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Benötigst du Hilfe? Erhalte Support für alle deine Apple-Produkte – an einer zentralen Stelle. "Apple Support" bietet dir personalisierten Zugriff auf Lösungen für all deine Produkte und Services von Apple. Erfahre, wie du deine Abonnements verwaltest, dein Apple‑ID-Passwort zurücksetzt und vieles mehr. Sprich persönlich mit einem Berater, der dich bei der Problembehebung unterstützt, oder erhalte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Probleme selbst zu lösen. Falls du die Genius Bar oder einen autorisierten Apple Service Provider besuchen möchtest, kannst du mit "Apple Support" nach einem Geschäft in deiner Nähe suchen, einen Termin vereinbaren und für eine schnellere Bearbeitung einen Pass zu Wallet hinzufügen.
Hinweis: Die Apple Support-App, AppleCare+-Verträge und bestimmte Funktionen der App und/oder der AppleCare+-Verträge sind nur in ausgewählten Ländern oder Regionen verfügbar.
Kein AppleCare+-Vertrag ist erforderlich, um die Apple Support-App nutzen zu können. Wenn du einen AppleCare+-Vertrag erwirbst, erfolgt die Zahlung bei Bestätigung des Kaufs über deinen Apple‑ID-Account. Bei monatlicher oder jährlicher Zahlung (sofern in deinem Land oder deiner Region verfügbar) wird dein Account innerhalb von 24 Stunden vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch belastet. Nach dem Kauf kannst du die monatliche oder jährliche Zahlung in den Accounteinstellungen deines Geräts verwalten. Für alle AppleCare+-Verträge gelten bestimmte Regeln, Einschränkungen, Bedingungen und Konditionen. Die Versicherungsbedingungen für den AppleCare+-Vertrag (falls vorhanden) findest du unter apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Alle AppleCare+-Verträge können jederzeit gemäß den Versicherungsbedingungen des AppleCare+-Vertrags gekündigt werden. Wenn du AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust in Deutschland erwirbst, kannst du die Versicherungsbedingungen unter apple.com/de/legal/sales-support/applecare/applecareplus/de/tl einsehen. Die Apple-Datenschutzrichtlinie kannst du unter apple.com/legal/privacy/de-ww einsehen.
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Kein AppleCare+-Vertrag ist erforderlich, um die Apple Support-App nutzen zu können. Wenn du einen AppleCare+-Vertrag erwirbst, erfolgt die Zahlung bei Bestätigung des Kaufs über deinen Apple‑ID-Account. Bei monatlicher oder jährlicher Zahlung (sofern in deinem Land oder deiner Region verfügbar) wird dein Account innerhalb von 24 Stunden vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch belastet. Nach dem Kauf kannst du die monatliche oder jährliche Zahlung in den Accounteinstellungen deines Geräts verwalten. Für alle AppleCare+-Verträge gelten bestimmte Regeln, Einschränkungen, Bedingungen und Konditionen. Die Versicherungsbedingungen für den AppleCare+-Vertrag (falls vorhanden) findest du unter apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Alle AppleCare+-Verträge können jederzeit gemäß den Versicherungsbedingungen des AppleCare+-Vertrags gekündigt werden. Wenn du AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust in Deutschland erwirbst, kannst du die Versicherungsbedingungen unter apple.com/de/legal/sales-support/applecare/applecareplus/de/tl einsehen. Die Apple-Datenschutzrichtlinie kannst du unter apple.com/legal/privacy/de-ww einsehen.
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Was ist neu in der neuesten Version 5.3.2
Last updated on Mar 6, 2024
Alte Versionen
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
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Version History
5.3.2
Mar 6, 2024
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
5.3.1
Feb 8, 2024
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
5.3
Jan 30, 2024
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
5.2
Oct 16, 2023
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
5.1
Aug 21, 2023
• Hilfreiche Informationen zu nahegelegenen Standorten hinzugefügt, darunter Store-Öffnungszeiten, Informationen zu Barrierefreiheit und verfügbare Spezialservices
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
5.0
May 16, 2023
• Durchsuche die Anbieter in deiner Umgebung, um zu sehen, was in deiner Nähe ist.
• Das neue Layout macht es einfacher als je zuvor, deine Anrufe, Chats, Termine und andere Aktivitäten anzuzeigen und zu verwalten.
• Die Verfügbarkeit wurde auf die Region Vietnam ausgeweitet, und Vietnamesisch wurde als unterstützte Sprache hinzugefügt. Die Apple Support-App ist jetzt in 32 Sprachen und 174 Regionen verfügbar.
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.
• Das neue Layout macht es einfacher als je zuvor, deine Anrufe, Chats, Termine und andere Aktivitäten anzuzeigen und zu verwalten.
