Apple サポート
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About Apple サポート
サポートが必要な場合Apple サポートアプリ。Apple の製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。 サブスクリプションの管理方法や Apple ID パスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報も満載。Apple アドバイザー (Apple のカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。修理が必要なときは、アプリ上でお近くの Genius Bar や Apple 正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券 (パス) をウォレットアプリに追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできます。
注：Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、および Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は特定の国や地域でしか利用できません。
Apple サポートアプリは、AppleCare+ プランを購入しなくてもご利用いただけます。AppleCare+ プランをご購入の場合は、ご購入手続き完了時にお客様の Apple ID アカウントに料金が課金されます。月払いまたは年払いプランの場合 (お客様の国または地域で利用可能な場合) は、現在の請求期間の終了前24時間以内に、お客様のアカウントに自動的に課金されます。月払いまたは年払いプランは、ご購入後、デバイス上のアカウント設定で管理できます。すべての AppleCare+ プランに対して規則・制限・規約が適用されます。AppleCare + プランの利用規約については、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。すべての AppleCare + プランは AppleCare + プランの利用規約に基づいていつでも解約できます。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランをご購入の場合の利用規約については、apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/tl でご確認いただけます。Apple のプライバシーポリシーについては apple.com/legal/privacy/jp をご覧ください。
注：Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、および Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は特定の国や地域でしか利用できません。
Apple サポートアプリは、AppleCare+ プランを購入しなくてもご利用いただけます。AppleCare+ プランをご購入の場合は、ご購入手続き完了時にお客様の Apple ID アカウントに料金が課金されます。月払いまたは年払いプランの場合 (お客様の国または地域で利用可能な場合) は、現在の請求期間の終了前24時間以内に、お客様のアカウントに自動的に課金されます。月払いまたは年払いプランは、ご購入後、デバイス上のアカウント設定で管理できます。すべての AppleCare+ プランに対して規則・制限・規約が適用されます。AppleCare + プランの利用規約については、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。すべての AppleCare + プランは AppleCare + プランの利用規約に基づいていつでも解約できます。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランをご購入の場合の利用規約については、apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/tl でご確認いただけます。Apple のプライバシーポリシーについては apple.com/legal/privacy/jp をご覧ください。
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最新バージョン 5.3.2 の更新情報
Last updated on 2024年03月06日
旧バージョン
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
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Version History
5.3.2
2024年03月06日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
5.3.1
2024年02月08日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
5.3
2024年01月30日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
5.2
2023年10月16日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
5.1
2023年08月21日
• お近くのストアに関する便利な情報 (営業時間、アクセシビリティ、利用可能な専門サービスなどの情報) が追加されました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
5.0
2023年05月16日
• お住まいのエリアのプロバイダをブラウズしてお近くの店を探せるようになりました。
• 新しいレイアウトにより、電話、チャット、予約、その他のアクティビティの確認や管理がこれまで以上にしやすくなりました。
• Apple サポートアプリがベトナムで利用可能になり、ベトナム語に対応しました。これにより、Apple サポートアプリは合計 174 の国・地域と 32 の言語で利用可能になりました。
• パフォーマンスの改善と不具合の修正。
• 新しいレイアウトにより、電話、チャット、予約、その他のアクティビティの確認や管理がこれまで以上にしやすくなりました。
• Apple サポートアプリがベトナムで利用可能になり、ベトナム語に対応しました。これにより、Apple サポートアプリは合計 174 の国・地域と 32 の言語で利用可能になりました。
• パフォーマンスの改善と不具合の修正。
4.9.1
2023年02月09日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.9 の新機能
• ブルガリア語、クロアチア語、ギリシャ語を対応言語に追加
• Apple サポートアプリが新たに以下の国や地域で利用可能になりました：アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルメニア、アゼルバイジャン、バハマ、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、ベナン、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、英領バージン諸島、ブルネイ、ブルキナファソ、カンボジア、カメルーン、カーボベルデ、ケイマン諸島、チャド、コンゴ・ブラザヴィル、コンゴ・キンシャサ、コスタリカ、コートジボワール、クロアチア、キプロス、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、エスワティニ、フィジー、ガボン、ガンビア、ジョージア、ガーナ、ギリシャ、グレナダ、グアテマラ、ギニアビサウ、ガイアナ、ホンジュラス、アイスランド、イラク、ジャマイカ、カザフスタン、ケニア、クウェート、キルギスタン、ラオス、ラトビア、リベリア、リビア、リトアニア、マダガスカル、マラウイ、モルディブ、マリ、マルタ、モーリタニア、モーリシャス、ミクロネシア、モルドバ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モロッコ、モザンビーク、ミャンマー (ビルマ)、ナミビア、ナウル、ネパール、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、北マケドニア、パキスタン、パラオ、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セルビア、セイシェル、シエラレオネ、スロベニア、ソロモン諸島、南アフリカ、スリランカ、セント・クリストファー・ネイビス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン諸島、スリナム、タジキスタン、タンザニア、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、ウルグアイ、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ
