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Nota: La app Soporte de Apple, los planes AppleCare+ o ciertas funciones de la app o los planes AppleCare+ solo están disponibles en algunos países o regiones.
No es necesario que compres un plan AppleCare+ para usar la app Soporte de Apple. Si compras un plan AppleCare+, el pago se cargará a tu cuenta de Apple ID en el momento en que confirmes la compra. En el caso de los planes de pago mensual o anual (si están disponibles en tu país o región), el pago se cargará a tu cuenta automáticamente dentro de las 24 horas anteriores al cierre del período de facturación vigente. Puedes administrar tu plan de pago mensual o anual desde la configuración de tu cuenta en el dispositivo tras finalizar la compra. Las reglas, las restricciones, los términos y las condiciones se aplican a todos los planes AppleCare+. Para ver los Términos y condiciones de los planes AppleCare+ (si hubiera) que se venden por región, consulta apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Todos los planes AppleCare+ se pueden cancelar en cualquier momento de acuerdo con los Términos y condiciones de los planes AppleCare+. Consulta apple.com/legal/privacy/ para leer la Política de privacidad de Apple.
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No es necesario que compres un plan AppleCare+ para usar la app Soporte de Apple. Si compras un plan AppleCare+, el pago se cargará a tu cuenta de Apple ID en el momento en que confirmes la compra. En el caso de los planes de pago mensual o anual (si están disponibles en tu país o región), el pago se cargará a tu cuenta automáticamente dentro de las 24 horas anteriores al cierre del período de facturación vigente. Puedes administrar tu plan de pago mensual o anual desde la configuración de tu cuenta en el dispositivo tras finalizar la compra. Las reglas, las restricciones, los términos y las condiciones se aplican a todos los planes AppleCare+. Para ver los Términos y condiciones de los planes AppleCare+ (si hubiera) que se venden por región, consulta apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Todos los planes AppleCare+ se pueden cancelar en cualquier momento de acuerdo con los Términos y condiciones de los planes AppleCare+. Consulta apple.com/legal/privacy/ para leer la Política de privacidad de Apple.
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تحديث لأحدث إصدار 5.3.2
Last updated on 06/03/2024
الإصدارات القديمة
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
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Version History
5.3.2
06/03/2024
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
5.3.1
08/02/2024
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
5.3
30/01/2024
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
5.2
16/10/2023
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
5.1
21/08/2023
• Se agregó información útil sobre las ubicaciones cercanas, como los horarios de atención, detalles de accesibilidad y servicios especiales disponibles
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
5.0
16/05/2023
• La función de explorar los proveedores de tu zona te permite ver las opciones que tienes cerca.
• El nuevo diseño facilita más que nunca la visualización y la administración de llamadas, chats, reservas y otras actividades.
• Se amplió la disponibilidad regional a Vietnam y se agregó el vietnamita como idioma compatible. La app Soporte de Apple ahora está disponible en 32 idiomas y 174 regiones.
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores.
• El nuevo diseño facilita más que nunca la visualización y la administración de llamadas, chats, reservas y otras actividades.
• Se amplió la disponibilidad regional a Vietnam y se agregó el vietnamita como idioma compatible. La app Soporte de Apple ahora está disponible en 32 idiomas y 174 regiones.
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores.
4.9.1
09/02/2023
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.9:
• Se agregaron búlgaro, croata y griego como idiomas compatibles
• Se amplió la disponibilidad en las siguientes regiones: Afganistán, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua y Barbuda, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Belice, Benín, Bermuda, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Chad, Chipre, Congo-Brazzaville, Congo-Kinsasa, Costa de Marfil, Costa Rica, Croacia, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eslovenia, Estonia, Esuatini, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Grecia, Guatemala, Guinea-Bisáu, Guyana, Honduras, Irak, Islandia, Islas Caimán, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Letonia, Liberia, Libia, Lituania, Madagascar, Macedonia del Norte, Malaui, Maldivas, Malí, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Pakistán, Palaos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, República Dominicana, Ruanda, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, San Vicente y las Granadinas, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tanzania, Tayikistán, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabue
Nota: La app Soporte de Apple, los planes AppleCare+ y ciertas funciones de la app o los planes AppleCare+ solo están disponibles en algunos países o regiones.
