Zendesk Chat
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About Zendesk Chat
Zendesk Chat ist die Live-Chat-Software, die weltweit bei Unternehmen jeder Größe im Einsatz ist. Die iPhone- und iPad-App enthält viele der Funktionen des Web-Dashboards.
Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf tätigt, ist dreimal höher, wenn Sie ihn per Chat ansprechen. Über 200.000 Unternehmen verwenden bereits Zendesk Chat auf ihrer Website, um Kunden über die Live-Chat-App besser zu unterstützen.
Vorteile der App:
- Auf dem iPad den Chat mit einem Kunden fortsetzen und gleichzeitig eine andere App verwenden – volle Unterstützung für Multitasking mit Slide Over und Split View
- Durch Chats zwischen Agenten die Zusammenarbeit zwischen Agenten fördern
- Keine Chatnachricht von Kunden mehr verpassen und dank Unterstützung für Push-Benachrichtigungen immer wissen, wenn jemand Ihre Website besucht
- Konversationen mit Besuchern von überall aus managen, überwachen und beantworten
- Mühelos zwischen Web-Dashboard und mobilen Apps wechseln und die Konversation nahtlos fortsetzen
- Mit Shortcuts die Antwortzeit von Agenten verbessern und den Eingabeaufwand verringern
- In Echtzeit sehen, wer sich auf Ihrer Website aufhält und proaktiv neue Leads ansprechen
- Bieten Sie besseren Live-Kundensupport indem Sie kürzlich besuchte Seiten auf Ihrer Website sowie den Chat-Verlauf des Besuchers einsehen
Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf tätigt, ist dreimal höher, wenn Sie ihn per Chat ansprechen. Über 200.000 Unternehmen verwenden bereits Zendesk Chat auf ihrer Website, um Kunden über die Live-Chat-App besser zu unterstützen.
Vorteile der App:
- Auf dem iPad den Chat mit einem Kunden fortsetzen und gleichzeitig eine andere App verwenden – volle Unterstützung für Multitasking mit Slide Over und Split View
- Durch Chats zwischen Agenten die Zusammenarbeit zwischen Agenten fördern
- Keine Chatnachricht von Kunden mehr verpassen und dank Unterstützung für Push-Benachrichtigungen immer wissen, wenn jemand Ihre Website besucht
- Konversationen mit Besuchern von überall aus managen, überwachen und beantworten
- Mühelos zwischen Web-Dashboard und mobilen Apps wechseln und die Konversation nahtlos fortsetzen
- Mit Shortcuts die Antwortzeit von Agenten verbessern und den Eingabeaufwand verringern
- In Echtzeit sehen, wer sich auf Ihrer Website aufhält und proaktiv neue Leads ansprechen
- Bieten Sie besseren Live-Kundensupport indem Sie kürzlich besuchte Seiten auf Ihrer Website sowie den Chat-Verlauf des Besuchers einsehen
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Was ist neu in der neuesten Version 1.15.4
Last updated on Jul 6, 2023
Alte Versionen
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
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Version History
1.15.4
Jul 6, 2023
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.15.2
Mar 23, 2022
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.15.1
Sep 21, 2021
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.15.0
Feb 5, 2020
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.14.1
Jan 28, 2020
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.14.0
Jan 27, 2020
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.13.0
Dec 11, 2019
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.12.0
Nov 27, 2019
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.11.0
Nov 15, 2019
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.9.0
Oct 18, 2019
In diesem Release sehen Sie einen Link zum Supportticket, das nach Abschluss eines Chats erstellt wird. Probieren Sie es aus und sagen Sie uns, was Sie davon halten. Wir sind sehr an Ihrem Feedback interessiert.
1.7.2
Oct 1, 2019
In diesem Update haben wir den Chatverlauf verbessert.Jetzt können Sie die Ergebnisliste nach Agentennamen, Stichwort oder Datum filtern, um den gewünschten Chat oder Kunden zu finden.Probieren Sie es selbst aus und sagen Sie uns, was Sie davon halten.Wir sind sehr an Ihrem Feedback interessiert.
1.7.1
Sep 26, 2019
In diesem Update haben wir den Chatverlauf verbessert.Jetzt können Sie die Ergebnisliste nach Agentennamen, Stichwort oder Datum filtern, um den gewünschten Chat oder Kunden zu finden.Probieren Sie es selbst aus und sagen Sie uns, was Sie davon halten.Wir sind sehr an Ihrem Feedback interessiert.
