productivity
Category
4+
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لقطات الشاشة لـ Dynamics 365 Remote Assist
About Dynamics 365 Remote Assist
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite a los técnicos colaborar y solucionar problemas con colaboradores remotos mediante Microsoft Teams o Dynamics 365 Remote Assist, lo que reduce los costes y el tiempo de desplazamiento. Los técnicos y los colaboradores remotos pueden agregar anotaciones de realidad mixta para proporcionar instrucciones en contexto. Asimismo, los técnicos pueden capturar y visualizar imágenes y vídeos de los activos de su organización y almacenarlos en Common Data Service.
Al descargar, los usuarios tendrán acceso a la prueba gratuita de 90 días de la licencia o utilizarán la licencia de prueba de 30 días proporcionada por su organización, si está disponible. Además, es posible que los técnicos y los colaboradores remotos necesiten una versión gratuita o de pago de Microsoft Teams. Los requisitos adicionales de hardware y licencia varían para el contenido y las características disponibles. Después de este período de prueba, el técnico necesitará una licencia de Remote Assist de pago, que se entrega con Microsoft Teams y capacidad para Common Data Service.
Características*
• Videollamada individual y en grupo
• Admite Microsoft Teams Meetings
• Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio
• Capturar y anotar imágenes y vídeos de activos y almacenarlos en Common Data Service
• Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D del espacio durante una llamada
• Enviar y recibir mensajes, instantáneas de la llamada y archivos a través del chat de texto
• Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas
• Integración con Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Capacidad de vincular el historial de llamadas, instantáneas de la llamada y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para dispositivos móviles a una orden de trabajo de Field Service asociada
• Capacidad de iniciar una llamada a un colaborador remoto desde la aplicación móvil de Dynamics 365 Field Service a la aplicación móvil de Dynamics 365 Remote Assist
• Disponibilidad en dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR)
• Incluido en la lista de aplicaciones de cliente aprobadas de Microsoft Intune
*Las características comerciales de esta aplicación requieren un pago o una suscripción de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist o Microsoft Teams de prueba para el trabajo. Si no está seguro de la suscripción de su empresa o de los servicios a los que tenga acceso, visite http://aka.ms/GetRemoteAssist para ponerse en contacto con un experto de soluciones de Dynamics o con el Departamento de TI.
Al descargar Remote Assist, acepta la licencia (ver aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) y las condiciones de privacidad (ver aka.ms/privacy). Para obtener soporte técnico o comentarios, envíenos un correo electrónico a d365rafb@microsoft.com.
Al descargar, los usuarios tendrán acceso a la prueba gratuita de 90 días de la licencia o utilizarán la licencia de prueba de 30 días proporcionada por su organización, si está disponible. Además, es posible que los técnicos y los colaboradores remotos necesiten una versión gratuita o de pago de Microsoft Teams. Los requisitos adicionales de hardware y licencia varían para el contenido y las características disponibles. Después de este período de prueba, el técnico necesitará una licencia de Remote Assist de pago, que se entrega con Microsoft Teams y capacidad para Common Data Service.
Características*
• Videollamada individual y en grupo
• Admite Microsoft Teams Meetings
• Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio
• Capturar y anotar imágenes y vídeos de activos y almacenarlos en Common Data Service
• Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D del espacio durante una llamada
• Enviar y recibir mensajes, instantáneas de la llamada y archivos a través del chat de texto
• Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas
• Integración con Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Capacidad de vincular el historial de llamadas, instantáneas de la llamada y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para dispositivos móviles a una orden de trabajo de Field Service asociada
• Capacidad de iniciar una llamada a un colaborador remoto desde la aplicación móvil de Dynamics 365 Field Service a la aplicación móvil de Dynamics 365 Remote Assist
• Disponibilidad en dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR)
• Incluido en la lista de aplicaciones de cliente aprobadas de Microsoft Intune
*Las características comerciales de esta aplicación requieren un pago o una suscripción de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist o Microsoft Teams de prueba para el trabajo. Si no está seguro de la suscripción de su empresa o de los servicios a los que tenga acceso, visite http://aka.ms/GetRemoteAssist para ponerse en contacto con un experto de soluciones de Dynamics o con el Departamento de TI.