Incorporaciones para la versión 4.9:
• Se agregaron búlgaro, croata y griego como idiomas compatibles
• Se amplió la disponibilidad en las siguientes regiones: Afganistán, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua y Barbuda, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Belice, Benín, Bermuda, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Chad, Chipre, Congo-Brazzaville, Congo-Kinsasa, Costa de Marfil, Costa Rica, Croacia, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eslovenia, Estonia, Esuatini, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Grecia, Guatemala, Guinea-Bisáu, Guyana, Honduras, Irak, Islandia, Islas Caimán, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Letonia, Liberia, Libia, Lituania, Madagascar, Macedonia del Norte, Malaui, Maldivas, Malí, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Pakistán, Palaos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, República Dominicana, Ruanda, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, San Vicente y las Granadinas, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tanzania, Tayikistán, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabue
Nota: La app Soporte de Apple, los planes AppleCare+ y ciertas funciones de la app o los planes AppleCare+ solo están disponibles en algunos países o regiones.
4.9
30/01/2023
En esta actualización, se incluyen 3 idiomas nuevos y se expande la disponibilidad a 118 regiones nuevas. La app Soporte de Apple ahora está disponible en 31 idiomas y 173 regiones.
• Se agregaron búlgaro, croata y griego como idiomas compatibles
• Se amplió la disponibilidad en las siguientes regiones: Afganistán, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua y Barbuda, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Belice, Benín, Bermuda, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Chad, Chipre, Congo-Brazzaville, Congo-Kinsasa, Costa de Marfil, Costa Rica, Croacia, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eslovenia, Estonia, Esuatini, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Grecia, Guatemala, Guinea-Bisáu, Guyana, Honduras, Irak, Islandia, Islas Caimán, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Letonia, Liberia, Libia, Lituania, Madagascar, Macedonia del Norte, Malaui, Maldivas, Malí, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Pakistán, Palaos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, República Dominicana, Ruanda, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, San Vicente y las Granadinas, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tanzania, Tayikistán, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabue
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Nota: La app Soporte de Apple, los planes AppleCare+ y ciertas funciones de la app o los planes AppleCare+ solo están disponibles en algunos países o regiones.
• Se agregaron búlgaro, croata y griego como idiomas compatibles
• Se amplió la disponibilidad en las siguientes regiones: Afganistán, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua y Barbuda, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Belice, Benín, Bermuda, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Chad, Chipre, Congo-Brazzaville, Congo-Kinsasa, Costa de Marfil, Costa Rica, Croacia, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eslovenia, Estonia, Esuatini, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Grecia, Guatemala, Guinea-Bisáu, Guyana, Honduras, Irak, Islandia, Islas Caimán, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Letonia, Liberia, Libia, Lituania, Madagascar, Macedonia del Norte, Malaui, Maldivas, Malí, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Pakistán, Palaos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, República Dominicana, Ruanda, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, San Vicente y las Granadinas, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tanzania, Tayikistán, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabue
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Nota: La app Soporte de Apple, los planes AppleCare+ y ciertas funciones de la app o los planes AppleCare+ solo están disponibles en algunos países o regiones.
