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AIHelp supports integrating messages from multiple channels like Mobile App, Wechat, Facebook etc. Into one platform. At the same time, pictures and emojis are also available. Besides, by using AIHelp Mobile App, you would not be missing any messages from users anytime, anywhere. Customer agent could deal with their work that cloud only be done on PC just by tapping on the mobile. Improve work efficiency and solve the problems for users immediately.
Functions:
Communicate with users from different channels anytime.
FAQ available when replying users.
Form available when replying users to collect information.
Tags could be added for problem handling and classification.
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Communicate with users from different channels anytime.
FAQ available when replying users.
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最新バージョン 4.1.0 の更新情報
Last updated on 2024年04月28日
旧バージョン
fix bugs
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Version History
4.1.0
2024年04月28日
fix bugs
4.0.0
2024年01月14日
Fixed bugs and improved performance.
3.1.4
2021年12月06日
マイナーなバグ修正
3.1.3
2021年11月20日
マイナーなバグ修正
3.1.2
2021年08月20日
Minor bug fixes.
3.1.1
2021年04月30日
-Upgraded UI Style
-Optimized Using Experience
-Add Tickets Amount in Smartview
-Add Agent Online/Offline Setting
-Add Reorder Tickets on Wait Time
-Add Assign: Assign to Group and Assgin to Agents
-UpgradedAdd Note and Translate on Ticket Conversation Page
-Optimized Using Experience
-Add Tickets Amount in Smartview
-Add Agent Online/Offline Setting
-Add Reorder Tickets on Wait Time
-Add Assign: Assign to Group and Assgin to Agents
-UpgradedAdd Note and Translate on Ticket Conversation Page
3.1.0
2021年04月27日
-Upgraded UI Style
-Optimized Using Experience
-Add Tickets Amount in Smartview
-Add Agent Online/Offline Setting
-Add Reorder Tickets on Wait Time
-Add Assign: Assign to Group and Assgin to Agents
-UpgradedAdd Note and Translate on Ticket Conversation Page
-Optimized Using Experience
-Add Tickets Amount in Smartview
-Add Agent Online/Offline Setting
-Add Reorder Tickets on Wait Time
-Add Assign: Assign to Group and Assgin to Agents
-UpgradedAdd Note and Translate on Ticket Conversation Page
3.0.0
2021年04月16日
-Upgraded UI Style
-Optimized Using Experience
-Add Tickets Amount in Smartview
-Add Agent Online/Offline Setting
-Add Reorder Tickets on Wait Time
-Add Assign: Assign to Group and Assgin to Agents
-UpgradedAdd Note and Translate on Ticket Conversation Page
-Optimized Using Experience
-Add Tickets Amount in Smartview
-Add Agent Online/Offline Setting
-Add Reorder Tickets on Wait Time
-Add Assign: Assign to Group and Assgin to Agents
-UpgradedAdd Note and Translate on Ticket Conversation Page
2.0.3
2020年08月24日
1. 修复自动分配后的刷新和提示问题
2. 稳定性优化
2. 稳定性优化
2.0.2
2020年06月12日
1、增加APP更新提示，可在APP内跳转直接更新。
2、搜索功能增加客诉分组筛选。
3、增加设置在线离线状态。
4、增加客诉分组客诉数量展示
2、搜索功能增加客诉分组筛选。
3、增加设置在线离线状态。
4、增加客诉分组客诉数量展示
2.0.1
2020年05月22日
优化连接稳定性
2.0.0
2019年11月09日
修改部分页面样式
1.5.0
2019年10月16日
增加日语配置
1.0.2
2019年07月14日
Fix known bugs
1.0.1
2019年03月26日
客诉分类增加，客服分组功能
1.0
2019年03月21日
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