注：Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は、特定の国や地域でしか利用できません。
バージョン 4.9 の新機能
• ブルガリア語、クロアチア語、ギリシャ語を対応言語に追加
• Apple サポートアプリが新たに以下の国や地域で利用可能になりました：アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルメニア、アゼルバイジャン、バハマ、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、ベナン、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、英領バージン諸島、ブルネイ、ブルキナファソ、カンボジア、カメルーン、カーボベルデ、ケイマン諸島、チャド、コンゴ・ブラザヴィル、コンゴ・キンシャサ、コスタリカ、コートジボワール、クロアチア、キプロス、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、エスワティニ、フィジー、ガボン、ガンビア、ジョージア、ガーナ、ギリシャ、グレナダ、グアテマラ、ギニアビサウ、ガイアナ、ホンジュラス、アイスランド、イラク、ジャマイカ、カザフスタン、ケニア、クウェート、キルギスタン、ラオス、ラトビア、リベリア、リビア、リトアニア、マダガスカル、マラウイ、モルディブ、マリ、マルタ、モーリタニア、モーリシャス、ミクロネシア、モルドバ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モロッコ、モザンビーク、ミャンマー (ビルマ)、ナミビア、ナウル、ネパール、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、北マケドニア、パキスタン、パラオ、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セルビア、セイシェル、シエラレオネ、スロベニア、ソロモン諸島、南アフリカ、スリランカ、セント・クリストファー・ネイビス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン諸島、スリナム、タジキスタン、タンザニア、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、ウルグアイ、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ
注：Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は、特定の国や地域でしか利用できません。
4.9
2023年01月30日
このアップデートでは、新たに 3 言語が追加され、118 の利用可能な国や地域が追加されました。Apple サポートアプリが 173 の国・地域と 31 の言語で利用可能になりました.
• ブルガリア語、クロアチア語、ギリシャ語を対応言語に追加
• Apple サポートアプリが新たに以下の国や地域で利用可能になりました：アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルメニア、アゼルバイジャン、バハマ、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、ベナン、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、英領バージン諸島、ブルネイ、ブルキナファソ、カンボジア、カメルーン、カーボベルデ、ケイマン諸島、チャド、コンゴ・ブラザヴィル、コンゴ・キンシャサ、コスタリカ、コートジボワール、クロアチア、キプロス、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、エスワティニ、フィジー、ガボン、ガンビア、ジョージア、ガーナ、ギリシャ、グレナダ、グアテマラ、ギニアビサウ、ガイアナ、ホンジュラス、アイスランド、イラク、ジャマイカ、カザフスタン、ケニア、クウェート、キルギスタン、ラオス、ラトビア、リベリア、リビア、リトアニア、マダガスカル、マラウイ、モルディブ、マリ、マルタ、モーリタニア、モーリシャス、ミクロネシア、モルドバ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モロッコ、モザンビーク、ミャンマー (ビルマ)、ナミビア、ナウル、ネパール、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、北マケドニア、パキスタン、パラオ、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セルビア、セイシェル、シエラレオネ、スロベニア、ソロモン諸島、南アフリカ、スリランカ、セント・クリストファー・ネイビス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン諸島、スリナム、タジキスタン、タンザニア、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、ウルグアイ、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
注：Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は、特定の国や地域でしか利用できません。
• ブルガリア語、クロアチア語、ギリシャ語を対応言語に追加
• Apple サポートアプリが新たに以下の国や地域で利用可能になりました：アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルメニア、アゼルバイジャン、バハマ、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、ベナン、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、英領バージン諸島、ブルネイ、ブルキナファソ、カンボジア、カメルーン、カーボベルデ、ケイマン諸島、チャド、コンゴ・ブラザヴィル、コンゴ・キンシャサ、コスタリカ、コートジボワール、クロアチア、キプロス、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、エスワティニ、フィジー、ガボン、ガンビア、ジョージア、ガーナ、ギリシャ、グレナダ、グアテマラ、ギニアビサウ、ガイアナ、ホンジュラス、アイスランド、イラク、ジャマイカ、カザフスタン、ケニア、クウェート、キルギスタン、ラオス、ラトビア、リベリア、リビア、リトアニア、マダガスカル、マラウイ、モルディブ、マリ、マルタ、モーリタニア、モーリシャス、ミクロネシア、モルドバ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モロッコ、モザンビーク、ミャンマー (ビルマ)、ナミビア、ナウル、ネパール、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、北マケドニア、パキスタン、パラオ、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セルビア、セイシェル、シエラレオネ、スロベニア、ソロモン諸島、南アフリカ、スリランカ、セント・クリストファー・ネイビス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン諸島、スリナム、タジキスタン、タンザニア、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、ウルグアイ、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
注：Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は、特定の国や地域でしか利用できません。
4.8.1
2022年12月12日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.8 の新機能