4.8.1
12/12/2022
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.8:
• Ahora es mucho más fácil acceder a las herramientas de soporte y obtener ayuda para todos los productos Apple
• La opción para programar una cita incluye un nuevo diseño y funciones mejoradas de orden y filtrado
Incorporaciones para la versión 4.8:
• Ahora es mucho más fácil acceder a las herramientas de soporte y obtener ayuda para todos los productos Apple
• La opción para programar una cita incluye un nuevo diseño y funciones mejoradas de orden y filtrado
4.8
25/10/2022
• Ahora es mucho más fácil acceder a las herramientas de soporte y obtener ayuda para todos los productos Apple
• La opción para programar una cita incluye un nuevo diseño y funciones mejoradas de orden y filtrado
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• La opción para programar una cita incluye un nuevo diseño y funciones mejoradas de orden y filtrado
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.7.2
15/09/2022
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.7:
• Se agregó el árabe como idioma admitido
• Se introdujo la opción para seleccionar o modificar el número de contacto preferido en Cuenta
Incorporaciones para la versión 4.7:
• Se agregó el árabe como idioma admitido
• Se introdujo la opción para seleccionar o modificar el número de contacto preferido en Cuenta
4.7.1
27/07/2022
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.7:
• Se agregó el árabe como idioma admitido
• Se introdujo la opción para seleccionar o modificar el número de contacto preferido en Cuenta
Incorporaciones para la versión 4.7:
• Se agregó el árabe como idioma admitido
• Se introdujo la opción para seleccionar o modificar el número de contacto preferido en Cuenta
4.7
30/06/2022
• Se agregó el árabe como idioma admitido
• Se introdujo la opción para seleccionar o modificar el número de contacto preferido en Cuenta
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Se introdujo la opción para seleccionar o modificar el número de contacto preferido en Cuenta
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.6.3
03/06/2022
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.6:
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
Incorporaciones para la versión 4.6:
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
4.6.2
12/05/2022
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.6:
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
Incorporaciones para la versión 4.6:
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
4.6.1
03/05/2022
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.6:
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.6:
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.6
07/04/2022
• Soporte técnico disponible para clientes con AppleCare+ para Business Essentials
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.5
14/02/2022
• Cuéntanos con tus propias palabras qué está sucediendo para obtener las opciones de soporte técnico adecuadas
• Consulta los cálculos de precios para los temas de reparación que normalmente se presentan en determinadas ubicaciones
• App ya disponible y traducida para los usuarios de Ucrania
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Consulta los cálculos de precios para los temas de reparación que normalmente se presentan en determinadas ubicaciones
• App ya disponible y traducida para los usuarios de Ucrania
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.4.2
09/12/2021
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.4:
• Con iOS 15, contratar cobertura adicional para el Apple Watch o los AirPods es más fácil que nunca
• Se actualizó la compatibilidad con el iPad mini (sexta generación)
Incorporaciones para la versión 4.4:
• Con iOS 15, contratar cobertura adicional para el Apple Watch o los AirPods es más fácil que nunca
• Se actualizó la compatibilidad con el iPad mini (sexta generación)
4.4.1
27/10/2021
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
Incorporaciones para la versión 4.4:
• Con iOS 15, contratar cobertura adicional para el Apple Watch o los AirPods es más fácil que nunca
• Se actualizó la compatibilidad con el iPad mini (sexta generación)
Incorporaciones para la versión 4.4:
• Con iOS 15, contratar cobertura adicional para el Apple Watch o los AirPods es más fácil que nunca
• Se actualizó la compatibilidad con el iPad mini (sexta generación)
4.4
12/10/2021
• Con iOS 15, contratar cobertura adicional para el Apple Watch o los AirPods es más fácil que nunca
• Se actualizó la compatibilidad con el iPad mini (sexta generación)
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Se actualizó la compatibilidad con el iPad mini (sexta generación)
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.3.1
17/08/2021
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.3
09/08/2021
• Los AirPods enlazados ahora aparecerán en la lista de dispositivos
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.2.1
29/04/2021
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
4.2
01/04/2021
• Detalles actualizados de la cobertura en los que ahora se muestra más información sobre los beneficios y las opciones de servicio
• Recibe recordatorios sobre tus próximas reservas, ya sea por teléfono o mensaje de texto
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
• Recibe recordatorios sobre tus próximas reservas, ya sea por teléfono o mensaje de texto
• Mejoras de rendimiento y correcciones de errores
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