Zendesk Chat
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About Zendesk Chat
O Zendesk Chat é o software de chat em tempo real conhecido e adorado por pequenas e grandes empresas do mundo todo. O aplicativo para iPhone e iPad fornece muitos recursos excelentes, já disponíveis no painel web.
É três vezes mais provável que os clientes concluam uma compra quando você entra em contato por chat. Junte-se aos mais de 200 mil websites que usam o Zendesk Chat para fornecer suporte melhor aos seus clientes pelo aplicativo de chat em tempo real.
Benefícios de usar o aplicativo:
- No iPad, continue conversando com os clientes enquanto usa outros aplicativos com suporte completo a multitarefa com Slide Over e Split View
- Estimule a melhor colaboração entre os agentes com chats de agente para agente de qualquer lugar
- Não perca mensagens de chats dos clientes e receba notificações dos visitantes do seu website com suporte completo a notificação por push
- Gerencie, monitore e responda a conversas de visitantes de qualquer lugar
- Alterne facilmente entre nosso painel web online e nossos aplicativos para dispositivos móveis para continuar as conversas de onde você parou
- Melhore o tempo de resposta dos agentes e reduza o tempo de digitação com o recurso de atalhos
- Veja, em tempo real, quem está online e interaja com novos leads em seu site
- Forneça atendimento em tempo real ainda melhor com o recurso de visualização das páginas do seu website visitadas pelo cliente e o histórico de chat dele
É três vezes mais provável que os clientes concluam uma compra quando você entra em contato por chat. Junte-se aos mais de 200 mil websites que usam o Zendesk Chat para fornecer suporte melhor aos seus clientes pelo aplicativo de chat em tempo real.
Benefícios de usar o aplicativo:
- No iPad, continue conversando com os clientes enquanto usa outros aplicativos com suporte completo a multitarefa com Slide Over e Split View
- Estimule a melhor colaboração entre os agentes com chats de agente para agente de qualquer lugar
- Não perca mensagens de chats dos clientes e receba notificações dos visitantes do seu website com suporte completo a notificação por push
- Gerencie, monitore e responda a conversas de visitantes de qualquer lugar
- Alterne facilmente entre nosso painel web online e nossos aplicativos para dispositivos móveis para continuar as conversas de onde você parou
- Melhore o tempo de resposta dos agentes e reduza o tempo de digitação com o recurso de atalhos
- Veja, em tempo real, quem está online e interaja com novos leads em seu site
- Forneça atendimento em tempo real ainda melhor com o recurso de visualização das páginas do seu website visitadas pelo cliente e o histórico de chat dele
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Novidades da Última Versão 1.15.4
Last updated on Jul 6, 2023
Versões Antigas
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
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Version History
1.15.4
Jul 6, 2023
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.15.2
Mar 23, 2022
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.15.1
Sep 21, 2021
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.15.0
Feb 5, 2020
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.14.1
Jan 28, 2020
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.14.0
Jan 27, 2020
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.13.0
Dec 11, 2019
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.12.0
Nov 27, 2019
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.11.0
Nov 15, 2019
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.9.0
Oct 18, 2019
Nesta versão, adicionamos um link para direcionar você ao ticket de suporte criado após o encerramento do chat. Experimente e dê sua opinião. Adoraríamos receber o seu feedback.
1.7.2
Oct 1, 2019
Nesta atualização, nós aprimoramos o histórico do Chat. Agora, você pode filtrar a lista de resultados pelo nome do agente, pelas tags ou datas para localizar o chat ou o cliente certo. Experimente e conte-nos o que você achou. Adoraríamos receber o seu feedback.
1.7.1
Sep 26, 2019
Nesta atualização, nós aprimoramos o histórico do Chat. Agora, você pode filtrar a lista de resultados pelo nome do agente, pelas tags ou datas para localizar o chat ou o cliente certo. Experimente e conte-nos o que você achou. Adoraríamos receber o seu feedback.
1.7.0
Sep 18, 2019
De acordo com seu feedback, era necessário um recurso de compartilhamento de mais detalhes com os clientes e por isso, nesta versão, você pode adicionar anexos aos chats em tempo real. Experimente e dê sua opinião!