1.7.0
Sep 18, 2019
Wir haben gehört, dass Sie mehr Details mit Kunden teilen möchten. Ab sofort können Sie Anhänge zu Live-Chats hinzufügen. Probieren Sie diese Funktion aus und sagen Sie uns, was Sie davon halten.
1.4.0
Aug 21, 2019
In diesem Update haben wir den Chatverlauf verbessert.Jetzt können Sie die Ergebnisliste nach Agentennamen, Stichwort oder Datum filtern, um den gewünschten Chat oder Kunden zu finden.Probieren Sie es selbst aus und sagen Sie uns, was Sie davon halten.Wir sind sehr an Ihrem Feedback interessiert.
1.3.2
Aug 12, 2019
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.3.1
Jun 20, 2019
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
1.3.0
May 17, 2019
Ab diesem Release ist es möglich, Aktionen für Chats im Chatverlauf auszuführen, z. B. Chatprotokolle oder -details an andere Agenten in Ihrem Unternehmen senden sowie Chats löschen oder als ungelesen markieren, damit Sie später schnell zu ihnen zurückkehren können. Wir haben außerdem einige Fehler behoben und allgemeine Verbesserungen vorgenommen. Probieren Sie es aus und sagen Sie uns, was Sie davon halten. Feedback ist für uns sehr wichtig. Bitte schreiben Sie an chat@zendesk.com. Ihr Feedback wird an das gesamte Mobile-Team weitergeleitet.
1.2.1
Mar 19, 2019
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen. Wichtiger Hinweis: Ab diesem Release werden Geräte mit iOS 10 nicht mehr unterstützt.
1.2
Jan 24, 2019
In dieser Version haben wir eine erste Unterstützung für den Chat-Verlauf hinzugefügt. Jetzt können Sie vorherige Chats wie im Web anzeigen und suchen. Wir werden im nächsten Update weiterhin Verbesserungen an der Funktion veröffentlichen.
Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, was Sie denken!
Außerdem werden wir in der nächsten Version die Unterstützung für Geräte mit iOS 10 aufheben. Weitere Informationen und wie sich dies auf Sie auswirkt, finden Sie in der vollständigen Mitteilung hier: https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002106348-Zendesk-Chat-iPhone-iPad-App-removing-support-for-iOS-10
Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, was Sie denken!
Außerdem werden wir in der nächsten Version die Unterstützung für Geräte mit iOS 10 aufheben. Weitere Informationen und wie sich dies auf Sie auswirkt, finden Sie in der vollständigen Mitteilung hier: https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002106348-Zendesk-Chat-iPhone-iPad-App-removing-support-for-iOS-10
1.1
Jun 30, 2018
- Automatic translation support: Support customers and visitors from around the world without knowing their language, now on the go! To learn more about this new feature, go to https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001594448/
- Minor bug & crash fixes
- Minor bug & crash fixes
1.0.5
Jun 21, 2018
-Bug fix for Support + Chat customers who use 2FA with their Zendesk login on iOS 11.4
1.0.4
Mar 23, 2018
-Fixed a bug where stale visitors could occasionally remain in the visitor list
-If you are still using an older version of the app (below v1.0), please update the app before April 23rd. On April 23rd, the legacy app will no longer work and you will not be able to login. To learn more, go to https://bit.ly/2uLhqcc
-If you are still using an older version of the app (below v1.0), please update the app before April 23rd. On April 23rd, the legacy app will no longer work and you will not be able to login. To learn more, go to https://bit.ly/2uLhqcc
1.0.3
Mar 14, 2018
-Support for credit card redaction
-Minor bug fixes
-Minor bug fixes
1.0.1
Mar 4, 2018
-Minor crash fixes
1.0
Feb 26, 2018
The redesigned Zendesk Chat app is finally here, now with iPad support! The app is now translated in over 27 languages and supports simultaneous desktop and mobile sessions.
If you have any feedback about the new app experience or run into an issue, please let us know by emailing chat@zendesk.com.
If you have any feedback about the new app experience or run into an issue, please let us know by emailing chat@zendesk.com.
Zendesk Chat FAQ
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Zendesk Chat in eingeschränkten Ländern oder Regionen herunterladen können.
Überprüfen Sie die folgende Liste, um die Mindestanforderungen von Zendesk Chat zu sehen.
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Erfordert iOS 11.0 oder neuer.
iPad
Erfordert iPadOS 11.0 oder neuer.
iPod touch
Erfordert iOS 11.0 oder neuer.
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