Suporte da Apple
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About Suporte da Apple
Precisa de ajuda? Tenha o suporte necessário para os produtos Apple que você adora, tudo em um único lugar. O Suporte da Apple oferece um acesso personalizado a soluções para todos os seus produtos e serviços Apple. Saiba como gerenciar assinaturas, redefinir a senha do ID Apple e muito mais. Fale com alguém de verdade para realizar etapas de solução de problemas ou receba orientações passo a passo para resolver sozinho. Se preferir ir até o Genius Bar ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), o Suporte da Apple poderá ajudar você a encontrar a loja mais próxima, agendar um horário e ainda adicionar um tíquete ao app Wallet para facilitar o check-in.
Nota: O app Suporte da Apple, planos AppleCare+ e/ou determinados recursos do app e/ou planos AppleCare+ estão disponíveis apenas em alguns países ou regiões.
Não é necessário comprar um plano AppleCare+ para usar o app Suporte da Apple. Ao comprar um plano AppleCare+, o pagamento será cobrado na conta do ID Apple no momento da confirmação da compra. Para planos com pagamentos mensais ou anuais (se disponível no seu país ou região), a conta será cobrada automaticamente no período de 24 horas antes do final do período de cobrança atual. Após a compra, você pode gerenciar o plano com pagamento mensal ou anual nos ajustes da conta no dispositivo. Regras, restrições, termos e condições se aplicam a todos os planos AppleCare+. Para visualizar os Termos e Condições do plano AppleCare+ (se houver) vendido por região, consulte apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Todos os planos AppleCare+ podem ser cancelados a qualquer momento de acordo com os Termos e Condições do plano AppleCare+. Consulte a Política de Privacidade da Apple em apple.com/legal/privacy/.
Nota: O app Suporte da Apple, planos AppleCare+ e/ou determinados recursos do app e/ou planos AppleCare+ estão disponíveis apenas em alguns países ou regiões.
Não é necessário comprar um plano AppleCare+ para usar o app Suporte da Apple. Ao comprar um plano AppleCare+, o pagamento será cobrado na conta do ID Apple no momento da confirmação da compra. Para planos com pagamentos mensais ou anuais (se disponível no seu país ou região), a conta será cobrada automaticamente no período de 24 horas antes do final do período de cobrança atual. Após a compra, você pode gerenciar o plano com pagamento mensal ou anual nos ajustes da conta no dispositivo. Regras, restrições, termos e condições se aplicam a todos os planos AppleCare+. Para visualizar os Termos e Condições do plano AppleCare+ (se houver) vendido por região, consulte apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Todos os planos AppleCare+ podem ser cancelados a qualquer momento de acordo com os Termos e Condições do plano AppleCare+. Consulte a Política de Privacidade da Apple em apple.com/legal/privacy/.
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Novidades da Última Versão 5.3.2
Last updated on Mar 6, 2024
Versões Antigas
• Melhorias no desempenho e correções de erros
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Version History
5.3.2
Mar 6, 2024
• Melhorias no desempenho e correções de erros
5.3.1
Feb 8, 2024
• Melhorias no desempenho e correções de erros
5.3
Jan 30, 2024
• Melhorias no desempenho e correções de erros
5.2
Oct 16, 2023
• Melhorias no desempenho e correções de erros
5.1
Aug 21, 2023
• Inclusão de informações úteis sobre locais próximos, incluindo horários de funcionamento, detalhes sobre acessibilidade e serviços especializados disponíveis
• Melhorias no desempenho e correções de erros
• Melhorias no desempenho e correções de erros
5.0
May 16, 2023
• Procure os provedores em sua área para ver o que há por perto.
• O novo layout facilita mais do que nunca visualizar e gerenciar suas chamadas, bate-papos, reservas e outras atividades.
• Disponibilidade de região expandida para o Vietnã e inclusão de vietnamita como idioma com suporte. O app Suporte da Apple agora está disponível em 32 idiomas e 174 regiões.
• Melhorias no desempenho e correções de erros.
• O novo layout facilita mais do que nunca visualizar e gerenciar suas chamadas, bate-papos, reservas e outras atividades.
• Disponibilidade de região expandida para o Vietnã e inclusão de vietnamita como idioma com suporte. O app Suporte da Apple agora está disponível em 32 idiomas e 174 regiões.
• Melhorias no desempenho e correções de erros.
4.9.1
Feb 9, 2023
• Melhorias no desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.9:
• Inclusão de suporte nos seguintes idiomas: búlgaro, croata e grego
• As regiões disponíveis foram ampliadas para: Afeganistão, Albânia, Algéria, Angola, Anguilla, Antígua e Barbuda, Armênia, Azerbaijão, Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Burkina Faso, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Chipre, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Estônia, Essuatíni, Fiji, Gabão, Gâmbia, Georgia, Gana, Grécia, Granada, Guatemala, Guiné-Bissau, Guiana, Honduras, Islândia, Iraque, Jamaica, Cazaquistão, Quênia, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Libéria, Líbia, Lituânia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mali, Malta, Mauritânia, Maurício, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar (Birmânia), Namíbia, Nauru, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Macedônia do Norte, Paquistão, Palau, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Perú, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Sri Lanka, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Tadjiquistão, Tanzânia, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Uganda, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue
Nota: o app Suporte da Apple, os planos AppleCare+ e determinados recursos do app e/ou dos planos AppleCare+ estão disponíveis apenas em alguns países ou regiões.
