Andilien
Prise en charge PMR par SNCF
무료
2.11.0for iPhone, iPad and more
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About Andilien
Andilien est une application destinée aux personnes en situation de handicap.
Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien en île de France.
DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare.
Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le centre d'appel Accès Plus Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.
GEOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.
ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du "facile à lire et à comprendre" a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.
Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien en île de France.
DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare.
Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le centre d'appel Accès Plus Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.
GEOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.
ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du "facile à lire et à comprendre" a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.
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최신 버전 2.11.0의 새로운 기능
Last updated on Mar 14, 2024
오래된 버전
Nous mettons à jour l'application Andilien aussi souvent que possible afin qu'elle soit toujours utile et performante.
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Version History
2.11.0
Mar 14, 2024
Nous mettons à jour l'application Andilien aussi souvent que possible afin qu'elle soit toujours utile et performante.
2.10.0
Dec 5, 2023
Nous mettons à jour l'application Andilien aussi souvent que possible afin qu'elle soit toujours utile et performante.
2.9.1
Nov 16, 2023
Andilien est désormais disponible en anglais, français et espagnol.
2.8.1
May 23, 2023
Cette nouvelle version contient des correctifs et des améliorations sur les performances.
2.8.0
Jan 30, 2023
Ouverture du service à l'ensemble des PMR et PSH, plus besoin de vous inscrire pour utiliser le service.
2.7.0
Sep 7, 2022
Ajout des gares accessibles et de la navigation dans les gares.
2.4.0
Nov 11, 2021
- animation de chargement au lancement d'une demande
- nouvel écran assistance utilisateur
- correctif permettant au client de choisir sa gare lorsqu'il se situe dans une zone ou plusieurs gares sont proches
- nouvel écran assistance utilisateur
- correctif permettant au client de choisir sa gare lorsqu'il se situe dans une zone ou plusieurs gares sont proches
2.2.1
Jan 22, 2019
Mise en conformité RGPD
2.1.5
Dec 21, 2017
Andilien FAQ
제한된 국가 또는 지역에서 Andilien를 다운로드하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
Andilien의 최소 요구 사항을 보려면 다음 목록을 확인하십시오.
iPhone
iOS 13.0 이상 필요.
iPad
iPadOS 13.0 이상 필요.
iPod touch
iOS 13.0 이상 필요.
Andilien은 다음 언어를 지원합니다. 스페인어, 영어, 프랑스어
