Zendesk Chat
Chat with customers
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1.15.4for iPhone, iPad and more
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Zendesk Chat スクリーンショット
About Zendesk Chat
Zendesk Chatは世界中の大企業や中小企業に信頼され、利用されているオンラインチャットソフトウェアです。iPhoneアプリとiPadアプリには、Webダッシュボードで利用可能な優れた機能が数多く搭載されています。
チャットで話しかけられた顧客の購入率は3倍になります。すでにZendesk Chatを活用している200,000以上のWebサイトの仲間に加わり、オンラインチャットアプリを通じて優れた顧客サポートを提供しましょう。
アプリを使用するメリット:
- iPadで、Slide OverとSplit Viewのマルチタスクをフルサポートしている別のアプリケーションを使用しながら、顧客とチャットを続けれます
- どこにいてもエージェント間チャットで緊密に協力し合えます
- 完全なプッシュ型の通知機能により、カスタマーからのチャットメッセージを見逃すことなく、Webサイトに訪問があった場合もすぐに通知が届きます
- どこからでも、訪問者のすべての会話を管理、監視、応答します
- オンラインWebダッシュボードとモバイルアプリを切り替えても、中断した場所から会話を容易に再開できます
- ショートカット機能でタイピングの手間を省き、エージェントの応答時間を短縮します
- Webサイトのオンラインユーザーをリアルタイムで確認し、Webサイトで新しいリードを獲得します
- サポートの相手が最近訪問したWebサイトのページや、今までのチャット履歴を参照できるので、提供するサポートの品質が向上します
チャットで話しかけられた顧客の購入率は3倍になります。すでにZendesk Chatを活用している200,000以上のWebサイトの仲間に加わり、オンラインチャットアプリを通じて優れた顧客サポートを提供しましょう。
アプリを使用するメリット:
- iPadで、Slide OverとSplit Viewのマルチタスクをフルサポートしている別のアプリケーションを使用しながら、顧客とチャットを続けれます
- どこにいてもエージェント間チャットで緊密に協力し合えます
- 完全なプッシュ型の通知機能により、カスタマーからのチャットメッセージを見逃すことなく、Webサイトに訪問があった場合もすぐに通知が届きます
- どこからでも、訪問者のすべての会話を管理、監視、応答します
- オンラインWebダッシュボードとモバイルアプリを切り替えても、中断した場所から会話を容易に再開できます
- ショートカット機能でタイピングの手間を省き、エージェントの応答時間を短縮します
- Webサイトのオンラインユーザーをリアルタイムで確認し、Webサイトで新しいリードを獲得します
- サポートの相手が最近訪問したWebサイトのページや、今までのチャット履歴を参照できるので、提供するサポートの品質が向上します
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最新バージョン 1.15.4 の更新情報
Last updated on 2023年07月06日
旧バージョン
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
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Version History
1.15.4
2023年07月06日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.15.2
2022年03月23日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.15.1
2021年09月21日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.15.0
2020年02月05日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.14.1
2020年01月28日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.14.0
2020年01月27日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.13.0
2019年12月11日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.12.0
2019年11月27日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.11.0
2019年11月15日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.9.0
2019年10月18日
このリリースでは、チャットの終了後に作成されるサポートチケットに移動するためのリンクを追加しました。お試しいただいたご感想をぜひお聞かせください。ご意見をお待ちしております。
1.7.2
2019年10月01日
このアップデートでは、Chat履歴が改善されました。エージェント名、タグ、または日付で結果リストをフィルタリングして、自分が対応すべきチャットまたは顧客を見つけることができるようになりました。お試しいただいたご感想をぜひお聞かせください。ご意見をお待ちしております。
1.7.1
2019年09月26日
このアップデートでは、Chat履歴が改善されました。エージェント名、タグ、または日付で結果リストをフィルタリングして、自分が対応すべきチャットまたは顧客を見つけることができるようになりました。お試しいただいたご感想をぜひお聞かせください。ご意見をお待ちしております。
1.7.0
2019年09月18日
顧客とより多くの情報を共有する機能が必要であるとのフィードバックに応え、今回のリリースでは、ライブチャットに添付ファイルを追加できる機能を追加しました。お試しいただいたご感想をぜひお聞かせください。
1.4.0
2019年08月21日
このアップデートでは、Chat履歴が改善されました。エージェント名、タグ、または日付で結果リストをフィルタリングして、自分が対応すべきチャットまたは顧客を見つけることができるようになりました。お試しいただいたご感想をぜひお聞かせください。ご意見をお待ちしております。
1.3.2
2019年08月12日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.3.1