Introduzidas na versão 4.9:
• Inclusão de suporte nos seguintes idiomas: búlgaro, croata e grego
• As regiões disponíveis foram ampliadas para: Afeganistão, Albânia, Algéria, Angola, Anguilla, Antígua e Barbuda, Armênia, Azerbaijão, Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Burkina Faso, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Chipre, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Estônia, Essuatíni, Fiji, Gabão, Gâmbia, Georgia, Gana, Grécia, Granada, Guatemala, Guiné-Bissau, Guiana, Honduras, Islândia, Iraque, Jamaica, Cazaquistão, Quênia, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Libéria, Líbia, Lituânia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mali, Malta, Mauritânia, Maurício, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar (Birmânia), Namíbia, Nauru, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Macedônia do Norte, Paquistão, Palau, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Perú, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Sri Lanka, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Tadjiquistão, Tanzânia, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Uganda, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue
Nota: o app Suporte da Apple, os planos AppleCare+ e determinados recursos do app e/ou dos planos AppleCare+ estão disponíveis apenas em alguns países ou regiões.
4.9
Jan 30, 2023
Esta atualização apresenta três novos idiomas e amplia a disponibilidade para 118 novas regiões. O app Suporte da Apple agora está disponível em 31 idiomas e 173 regiões.
• Inclusão de suporte nos seguintes idiomas: búlgaro, croata e grego
• As regiões disponíveis foram ampliadas para: Afeganistão, Albânia, Algéria, Angola, Anguilla, Antígua e Barbuda, Armênia, Azerbaijão, Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Burkina Faso, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Chipre, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Estônia, Essuatíni, Fiji, Gabão, Gâmbia, Georgia, Gana, Grécia, Granada, Guatemala, Guiné-Bissau, Guiana, Honduras, Islândia, Iraque, Jamaica, Cazaquistão, Quênia, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Libéria, Líbia, Lituânia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mali, Malta, Mauritânia, Maurício, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar (Birmânia), Namíbia, Nauru, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Macedônia do Norte, Paquistão, Palau, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Perú, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Sri Lanka, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Tadjiquistão, Tanzânia, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Uganda, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue
• Melhorias no desempenho e correções de erros
Nota: o app Suporte da Apple, os planos AppleCare+ e determinados recursos do app e/ou dos planos AppleCare+ estão disponíveis apenas em alguns países ou regiões.
• Inclusão de suporte nos seguintes idiomas: búlgaro, croata e grego
• As regiões disponíveis foram ampliadas para: Afeganistão, Albânia, Algéria, Angola, Anguilla, Antígua e Barbuda, Armênia, Azerbaijão, Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Burkina Faso, Camboja, Camarões, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Chipre, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Estônia, Essuatíni, Fiji, Gabão, Gâmbia, Georgia, Gana, Grécia, Granada, Guatemala, Guiné-Bissau, Guiana, Honduras, Islândia, Iraque, Jamaica, Cazaquistão, Quênia, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Libéria, Líbia, Lituânia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mali, Malta, Mauritânia, Maurício, Micronésia, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar (Birmânia), Namíbia, Nauru, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Macedônia do Norte, Paquistão, Palau, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Perú, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Sri Lanka, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Suriname, Tadjiquistão, Tanzânia, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Uganda, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue
• Melhorias no desempenho e correções de erros
Nota: o app Suporte da Apple, os planos AppleCare+ e determinados recursos do app e/ou dos planos AppleCare+ estão disponíveis apenas em alguns países ou regiões.