Al descargar Remote Assist, acepta la licencia (ver aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) y las condiciones de privacidad (ver aka.ms/privacy). Para obtener soporte técnico o comentarios, envíenos un correo electrónico a d365rafb@microsoft.com.
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تحديث لأحدث إصدار 2024.04.08
Last updated on 16/04/2024
الإصدارات القديمة
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
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Version History
2024.04.08
16/04/2024
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2023.10.30
30/10/2023
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2023.4.12
25/09/2023
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2022.10.26
26/10/2022
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2022.9.21
21/09/2022
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2022.6.29
29/06/2022
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2022.4.6
13/04/2022
• Los usuarios afectados recibirán una notificación adecuada
• Notificaciones de llamadas entrantes mejoradas dentro y fuera de la aplicación
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
• Notificaciones de llamadas entrantes mejoradas dentro y fuera de la aplicación
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2022.2.2
27/01/2022
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2021.12.8
08/12/2021
• Los usuarios afectados recibirán una notificación adecuada
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
• Mejoras generales de calidad y estabilidad
2021.10.6
06/10/2021
• Compatibilidad con directivas de Microsoft Teams seleccionadas
• Compatibilidad con el uso compartido de archivos para una llamada única
• Mejoras en la precisión de las anotaciones en dispositivos compatibles con LiDAR
• Mejoras de calidad y estabilidad generales
• Compatibilidad con el uso compartido de archivos para una llamada única
• Mejoras en la precisión de las anotaciones en dispositivos compatibles con LiDAR
• Mejoras de calidad y estabilidad generales
2021.9.15
16/09/2021
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2021.8.4
09/08/2021
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2021.6.1
01/06/2021
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2021.4.30
30/04/2021
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2021.4.1
05/04/2021
• Soporte para escenarios con ancho de banda reducido. Ahora puede compartir y anotar en instantáneas de alta calidad con un cliente de escritorio de Teams.
• Mejora de la selección del entorno de Microsoft Dataverse. Si no hay ninguno seleccionado, se le pedirá a los usuarios que seleccionen un entorno de Microsoft Dataverse al iniciar una llamada.
• Mejoras de calidad y estabilidad generales.
• Mejora de la selección del entorno de Microsoft Dataverse. Si no hay ninguno seleccionado, se le pedirá a los usuarios que seleccionen un entorno de Microsoft Dataverse al iniciar una llamada.
• Mejoras de calidad y estabilidad generales.
2021.2.10
10/02/2021
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2021.1.8
06/01/2021
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2020.12.9
10/12/2020
• Algoritmo de colocación de las anotaciones mejorado que detecta mejor las superficies y permite una mejor alineación de las anotaciones
• Unión a reuniones de Microsoft Teams
• Adición a la lista de clientes aprobados por Microsoft Intune
• Actualización de mensajería sobre cómo recuperar el seguimiento perdido
• Inicio de Microsoft Remote Assist desde otra aplicación o sitio web
• Unión a reuniones de Microsoft Teams
• Adición a la lista de clientes aprobados por Microsoft Intune
• Actualización de mensajería sobre cómo recuperar el seguimiento perdido
• Inicio de Microsoft Remote Assist desde otra aplicación o sitio web
2020.10.1
05/10/2020
• Gracias a la captura de activos, los usuarios pueden realizar anotaciones, capturar y visualizar imágenes y vídeos de activos y almacenarlos en Common Data Service
• Soporte para llamadas en grupo con usuarios de Remote Assist en HoloLens
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
• Soporte para llamadas en grupo con usuarios de Remote Assist en HoloLens
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2020.9.1
09/09/2020
• Compatibilidad con llamadas en grupo (llamadas con 3 o más participantes)
• Los usuarios de Remote Assist para dispositivos móviles ahora pueden elegir compartir su propio espacio o realizar anotaciones en otros
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