2019年06月20日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善
1.3.0
2019年05月17日
このリリースでは、チャット履歴リスト内のチャットにアクションを適用する機能を追加しました。たとえば、チャットの会話ログや詳細を組織内の他のエージェントにメール送信したり、チャットを削除したり、後で再確認する必要がある場合に備えて未読にしたりできます。 また、いくつかのバグを修正し、全般的な改善を行いました。 お試しいただき、評価をお聞かせください。フィードバックをお待ちしております。お気づきの点がございましたら、chat@zendesk.comまでメールをお送りください。お寄せいただいたフィードバックはモバイルチーム内で共有されます。
1.2.1
2019年03月19日
軽微なバグ修正とパフォーマンス改善. 重要事項: このリリースでは、iOS 10を実行しているデバイスのサポートが廃止されています。
1.2
2019年01月24日
このリリースでは、チャット履歴の初期サポートを追加しました。 これで、Web上で行っているように、以前のチャットを表示して検索できます。 次回のアップデートでも、機能の改善をリリースしていきます。
試してみて、あなたがどう思うか教えてください！
さらに、次のリリースでは、iOS 10を実行しているデバイスのサポートを廃止する予定です。それがあなたに与える影響とその詳細については、こちらの完全なお知らせをご覧ください。https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002106348-Zendesk-Chat-iPhone-iPad-App-removing-support-for-iOS-10
試してみて、あなたがどう思うか教えてください！
さらに、次のリリースでは、iOS 10を実行しているデバイスのサポートを廃止する予定です。それがあなたに与える影響とその詳細については、こちらの完全なお知らせをご覧ください。https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002106348-Zendesk-Chat-iPhone-iPad-App-removing-support-for-iOS-10
1.1
2018年06月30日
- Automatic translation support: Support customers and visitors from around the world without knowing their language, now on the go! To learn more about this new feature, go to https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001594448/
- Minor bug & crash fixes
- Minor bug & crash fixes
1.0.5
2018年06月21日
-Bug fix for Support + Chat customers who use 2FA with their Zendesk login on iOS 11.4
1.0.4
2018年03月23日
-Fixed a bug where stale visitors could occasionally remain in the visitor list
-If you are still using an older version of the app (below v1.0), please update the app before April 23rd. On April 23rd, the legacy app will no longer work and you will not be able to login. To learn more, go to https://bit.ly/2uLhqcc
-If you are still using an older version of the app (below v1.0), please update the app before April 23rd. On April 23rd, the legacy app will no longer work and you will not be able to login. To learn more, go to https://bit.ly/2uLhqcc
1.0.3
2018年03月14日
-Support for credit card redaction
-Minor bug fixes
-Minor bug fixes
1.0.1
2018年03月04日
-Minor crash fixes
1.0
2018年02月26日
The redesigned Zendesk Chat app is finally here, now with iPad support! The app is now translated in over 27 languages and supports simultaneous desktop and mobile sessions.
If you have any feedback about the new app experience or run into an issue, please let us know by emailing chat@zendesk.com.
If you have any feedback about the new app experience or run into an issue, please let us know by emailing chat@zendesk.com.
Zendesk Chat FAQ
ここをクリック！地理的に制限されているアプリのダウンロード方法をご参考ください。
次のリストをチェックして、Zendesk Chatの最低システム要件をご確認ください。
iPhone
iOS 11.0以降が必要です。
iPad
iPadOS 11.0以降が必要です。
iPod touch
iOS 11.0以降が必要です。
Zendesk Chatは次の言語がサポートされています。 日本語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, ギリシャ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語 (ブークモール), ハンガリー語, ヒンディー語, フィリピン語, フィンランド語, フランス語, ブルガリア語, ヘブライ, ベトナム語, ポルトガル語, ポーランド語, マレー語, ルーマニア語, ロシア語, 簡体字中国語, 繁体字中国語, 英語, 韓国語