• Apple 製品に関するサポートツールへのアクセスやお問い合わせがさらに簡単になりました
• 予約画面の外観や操作性が刷新され、並べ替えやフィルタリング機能も向上しました
バージョン 4.8 の新機能
• Apple 製品に関するサポートツールへのアクセスやお問い合わせがさらに簡単になりました
• 予約画面の外観や操作性が刷新され、並べ替えやフィルタリング機能も向上しました
4.8
2022年10月25日
• Apple 製品に関するサポートツールへのアクセスやお問い合わせがさらに簡単になりました
• 予約画面の外観や操作性が刷新され、並べ替えやフィルタリング機能も向上しました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• 予約画面の外観や操作性が刷新され、並べ替えやフィルタリング機能も向上しました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.7.2
2022年09月15日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.7 の新機能
• アラビア語に対応しました
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択／変更できるようになりました
バージョン 4.7 の新機能
• アラビア語に対応しました
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択／変更できるようになりました
4.7.1
2022年07月27日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.7 の新機能
• アラビア語に対応しました
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択／変更できるようになりました
バージョン 4.7 の新機能
• アラビア語に対応しました
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択／変更できるようになりました
4.7
2022年06月30日
• アラビア語に対応しました
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択／変更できるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択／変更できるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.6.3
2022年06月03日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.6 の新機能
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
バージョン 4.6 の新機能
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
4.6.2
2022年05月12日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.6 の新機能
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
バージョン 4.6 の新機能
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
4.6.1
2022年05月03日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.6 の新機能
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.6 の新機能
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.6
2022年04月07日
• AppleCare+ for Business Essentials にご加入のお客様もサポートを利用できるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.5
2022年02月14日
• 困っていることを自由に記入すれば、関連のあるサポートオプションが表示されるようになりました
• 一部の国や地域で一般的な修理オプションの見積額が表示されるようになりました
• ウクライナ語でもアプリが利用可能になりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• 一部の国や地域で一般的な修理オプションの見積額が表示されるようになりました
• ウクライナ語でもアプリが利用可能になりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.4.2
2021年12月09日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.4 の新機能
• iOS 15 にアップデートすれば、Apple Watch や AirPods の追加保証の購入がこれまで以上に簡単に
• iPad mini (第 6 世代) にも対応
バージョン 4.4 の新機能
• iOS 15 にアップデートすれば、Apple Watch や AirPods の追加保証の購入がこれまで以上に簡単に
• iPad mini (第 6 世代) にも対応
4.4.1
2021年10月27日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
バージョン 4.4 の新機能
• iOS 15 にアップデートすれば、Apple Watch や AirPods の追加保証の購入がこれまで以上に簡単に
• iPad mini (第 6 世代) にも対応
バージョン 4.4 の新機能
• iOS 15 にアップデートすれば、Apple Watch や AirPods の追加保証の購入がこれまで以上に簡単に
• iPad mini (第 6 世代) にも対応
4.4
2021年10月12日
• iOS 15 にアップデートすれば、Apple Watch や AirPods の追加保証の購入がこれまで以上に簡単に
• iPad mini (第 6 世代) にも対応
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• iPad mini (第 6 世代) にも対応
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.3.1
2021年08月17日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.3
2021年08月09日
• ペアリングされた AirPods がデバイスのリストに表示されるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.2.1
2021年04月29日
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
4.2
2021年04月01日
• 保証情報がアップデートされ、特典や修理サービスオプションに関するより詳細な情報が表示されるようになりました
• 予約のお知らせを SMS や電話で受け取れるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
• 予約のお知らせを SMS や電話で受け取れるようになりました
• パフォーマンスの改善と不具合の修正
Apple サポート FAQ
ここをクリック！地理的に制限されているアプリのダウンロード方法をご参考ください。
次のリストをチェックして、Apple サポートの最低システム要件をご確認ください。
iPhone
iOS 16.0以降が必要です。
iPad
iPadOS 16.0以降が必要です。
Apple Vision
visionOS 1.0以降が必要です。
Apple サポートは次の言語がサポートされています。 日本語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, ギリシャ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, スロバキア語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語 (ブークモール), ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ブルガリア語, ベトナム語, ポルトガル語, ポーランド語, ルーマニア語, ロシア語, 簡体字中国語, 繁体字中国語, 英語, 韓国語