• Los usuarios de Remote Assist para dispositivos móviles ahora pueden elegir compartir su propio espacio o realizar anotaciones en otros
• Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2020.7.30
30/07/2020
• Corrección para no mostrar la fuente de vídeo del usuario de dispositivo móvil de Remote Assist en la pantalla del usuario de dispositivos móviles o de equipos de escritorio de Microsoft Teams
• Corrección para colocar la anotación de flecha en el ángulo correcto para los usuarios de dispositivos móviles o equipos de escritorio de Microsoft Teams
• Corrección para colocar la anotación de flecha en el ángulo correcto para los usuarios de dispositivos móviles o equipos de escritorio de Microsoft Teams
2020.7.1
01/07/2020
- Habilitar llamadas entre dos usuarios móviles de Remote Assist
- Mejora de la experiencia de colocación de anotaciones en el espacio de los usuarios con nuevas funcionalidades de apariencia y rotación de flecha
- Mejora de la experiencia de llamada entrante para usuarios móviles de Remote Assist que no tienen la aplicación abierta cuando una llamada procede de clientes de escritorio o móviles de Microsoft Teams
- Mejora de la experiencia de colocación de anotaciones en el espacio de los usuarios con nuevas funcionalidades de apariencia y rotación de flecha
- Mejora de la experiencia de llamada entrante para usuarios móviles de Remote Assist que no tienen la aplicación abierta cuando una llamada procede de clientes de escritorio o móviles de Microsoft Teams
2020.5.28
28/05/2020
- Remote Assist está ahora disponible en dispositivos móviles sin soporte de realidad aumentada (AR)
- Algoritmo de colocación de las anotaciones mejorado que detecta mejor las superficies y permite una mejor colocación de las anotaciones
- Mensajería actualizada sobre cómo recuperar El seguimiento perdido
- Mejora de ajuste de escala de tinta y flecha en su entorno
- Compartir automáticamente instantáneas en El Chat de texto para hacer referencia a ellas más tarde
- Registrar instantáneas en una orden de trabajo asociado, si es un cliente de Field Service
- Algoritmo de colocación de las anotaciones mejorado que detecta mejor las superficies y permite una mejor colocación de las anotaciones
- Mensajería actualizada sobre cómo recuperar El seguimiento perdido
- Mejora de ajuste de escala de tinta y flecha en su entorno
- Compartir automáticamente instantáneas en El Chat de texto para hacer referencia a ellas más tarde
- Registrar instantáneas en una orden de trabajo asociado, si es un cliente de Field Service
2020.5.7
05/05/2020
- Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas
- Compartir archivos entre técnicos y colaboradores remotos para mejorar la colaboración
- Los clientes de Dynamics 365 Field Service pueden vincular archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para móviles a sus órdenes de trabajo
- Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
- Compartir archivos entre técnicos y colaboradores remotos para mejorar la colaboración
- Los clientes de Dynamics 365 Field Service pueden vincular archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para móviles a sus órdenes de trabajo
- Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
2020.4.1
31/03/2020
- Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas
- Compartir archivos entre técnicos y colaboradores remotos para mejorar la colaboración
- Los clientes de Dynamics 365 Field Service pueden vincular archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para móviles a sus órdenes de trabajo
- Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
- Compartir archivos entre técnicos y colaboradores remotos para mejorar la colaboración
- Los clientes de Dynamics 365 Field Service pueden vincular archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para móviles a sus órdenes de trabajo
- Correcciones de errores y mejoras en la estabilidad
Dynamics 365 Remote Assist FAQ
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تحقق من القائمة التالية لمعرفة الحد الأدنى من المتطلبات Dynamics 365 Remote Assist.
iPhone
Requiere iOS 12.2 o posterior.
iPad
Requiere iPadOS 12.2 o posterior.
iPod touch
Requiere iOS 12.2 o posterior.
Dynamics 365 Remote Assist هي مدعومة على اللغات Español, Alemán, Búlgaro, Catalán, Checo, Chino simplificado, Chino tradicional, Coreano, Croata, Danés, Eslovaco, Esloveno, Estonio, Euskera, Finés, Francés, Gallego, Griego, Húngaro, Indonesio, Inglés, Italiano, Japonés, Kazajo, Letón, Lituano, Malayo, Neerlandés, Noruego bokmål, Polaco, Portugués, Rumano, Ruso, Serbio, Sueco, Tailandés, Turco, Ucraniano, Vietnamita