• Die Verfügbarkeit wurde auf die Region Vietnam ausgeweitet, und Vietnamesisch wurde als unterstützte Sprache hinzugefügt. Die Apple Support-App ist jetzt in 32 Sprachen und 174 Regionen verfügbar.
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.
4.9.1
Feb 9, 2023
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.9:
• Bulgarisch, Kroatisch und Griechisch wurden als unterstützte Sprachen hinzugefügt
• Erweiterte regionale Verfügbarkeit auf: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aserbaidschan, die Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, die Britischen Jungferninseln, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Dominica, die Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Eswatini, Fidschi, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Griechenland, Grenada, Guatemala, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Island, Irak, Jamaica, Kambodscha, die Kaimaninseln, Kamerun, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, die Republik Kongo, die Demokratische Republik Kongo, Kroatien, Kuwait, Laos, Lettland, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, die Malediven, Mali, Malta, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, die Republik Moldau, die Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Ruanda, die Salomonen, Sambia, São Tomé und Príncipe, Senegal, Serbien, die Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, die Slowakei, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Suriname, Tadschikistan, Tansania, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, die Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zypern
Hinweis: Die Apple Support-App, AppleCare+-Verträge und bestimmte Funktionen der App und/oder der AppleCare+-Verträge sind nur in ausgewählten Ländern oder Regionen verfügbar.
Eingeführt in Version 4.9:
• Bulgarisch, Kroatisch und Griechisch wurden als unterstützte Sprachen hinzugefügt
• Erweiterte regionale Verfügbarkeit auf: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aserbaidschan, die Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, die Britischen Jungferninseln, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Dominica, die Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Eswatini, Fidschi, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Griechenland, Grenada, Guatemala, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Island, Irak, Jamaica, Kambodscha, die Kaimaninseln, Kamerun, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, die Republik Kongo, die Demokratische Republik Kongo, Kroatien, Kuwait, Laos, Lettland, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, die Malediven, Mali, Malta, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, die Republik Moldau, die Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Ruanda, die Salomonen, Sambia, São Tomé und Príncipe, Senegal, Serbien, die Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, die Slowakei, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Suriname, Tadschikistan, Tansania, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, die Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zypern
Hinweis: Die Apple Support-App, AppleCare+-Verträge und bestimmte Funktionen der App und/oder der AppleCare+-Verträge sind nur in ausgewählten Ländern oder Regionen verfügbar.
4.9
Jan 30, 2023
Mit diesem Update werden drei neue Sprachen eingeführt und die Verfügbarkeit auf 118 neue Regionen ausgeweitet. Die Apple Support-App ist jetzt in 31 Sprachen und 173 Regionen verfügbar.
• Bulgarisch, Kroatisch und Griechisch wurden als unterstützte Sprachen hinzugefügt
• Erweiterte regionale Verfügbarkeit auf: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aserbaidschan, die Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, die Britischen Jungferninseln, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Dominica, die Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Eswatini, Fidschi, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Griechenland, Grenada, Guatemala, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Island, Irak, Jamaica, Kambodscha, die Kaimaninseln, Kamerun, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, die Republik Kongo, die Demokratische Republik Kongo, Kroatien, Kuwait, Laos, Lettland, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, die Malediven, Mali, Malta, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, die Republik Moldau, die Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Ruanda, die Salomonen, Sambia, São Tomé und Príncipe, Senegal, Serbien, die Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, die Slowakei, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Suriname, Tadschikistan, Tansania, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, die Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zypern
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Hinweis: Die Apple Support-App, AppleCare+-Verträge und bestimmte Funktionen der App und/oder der AppleCare+-Verträge sind nur in ausgewählten Ländern oder Regionen verfügbar.
• Bulgarisch, Kroatisch und Griechisch wurden als unterstützte Sprachen hinzugefügt
• Erweiterte regionale Verfügbarkeit auf: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aserbaidschan, die Bahamas, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, die Britischen Jungferninseln, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Dominica, die Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Eswatini, Fidschi, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Griechenland, Grenada, Guatemala, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Island, Irak, Jamaica, Kambodscha, die Kaimaninseln, Kamerun, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, die Republik Kongo, die Demokratische Republik Kongo, Kroatien, Kuwait, Laos, Lettland, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, die Malediven, Mali, Malta, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, die Republik Moldau, die Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Ruanda, die Salomonen, Sambia, São Tomé und Príncipe, Senegal, Serbien, die Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, die Slowakei, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Suriname, Tadschikistan, Tansania, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, die Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zypern
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Hinweis: Die Apple Support-App, AppleCare+-Verträge und bestimmte Funktionen der App und/oder der AppleCare+-Verträge sind nur in ausgewählten Ländern oder Regionen verfügbar.
