mSerwis
Obsługa zgłoszeń serwisowych
Free
2.0.8for iPhone, iPad and more
Age Rating
mSerwis Screenshots
About mSerwis
mSerwis to uzupełnienie systemu SIMPLE.ERP o funkcje rejestracji i monitorowania różnego rodzaju zgłoszeń serwisowych (awarii, usterek, przeglądów, remontów, kalibracji itp). Przeznaczona zarówno dla użytkowników końcowych jak i pracowników działów technicznych.
Swoim zakresem obejmuje obsługę wszelkiego rodzaju sprzętu, urządzeń, środków transportu, budynków czy pomieszczeń oraz infrastruktury IT. Dostępność obiektów zależy od zakresu wdrożenia oraz uprawnień użytkownika.
Główne funkcje aplikacji:
• rejestracja zgłoszeń serwisowych, określanie priorytetów i typów
• możliwość załączenia zdjęcia dotyczącego rejestrowanego zgłoszenia
• chat umożliwiający wymianę wiadomości w obrębie każdego zgłoszenia
• wgląd do informacji o statusie zgłoszenia, planowanej dacie końca obsługi zgłoszenia
• wgląd do informacji o terminie dostawy/zwrotu urządzenia z serwisu
• wgląd do informacji o wyłączeniu urządzenia z użytkowania
• dostęp do danych urządzeń - przeszukiwanie katalogu z użyciem: nazwy, skanera kodów EAN, daty początku użytkowania, lokalizacji, opisu
• dostęp do kalendarza prac serwisowych danego urządzenia/obiektu oraz wprowadzonych zgłoszeń
• dostęp do listy aktualnych zgłoszeń przypisanych do serwisanta (przechowywanych w bazie systemu ERP) z możliwością filtrowania po typie (awarie, uszkodzenia, przeglądy), statusie (np. otwarte, wstrzymane, odrzucone, zamknięte) i priorytecie (np. niski, średni, wysoki).
• dostęp do listy zgłoszeń, w tym przypisanych do danego urządzenia, przejście do szczegółów zgłoszeń
Do poprawnej współpracy aplikacji z systemem SIMPLE.ERP wymagane jest zakupienie odpowiedniej licencji.
Swoim zakresem obejmuje obsługę wszelkiego rodzaju sprzętu, urządzeń, środków transportu, budynków czy pomieszczeń oraz infrastruktury IT. Dostępność obiektów zależy od zakresu wdrożenia oraz uprawnień użytkownika.
Główne funkcje aplikacji:
• rejestracja zgłoszeń serwisowych, określanie priorytetów i typów
• możliwość załączenia zdjęcia dotyczącego rejestrowanego zgłoszenia
• chat umożliwiający wymianę wiadomości w obrębie każdego zgłoszenia
• wgląd do informacji o statusie zgłoszenia, planowanej dacie końca obsługi zgłoszenia
• wgląd do informacji o terminie dostawy/zwrotu urządzenia z serwisu
• wgląd do informacji o wyłączeniu urządzenia z użytkowania
• dostęp do danych urządzeń - przeszukiwanie katalogu z użyciem: nazwy, skanera kodów EAN, daty początku użytkowania, lokalizacji, opisu
• dostęp do kalendarza prac serwisowych danego urządzenia/obiektu oraz wprowadzonych zgłoszeń
• dostęp do listy aktualnych zgłoszeń przypisanych do serwisanta (przechowywanych w bazie systemu ERP) z możliwością filtrowania po typie (awarie, uszkodzenia, przeglądy), statusie (np. otwarte, wstrzymane, odrzucone, zamknięte) i priorytecie (np. niski, średni, wysoki).
• dostęp do listy zgłoszeń, w tym przypisanych do danego urządzenia, przejście do szczegółów zgłoszeń
Do poprawnej współpracy aplikacji z systemem SIMPLE.ERP wymagane jest zakupienie odpowiedniej licencji.
Show More
What's New in the Latest Version 2.0.8
Last updated on Apr 5, 2024
Old Versions
Fixed, in the case of a service technician, the "my tickets" tab shows all service calls - those that he is supposed to handle as a service technician and those that he reported as a user
Show More
Version History
2.0.8
Apr 5, 2024
Fixed, in the case of a service technician, the "my tickets" tab shows all service calls - those that he is supposed to handle as a service technician and those that he reported as a user
2.0.7
Apr 4, 2024
Fix for updating data for the service technician after logging in
2.0.6
Apr 2, 2024
Application performance has been improved
1.9.6
Nov 15, 2023
Zmiana nazewnictwa niektórych etykiet i komunikatów
Skrócony czas trwania komunikatów walidacji na ekranie dodawania zgłoszenia
Podczas dodawania nowego zgłoszenia z załącznikami załączniki są poprawnie obsługiwane
Skrócony czas trwania komunikatów walidacji na ekranie dodawania zgłoszenia
Podczas dodawania nowego zgłoszenia z załącznikami załączniki są poprawnie obsługiwane
1.6.6
Jan 27, 2021
- mapowanie domenowe użytkowników ERP
- podpicia obiektów zmf
- stronicowanie obiektów zmf
- plany czynności (wersja demonstracyjna)
- poprawki graficzne
- bugfix
- podpicia obiektów zmf
- stronicowanie obiektów zmf
- plany czynności (wersja demonstracyjna)
- poprawki graficzne
- bugfix
1.6.1
Nov 9, 2020
- push notifications
- UI fixes
- additional data about zmf object
- report adding additional information
- bugfix
- UI fixes
- additional data about zmf object
- report adding additional information
- bugfix
1.4.6
May 19, 2020
v1.4.6
- changed navigation header
- visual changes
- bugfix
- changed navigation header
- visual changes
- bugfix
1.4.5
Apr 2, 2020
v1.2.1
- lokalizacja dla obiektów ZMF
- wyszukiwanie obiektów na obszarze mapy
- nawigacja do obiektu
- zmiany graficzne
- bugfix
- lokalizacja dla obiektów ZMF
- wyszukiwanie obiektów na obszarze mapy
- nawigacja do obiektu
- zmiany graficzne
- bugfix
1.1.3
Aug 7, 2019
- report state chagne
- transfer report
- report assign
- ui changes
- bugfix
- transfer report
- report assign
- ui changes
- bugfix
1.1.2
Jun 14, 2019
mSerwis FAQ
Click here to learn how to download mSerwis in restricted country or region.
Check the following list to see the minimum requirements of mSerwis.
iPhone
Requires iOS 15.0 or later.
iPad
Requires iPadOS 15.0 or later.
iPod touch
Requires iOS 15.0 or later.
mSerwis supports English, Polish