1.4.0
Aug 21, 2019
Nesta atualização, nós aprimoramos o histórico do Chat. Agora, você pode filtrar a lista de resultados pelo nome do agente, pelas tags ou datas para localizar o chat ou o cliente certo. Experimente e conte-nos o que você achou. Adoraríamos receber o seu feedback.
1.3.2
Aug 12, 2019
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.3.1
Jun 20, 2019
Pequenas correções e melhorias de desempenho.
1.3.0
May 17, 2019
Nessa versão, adicionamos a aplicação de ações a chats na sua lista do Histórico do chat. Por exemplo, agora você pode enviar uma transcrição ou os detalhes do chat por email para outro agente na sua organização, apagar um chat ou marcá-lo como não lido se precisar retornar depois. Também corrigimos bugs e fizemos melhorias gerais. Experimente e dê sua opinião. Adoramos feedback! Envie um email com seus comentários para chat@zendesk.com. Todo o feedback será encaminhado para a equipe de dispositivos móveis.
1.2.1
Mar 19, 2019
Pequenas correções e melhorias de desempenho. Observação importante: essa versão remove o suporte a dispositivos executando o iOS 10.
1.2
Jan 24, 2019
Nesta versão, adicionamos o suporte inicial ao Histórico de Chat. Agora, você pode visualizar e pesquisar por Chats anteriores, como acontece na Web. Continuaremos lançando melhorias para esse recurso na próxima atualização.
Experimente e deixe-nos saber o que você pensa!
Além disso, na próxima versão, removeremos o suporte para dispositivos que executam o iOS 10. Para saber mais e como isso afeta você, consulte o anúncio completo aqui: https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002106348-Zendesk-Chat-iPhone-iPad-App-removing-support-for-iOS-10
Experimente e deixe-nos saber o que você pensa!
Além disso, na próxima versão, removeremos o suporte para dispositivos que executam o iOS 10. Para saber mais e como isso afeta você, consulte o anúncio completo aqui: https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002106348-Zendesk-Chat-iPhone-iPad-App-removing-support-for-iOS-10
1.1
Jun 30, 2018
- Automatic translation support: Support customers and visitors from around the world without knowing their language, now on the go! To learn more about this new feature, go to https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001594448/
- Minor bug & crash fixes
- Minor bug & crash fixes
1.0.5
Jun 21, 2018
-Bug fix for Support + Chat customers who use 2FA with their Zendesk login on iOS 11.4
1.0.4
Mar 23, 2018
-Fixed a bug where stale visitors could occasionally remain in the visitor list
-If you are still using an older version of the app (below v1.0), please update the app before April 23rd. On April 23rd, the legacy app will no longer work and you will not be able to login. To learn more, go to https://bit.ly/2uLhqcc
-If you are still using an older version of the app (below v1.0), please update the app before April 23rd. On April 23rd, the legacy app will no longer work and you will not be able to login. To learn more, go to https://bit.ly/2uLhqcc
1.0.3
Mar 14, 2018
-Support for credit card redaction
-Minor bug fixes
-Minor bug fixes
1.0.1
Mar 4, 2018
-Minor crash fixes
1.0
Feb 26, 2018
The redesigned Zendesk Chat app is finally here, now with iPad support! The app is now translated in over 27 languages and supports simultaneous desktop and mobile sessions.
If you have any feedback about the new app experience or run into an issue, please let us know by emailing chat@zendesk.com.
If you have any feedback about the new app experience or run into an issue, please let us know by emailing chat@zendesk.com.
Zendesk Chat FAQ
Clique aqui para saber como baixar Zendesk Chat em um país ou região restrita.
Confira a lista a seguir para ver os requisitos mínimos de Zendesk Chat.
iPhone
Requer o iOS 11.0 ou posterior.
iPad
Requer o iPadOS 11.0 ou posterior.
iPod touch
Requer o iOS 11.0 ou posterior.
Zendesk Chat suporta Português, Alemão, Búlgaro, Checo, Chinês simplificado, Chinês tradicional, Coreano, Dinamarquês, Espanhol, Filipino, Finlandês, Francês, Grego, Hebraico, Hindi, Holandês, Húngaro, Indonésio, Inglês, Italiano, Japonês, Malaio, Norueguês (bokmål), Polonês, Romeno, Russo, Sueco, Tailandês, Turco, Ucraniano, Vietnamita, Árabe