4.8.1
Dec 12, 2022
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.8:
• Es ist einfacher als je zuvor, auf Support-Tools zuzugreifen und Hilfe für all deine Apple-Produkte zu erhalten
• Die Terminvereinbarung hat ein neues Erscheinungsbild, einschließlich verbesserter Sortier- und Filtermöglichkeiten
Eingeführt in Version 4.8:
• Es ist einfacher als je zuvor, auf Support-Tools zuzugreifen und Hilfe für all deine Apple-Produkte zu erhalten
• Die Terminvereinbarung hat ein neues Erscheinungsbild, einschließlich verbesserter Sortier- und Filtermöglichkeiten
4.8
Oct 25, 2022
• Es ist einfacher als je zuvor, auf Support-Tools zuzugreifen und Hilfe für all deine Apple-Produkte zu erhalten
• Die Terminvereinbarung hat ein neues Erscheinungsbild, einschließlich verbesserter Sortier- und Filtermöglichkeiten
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Die Terminvereinbarung hat ein neues Erscheinungsbild, einschließlich verbesserter Sortier- und Filtermöglichkeiten
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.7.2
Sep 15, 2022
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.7:
• Arabisch als unterstützte Sprache hinzugefügt
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt
Eingeführt in Version 4.7:
• Arabisch als unterstützte Sprache hinzugefügt
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt
4.7.1
Jul 27, 2022
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.7:
• Arabisch als unterstützte Sprache hinzugefügt
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt
Eingeführt in Version 4.7:
• Arabisch als unterstützte Sprache hinzugefügt
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt
4.7
Jun 30, 2022
• Arabisch als unterstützte Sprache hinzugefügt
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Option zur Auswahl oder Änderung der bevorzugten Kontaktnummer im Account eingeführt
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.6.3
Jun 3, 2022
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.6:
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
Eingeführt in Version 4.6:
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
4.6.2
May 12, 2022
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.6:
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
Eingeführt in Version 4.6:
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
4.6.1
May 3, 2022
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.6:
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.6:
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.6
Apr 7, 2022
• Support jetzt für Kunden mit AppleCare+ for Business Essentials verfügbar
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.5
Feb 14, 2022
• Erzähle uns mit deinen eigenen Worten, was passiert ist, um entsprechende Supportoptionen zu erhalten
• Zeige Preisschätzungen für allgemeine Reparaturen an ausgewählten Standorten an
• App jetzt verfügbar und übersetzt für Benutzer in der Ukraine
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Zeige Preisschätzungen für allgemeine Reparaturen an ausgewählten Standorten an
• App jetzt verfügbar und übersetzt für Benutzer in der Ukraine
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.4.2
Dec 9, 2021
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.4:
• Mit iOS 15 ist es einfacher als je zuvor, eine zusätzliche Abdeckung für deine Apple Watch oder AirPods zu erwerben
• Aktualisierte Kompatibilität für iPad mini (6. Generation)
Eingeführt in Version 4.4:
• Mit iOS 15 ist es einfacher als je zuvor, eine zusätzliche Abdeckung für deine Apple Watch oder AirPods zu erwerben
• Aktualisierte Kompatibilität für iPad mini (6. Generation)
4.4.1
Oct 27, 2021
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Eingeführt in Version 4.4:
• Mit iOS 15 ist es einfacher als je zuvor, eine zusätzliche Abdeckung für deine Apple Watch oder AirPods zu erwerben
• Aktualisierte Kompatibilität für iPad mini (6. Generation)
Eingeführt in Version 4.4:
• Mit iOS 15 ist es einfacher als je zuvor, eine zusätzliche Abdeckung für deine Apple Watch oder AirPods zu erwerben
• Aktualisierte Kompatibilität für iPad mini (6. Generation)
4.4
Oct 12, 2021
• Mit iOS 15 ist es einfacher als je zuvor, eine zusätzliche Abdeckung für deine Apple Watch oder AirPods zu erwerben
• Aktualisierte Kompatibilität für iPad mini (6. Generation)
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Aktualisierte Kompatibilität für iPad mini (6. Generation)
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.3.1
Aug 17, 2021
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.3
Aug 9, 2021
• Gekoppelte AirPods werden jetzt in deiner Geräteliste angezeigt
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.2.1
Apr 29, 2021
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
4.2
Apr 1, 2021
• Aktualisierte Abdeckungsdetails zeigen jetzt mehr Informationen zu deinen Vorteilen und Serviceoptionen an
• Erhalte Erinnerungen zu deinen kommendem Terminen per SMS oder Telefon
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
• Erhalte Erinnerungen zu deinen kommendem Terminen per SMS oder Telefon
• Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen
Apple Support FAQ
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iPhone
Erfordert iOS 16.0 oder neuer.
iPad
Erfordert iPadOS 16.0 oder neuer.
Apple Vision
Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
Apple Support unterstützt Deutsch, Arabisch, Bulgarisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Spanisch, Thai, Tradit. Chinesisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vereinf. Chinesisch, Vietnamesisch