4.8.1
Dec 12, 2022
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.8:
• Está mais fácil do que nunca acessar ferramentas de suporte e obter ajuda para todos os produtos Apple
• A opção para fazer uma reserva ganhou um novo visual, com melhorias nos recursos de classificação e filtros
Introduzidas na versão 4.8:
• Está mais fácil do que nunca acessar ferramentas de suporte e obter ajuda para todos os produtos Apple
• A opção para fazer uma reserva ganhou um novo visual, com melhorias nos recursos de classificação e filtros
4.8
Oct 25, 2022
• Está mais fácil do que nunca acessar ferramentas de suporte e obter ajuda para todos os produtos Apple
• A opção para fazer uma reserva ganhou um novo visual, com melhorias nos recursos de classificação e filtros
• Melhorias no desempenho e correções de erros
• A opção para fazer uma reserva ganhou um novo visual, com melhorias nos recursos de classificação e filtros
• Melhorias no desempenho e correções de erros
4.7.2
Sep 15, 2022
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.7:
• Inclusão de árabe como idioma com suporte
• Inclusão da opção de selecionar ou alterar o número preferencial de contato da conta
Introduzidas na versão 4.7:
• Inclusão de árabe como idioma com suporte
• Inclusão da opção de selecionar ou alterar o número preferencial de contato da conta
4.7.1
Jul 27, 2022
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.7:
• Inclusão de árabe como idioma com suporte
• Inclusão da opção de selecionar ou alterar o número preferencial de contato da conta
Introduzidas na versão 4.7:
• Inclusão de árabe como idioma com suporte
• Inclusão da opção de selecionar ou alterar o número preferencial de contato da conta
4.7
Jun 30, 2022
• Inclusão de árabe como idioma com suporte
• Inclusão da opção de selecionar ou alterar o número preferencial de contato da conta
• Melhorias no desempenho e correções de erros
• Inclusão da opção de selecionar ou alterar o número preferencial de contato da conta
• Melhorias no desempenho e correções de erros
4.6.3
Jun 3, 2022
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.6:
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
Introduzidas na versão 4.6:
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
4.6.2
May 12, 2022
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.6:
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
Introduzidas na versão 4.6:
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
4.6.1
May 3, 2022
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.6:
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
• Melhorias no desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.6:
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
• Melhorias no desempenho e correções de erros
4.6
Apr 7, 2022
• Agora, o suporte está disponível para clientes com AppleCare+ for Business Essentials
• Melhorias no desempenho e correções de erros
• Melhorias no desempenho e correções de erros
4.5
Feb 14, 2022
• Conte-nos o que está acontecendo com suas próprias palavras para ver opções relevantes de suporte
• Consulte estimativas de preço para tópicos comuns de reparo em locais selecionados
• Agora, o app está disponível e traduzido para usuários na Ucrânia
• Melhorias no desempenho e correções de erros
• Consulte estimativas de preço para tópicos comuns de reparo em locais selecionados
• Agora, o app está disponível e traduzido para usuários na Ucrânia
• Melhorias no desempenho e correções de erros
4.4.2
Dec 9, 2021
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.4:
• Com o iOS 15, ficou mais fácil do que nunca comprar cobertura adicional para o Apple Watch ou os AirPods
• Compatibilidade atualizada com o iPad mini (6ª geração)
Introduzidas na versão 4.4:
• Com o iOS 15, ficou mais fácil do que nunca comprar cobertura adicional para o Apple Watch ou os AirPods
• Compatibilidade atualizada com o iPad mini (6ª geração)
4.4.1
Oct 27, 2021
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Introduzidas na versão 4.4:
• Com o iOS 15, ficou mais fácil do que nunca comprar cobertura adicional para o Apple Watch ou os AirPods
• Compatibilidade atualizada com o iPad mini (6ª geração)
Introduzidas na versão 4.4:
• Com o iOS 15, ficou mais fácil do que nunca comprar cobertura adicional para o Apple Watch ou os AirPods
• Compatibilidade atualizada com o iPad mini (6ª geração)
4.4
Oct 12, 2021
• Com o iOS 15, ficou mais fácil do que nunca comprar cobertura adicional para o Apple Watch ou os AirPods
• Compatibilidade atualizada com o iPad mini (6ª geração)
• Melhorias no desempenho e correções de erros
• Compatibilidade atualizada com o iPad mini (6ª geração)
• Melhorias no desempenho e correções de erros
4.3.1
Aug 17, 2021
• Melhorias de desempenho e correções de erros
4.3
Aug 9, 2021
• Os AirPods emparelhados agora aparecem na sua lista de dispositivos
• Melhorias de desempenho e correções de erros
• Melhorias de desempenho e correções de erros
4.2.1
Apr 29, 2021
• Melhorias de desempenho e correções de erros
4.2
Apr 1, 2021
• Os detalhes de cobertura atualizados agora exibem mais informações sobre os benefícios e as opções de serviço
• Receba lembretes por mensagem de texto ou ligação sobre as próximas reservas
• Melhorias de desempenho e correções de erros
• Receba lembretes por mensagem de texto ou ligação sobre as próximas reservas
• Melhorias de desempenho e correções de erros
Suporte da Apple FAQ
Clique aqui para saber como baixar Suporte da Apple em um país ou região restrita.
Confira a lista a seguir para ver os requisitos mínimos de Suporte da Apple.
iPhone
Requer o iOS 16.0 ou posterior.
iPad
Requer o iPadOS 16.0 ou posterior.
Apple Vision
Requer o visionOS 1.0 ou posterior.
Suporte da Apple suporta Português, Alemão, Búlgaro, Checo, Chinês simplificado, Chinês tradicional, Coreano, Croata, Dinamarquês, Eslovaco, Espanhol, Finlandês, Francês, Grego, Holandês, Húngaro, Indonésio, Inglês, Italiano, Japonês, Norueguês (bokmål), Polonês, Romeno, Russo, Sueco, Tailandês, Turco, Ucraniano, Vietnamita, Árabe
